授課專家：[周誠忠]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

理解團隊的基本概念及其建設過程；

了解和培育團隊精神；

了解團隊溝通和協作的技巧；

正確分析團隊的士氣；

了解團隊中的沖突及如何解決；

領導者在團隊中的價值；

學習團隊激勵的技巧。

課程大綱：

一、團隊基本理論什么是團隊

團隊與群體的區別（游戲：個人、群體與團隊）

通向團隊之路

團隊中的九種角色（測試題：你在團隊中的角色；）

高績效團隊的特征（游戲：相依為命）

二、培育團隊精神丑陋的中國人？——團隊精神的內涵銷售后的跟進

團隊精神源自共同的目標

團隊精神的支柱

團隊型文化——大雁的精神（錄象：大雁的文化）

團隊的士氣：士氣低落的表現/士氣低落的原因/提高團隊士氣的方法

團隊精神的創建四原則

團隊精神創建四途徑

三、團隊溝通技巧團隊溝通類型：雙向度溝通/默契化溝通

溝通的誤區：不良溝通是團隊的最大隱患

溝通障礙（測試：溝通；錄象：溝通的障礙；游戲：排序、偷天陷阱）

有效團隊溝通五要素：建立良好的溝通制度/培養良好的溝通氣氛/疏導暢通的溝通渠道/對事不對人的立場觀念/有效的反饋和監督體系

人際溝通的模范與進程：語言溝通與非語言溝通/確立自我的溝通風格/溝通工具、感覺、能力與有效反饋/滿足對方的潛意識/適合中國人的有效溝通方式

溝通的障礙與對策（測試：溝通；錄象：溝通的障礙；游戲：傳話/排序/偷天陷阱）

遇上、下極溝通技巧

討論

四、心態、意識的塑造樹立積極的心態：走出舒適區/消除盲點

建立職場意識

五、團隊協作協作是團隊建設的力量源泉

團隊協作中的關系——眾人拾柴火焰高

團隊協作的五種障礙

六、團隊中的沖突沖突的基本類型：目標沖突/情緒沖突/認知沖突/程序沖突

沖突的表現形式：縱向沖突/橫向沖突/職能沖突/多元沖突

造成沖突的原因（討論：有益沖突與有害沖突）

沖突與人際風格（錄象：人際風格的特點）

處理沖突的方式（游戲：分歧的需求）：建設性引導與解決沖突/回避/強迫/遷就/合作

七、你的價值-團隊中的領導者管理者與領導者

管理風格與領導風格

領導者的素質

你的價值-具有領導力的管理者

如何贏得尊重與信任

打造高績效的銷售團隊

案例分析：唐僧是個好老板嗎？

八、團隊的激勵激勵的概念及意義（錄象：激勵的意義）

激勵的行為概念

激勵的基本理論

激勵的要素

選擇有效的激勵方式（游戲：胡蘿卜與大棒）

新員工激勵的挑戰與變化

激勵與績效

老師介紹：周誠忠

高級專職培訓師。曾任西安楊森醫院銷售明星、銷售主管、地區經理、培訓經理，美國惠氏白宮制藥公司全國培訓經理。

擅長領域：

營銷策略銷售

工作經歷：

曾任西安楊森醫院銷售明星，銷售主管，地區經理，培訓經理。在西安楊森的業務拓展及醫院客戶開發中積累了豐富的經驗，所轄區域業務飛速增長；在員工培訓方面成績突出，是楊森最受學員歡迎的培訓師，培訓了大批銷售及管理精英。

后出任美國惠氏白宮制藥公司（原蘇州立達）全國培訓經理，為惠氏打造了培訓體系，創建了地區銷售經理，銷售主管，和醫藥代表的“階梯式系列培訓課程”，培養了多名成功的主管和銷售明星，使員工素質及實戰技能顯著提高。

主講課程：

專業化的醫藥銷售技巧微觀市場的開發與管理（區域市場的深度開發與管理）

醫藥代表的區域管理區域銷售計劃的制定與實施（醫藥）

高績效的醫藥商務管理醫藥銷售主管的管理與領導力

醫院或藥店的優質服務醫患溝通

服務客戶：

美國先靈葆雅公司中美史克華瑞制藥比利時UCB公司哈藥集團揚子江藥業東盛藥業修正藥業上海醫藥股份浙江新昌沈陽三生先聲藥業金陵藥業等

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業高效的團隊建設技能培企業團隊建設技能培訓班