授課專家：[何鮮]

授課天數：6天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

美國前管理協會會長赫爾雷格爾教授指出：“21世紀管理學的趨勢是管理的心理學化”。

而前國務院總理朱镕基曾提出：“今天到了要大力提倡改善中國的管理和發展中國管理科學的時候了。確實需要強調：管理科學和管理教育也是興國之道。對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強企業的經營管理，要大力提倡振興中國的管理科學。現代管理當然是西方起步早，而我們也可以看看人家是怎樣發展的，促進大家轉變觀念，適應市場，重視管理，學會用人，…”。

“管理即人”，根據眾多權威企業管理研究機構對企業管理者長時間的跟蹤調研也發現：企業管理者對組織中的人的理解與把握程度將直接影響到管理效能。管理心理學完全跳開僅僅“知其然”的純技巧機械速成的培訓框架，而從“知其所以然”的更高層次和全立體角度著眼于管理中最具主動性和能動性的因素--“人”，結合大量豐富的涵蓋心理學、社會學、行為學等眾多學科的實證研究成果、以及大量的鮮活并極具針對性的企業管理案例等，從人本角度揭示了管理中個體、群體的行為以及心理更深層次的內在聯系和規律，以及那些規律給管理實踐在方法、策略、技巧等方面所帶來的啟發和啟示；揭開管理的神秘面紗，可謂對管理舊式觀念的一場徹底革命,真正從科學、實證、實效的角度指導管理者全面認知管理的實質與內涵、提升管理者的必要素質與技能、改進管理的方式與方法，最終達成充分調動員工個體工作潛能以及工作積極性、提高員工滿意度和忠誠度的管理效能。

而管理心理學更為重要的意義在于：促使管理者的“知其然”環節更有效的落到操作實處，促進管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美結合;是涵蓋百年管理理論與實踐智慧結晶的高端管理課程體系，也是管理者追求高效管理必修的內容！

課程大綱：

第一部分緒論：有效管理與管理心理學

管理是什么？管理的核心和實質是什么？管理心理學對于管理實踐的指導意義和價值又是什么？……?所謂“知己知彼，百戰不殆”，合格的管理者首先需要對以上的問題有較為明確的認知。

開啟思維:論管理者的管理勝任與企業的成功運營；

案例分享：加利福尼亞弗雷蒙特的通用汽車公司工廠

人是第一生產要素--論組織中的人及“管理即人”；

如何讓他人努力工作--管理的核心與實質探析；

“21世紀管理學的趨勢是管理的心理學化”-基于管理心理學的管理技能開發價值；

圖片分享–請你來做一個觀察者；

每一個人都是行為的研究者--管理心理學的定義、研究對象及功能；

管理實踐當中沒有永遠的真理–上帝把最簡單的事情都留給了那些物理學家；

霍桑實驗的啟示–管理百年與人本管理；

知己知彼--學習《管理心理學》對管理者的特殊意義；

第二部分：個體心理與管理

“個體心理與管理”部分重點研究人的個性差異，了解個體在能力、氣質、性格等方面的類型和特征，更好的幫助管理者有效選拔、任用、培養人才，實現人-崗的最佳匹配；同時幫助管理者在管理實踐中更好的結合個體的情緒、情感、態度等因素調整管理方法和策略,使管理真正可以做到“對癥下藥”；

開啟思維:管理中每個員工的想法和行為為何存在差異？

一路走來的思考--組織看待員工方式的進化；

個體差異與個體行為；

傳記特征與個體差異；

人格差異分析：16PF，DISC4，MBTI、Big Five;

霍蘭德的人格興趣類型以及奈德赫曼的全腦模型；

個體能力差異與管理策略；

個體氣質差異與管理策略；

個體性格差異與管理策略；

互動區：了解你自己--你更像哪種動物？

互動區：新諾亞方舟啟示--個體態度、價值觀與管理策略；

圖片思考：他在聊什么？

討論：個體知覺與歸因如何影響個體的行為與決策；

管理中如何克服常見的知覺偏差和歸因偏見？

第三部分激勵與管理

管理的核心是：讓他人努力工作以達成組織目標。然而，我們的問題是：如何讓他人努力工作？是強迫他、命令他？還是影響他、激勵他？而根據相關研究發現：人在無激勵的狀態下只能發揮自身能力的10％－30％；人在物質激勵狀態下能發揮自身能力的50％－80％；人在適當精神激勵的狀態下，能將自己的能力發揮80％－100％；

開啟思維:再議羅森塔效應的啟示;

問題討論：人為什么是可激勵的？

激勵的概念與過程及激勵的內涵；

內容性激勵代表理論對比分析及在管理中的應用；

馬斯洛的需要層次理論；

赫茲伯格的雙因素理論；

麥克里蘭的成就動機/需要理論；

過程性激勵代表理論對比分析及在管理中的應用；

亞當斯的公平理論；

洛克的目標設置理論；

有效激勵的原則與技巧探討；

案例研討：沈菲該何去何從？

第四部分：群體心理與管理

研究群體的功能、作用以及群體效率，幫助管理者了解群體動力與群體決策特征，掌握有

效組建高度團結、高凝聚力、有競爭力的高績效團隊的相關技能和方法。

開啟思維：沙赫特斯坦利的黑屋子試驗及啟示

互動討論：人們為何要加入群體？

群體類型與群體特征；

群體的結構變量--群體角色、規范、地位、壓力以及群體規模；

父親？主管？哪個角色更重？--群體角色的沖突；

不要在眾人面前批評你的上司？--群體中的潛規則；

為何大廚需要一個傳菜員？--懷特的經典性飯店研究及群體地位的客觀存在；

為什么明明是錯誤的答案但我還要選呢？--著名的阿希試驗與從眾心理/羊群效應；

1+1一定等于2嗎？--葛瑞爾曼的拉繩試驗及社會惰化效應；

群體決策與個體決策；

影響群體動力/凝聚力的變量分析；

溝通也是組織的核心競爭力--群體中的溝通與人際理解；

如何分我們的這塊蛋糕？--群體沖突與沖突管理策略；

互動游戲：排雷隊的啟示--組建我們的高績效團隊；

問題討論：團隊建設的核心要素是什么？針對你的企業：團隊文化的核心是什么？

第五部分：領導心理與領導力

每一個人的領導特質是否與生俱來？不同的領導者如何根據特定的被領導者以及環境選擇適合自己的領導方式？領導心理的研究為提高領導效能提供心理依據。

開啟思維：韋特里監獄長與他的死囚犯們

不是所有的管理者都可以成為領導者--領導與管理的區別分析；

領導理論研究的發展歷程--領導特質理論、領導行為理論及領導權變理論；

領導特質--吉賽利的領導者品質研究；

領導的人格特質研究–PDP中的五種領導特質分析：老虎、孔雀、考拉、老鷹、變色龍；

領導權變理論中的代表理論對比分析；

俄亥俄州立大學的研究

-結構維度

-關懷維度

密執安大學的研究

-員工導向的領導者

-生產導向的領導者

管理方格論

新型領導模型；

情境領導與領導力；

針對你的企業：關于領導力及領導力模型的探討；

第六部分組織心理與組織行為

組織心理的研究為設計合理、有效的組織架構以及高認同度的組織文化而服務。

開啟思維：站著開會的奧迪康公司；

組織定義及組織發展；

組織類型及組織結構；

組織變革與組織文化；

組織變革的動力及阻力分析；

討論：你眼中的組織/企業文化是什么？

組織文化無處不在--組織文化的構成內圈分析；

詮釋組織文化中最內核的部分–組織的事業理念；

我們為何存在？-我們的使命；

我們要成為什么？--我們的愿景；

我們要怎么做？--我們的價值觀；

世界知名企業的企業文化案例與探討；

如何創建我們自己特有的企業文化？

針對你的企業：關于企業文化及管理文化的探討；

老師介紹：何鮮

英國倫敦城市大學人力資源管理碩士；；

資深職業顧問；

資深企業管理培訓師；

國內“管理情商（EQ）逆商（AQ）”女性授課第一人；

國內心理類培訓課程首批先導者與實踐者；

多年來一直專注于人力資源管理、管理心理學（組織行為學）、組織EAP與員工關系管理、基于組織的職業生涯發展等領域的實踐和研究；相應開發出的成熟并極具市場品牌影響力的系列課程有：管理情商（EQ）與逆商（AQ）、管理者的員工心理管理與激勵技術、DISC性格分析與管理情境溝通、職業生涯發展規劃與管理、壓力與情緒管理、人際心理與沖突管理、職業素質職業心態與心理健康、基于勝任素質模型的企業招聘選才與任用、服務意識與服務技巧等并成為以上核心領域的資深培訓、咨詢與輔導專家；

中國人職業導航顧問聯盟專家成員；

廣東省教育廳高校畢業生就業指導中心特聘長年顧問專家；

廣東省大學生職業規劃大賽高校專家巡講嘉賓；多所高校大學生就業指導外圍合作專家；

《總裁》《管理人》《職業設計》《職業導師》等雜志特約撰稿人和案例點評專家

教育背景：

英國倫敦城市大學人力資源管理碩士；

中國首批美國NBCC認證GCDF（全球職業規劃師）

主講課程：

18年的工作經歷，涉及的職業領域涵蓋高校英語教育、外事管理、企業管理、人力資源管理咨詢、企業管理培訓等；歷任高校講師、英國某高校駐華聯絡處中國區協調官、教育培訓總監、專職人力資源管理咨詢師、專職企業管理培訓師、公司董事兼總經理等職務；曾服務于國內知名IT企業、知名人力資源管理咨詢顧問公司、知名培訓管理顧問公司等。

多年來一直致力于企業管理領域的實踐和研究，并基于自身對管理心理學、人力資源管理、行為科學等領域的深入理解及研究，把心理學和管理實踐結合起來，研發出一系列針對企業各層管理者獨具特色的“管理心理學+管理實操技能提升”的系列培訓課程，課程視角獨特、理念先進、方法和觀點獨到，加上授課方法的多樣化和創新性，給眾多管理者帶去對管理更深遠的思考以及對自身管理實踐的諸多啟發，深受來自不同行業、企業管理者好評和擁戴；

同時，個人也是國內“員工職業生涯發展規劃與管理”領域最早的拓荒者之一，一直致力于職業生涯發展管理領域的最新理念及相關管理實踐在國內的宣傳及普及并一直活躍在第一線，多次參加各種相關大型活動并接受鳳凰衛視、深圳衛視、深圳財經頻道、深圳特區報、深圳商報等媒體的相關專訪和報道；曾為多家不同行業、不同性質的企業提供關于員工職業生涯發展規劃與管理的培訓及咨詢；也多次走進廣東、廣西等省的20多所高校進行了關于大學生戰略職業生涯規劃、職業素質以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓；多篇職業生涯發展管理及職業素質提升文章在中國人力資源網、南方都市報、廣州日報、北京人才市場報、中國南方網、中國勞動力市場、新浪網、中國就業網、江蘇就業網等多家媒體上發表和登載。

基于管理心理學的管理技能開發（管理類課程）

DISC性格分析與管理情境溝通（管理類課程）

員工職業生涯發展規劃與管理（面向企業管理者和普通員工的兩個版本）

管理情商（EQ）與逆商（AQ）（管理類課程）

壓力情緒管理（面向企業管理層和普通員工的兩個版本）

沖突管理（面向企業管理層和普通員工的兩個版本）

有效人際溝通與人際理解力提升（面向企業管理層和普通員工的兩個版本）

基于勝任力的企業招聘與選才(課程授課難度深度將根據學員情況分中高端層次）

員工關懷與激勵技巧（管理類課程）

（新）員工職業素質全面提升培訓（職業發展、職業心態、職業精神、溝通、團隊精神等）普通員工課程

客服人員服務意識與服務技能培訓（普通員工課程）

員工自我認知、逆境激勵與潛能開發（普通員工課程）

非人力資源管理者的人力資源管理（普通員工課程）

內部客戶服務技巧（普通員工課程）

授課經歷及客戶評價：

曾培訓過的客戶：南方電網(多次)、深圳高新投資擔保、江蘇省建行、中國人才熱線、富士康、上海航天805研究所、天津東方海陸集裝箱（國際）集團、香港茂森集團、步步高、深圳電信、泉州移動、深圳基山國際、香港英國保誠保險、中國聯通、深圳巴士集團、深圳能建恒物流（多次）、深圳恒豐地產、深圳濠景酒樓、深圳新樂汽車租賃、深圳科藝嘉、華東地區汽車協會、上海東來涂料、浙江永康人民醫院、廣西崇左供電局、佛山新中源陶瓷、新浪網、福建京閩中心（酒店）、香港融慧國際、中深人力、中泰集團、新浪網、深圳報業集團、景生國際、中國平安保險、康柏國際、友誠實業、中港控股、香港國際安全技術、長大集團、中郵物流、香港融慧國際、香港點道、上海銘杰城、中人網、中國總裁培訓網、深圳人力資源研究會、深圳普大、河北人力資源研究會、中國職業咨詢網、深圳經理學院、廣東省教育廳等

老師的課程是我們目前急需和以后工作中還要反復用到的，通俗易懂，實用性強，對績效管理工作的推動具有深遠的意義---香港國際安全技術王總

何老師的課程講解的是對企業生存與發展起決定性因素的分析與研究，何老師極其專業的闡述，敬業的精神給我們留下了極深的印象。---香港英國保誠公司施總

聽了何老師的課我感覺對工作對發展有了方向和信心，就想聽實用，專業性強，知識性高的課程。---中泰集團有限公司人力資源經理陳總

何老師的課程讓學員牢牢地定在教室里，為我們提供了很多值得借鑒的工具和方法，也讓我們重新審視現有的績效體系，對今后的工作有相當大的啟發---友誠實業

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓基于管理心理學的管理技能開發企業管理心理學技能開發與提升