專業(yè)培訓(xùn)NEC省級(jí)零售終端主管技能培訓(xùn)--企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)

授課專家：[專家團(tuán)]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開(kāi)辦周期：按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

受訓(xùn)對(duì)象：

NEC全國(guó)各省零售硬終端主管

課程大綱：

模塊一雙贏談判技巧

第一章：引入談判（30Min）

雙贏思維—成功談判的基礎(chǔ)

雙方立場(chǎng)及需求背后的需求

游戲：雙贏對(duì)換

第二章：談判六步驟(10Min)

準(zhǔn)備開(kāi)局建議配套議價(jià)成交

第三章：影響談判的五大要素（20Min）

談判時(shí)間

談判地點(diǎn)對(duì)談判的影響

談判雙方對(duì)談判的影響

談判的策略

報(bào)價(jià)、目標(biāo)和底線

案例：他為何每每輸在談判桌上

第四章：談判策略（以各類實(shí)發(fā)案例進(jìn)行互動(dòng)講解，90Min精彩呈現(xiàn)）

前期策略

報(bào)價(jià)策略；還價(jià)策略；老虎鉗策略；

中期策略

領(lǐng)導(dǎo)策略；即求回報(bào)；

后期策略

蠶食策略；反悔策略；小恩小惠；草擬合同；最后的策略；

僵局策略

談判桌外的談判

達(dá)成協(xié)議的十一大技巧

第五章：溝通風(fēng)格對(duì)談判的影響(40Min)

四種不同的溝通風(fēng)格

認(rèn)識(shí)雙方的談判（溝通）風(fēng)格

成功談判者所應(yīng)具有的溝通技巧

應(yīng)用：俗話說(shuō)“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)人說(shuō)鬼話”，談判中如何借義應(yīng)用？

第六章：談判后相應(yīng)工作的處理（10Min）

案例演練：以公司實(shí)際案例進(jìn)行分組談判演練(40Min)——案例由客戶公司提供

第七章：溝通破題(10Min)

溝通模型

溝通前的準(zhǔn)備工作

案例：為什么從友誼變誤會(huì)，從誤會(huì)變仇敵

第八章：摸清“需求”，“蛇打七寸”(40Min)

需求理論：“馬斯洛需求層次理論”、“冰山理論”

“組織需求”及“個(gè)人需求”

了解需求的方法：

傾聽(tīng)技巧——案例：為什么某處長(zhǎng)對(duì)張經(jīng)理印象如此深刻

詢問(wèn)技巧——開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題；“剝竹筍”式問(wèn)題

說(shuō)的藝術(shù)——貴達(dá)不貴多；說(shuō)什么？

第九章：把握溝通風(fēng)格，揚(yáng)長(zhǎng)避短(30Min)

四種不同溝通風(fēng)格及優(yōu)、劣勢(shì)分析

如何在溝通中揚(yáng)長(zhǎng)避短

討論：如何面對(duì)“冷若堅(jiān)冰”的人，如何面對(duì)頤指氣使的人？

第十章：“一見(jiàn)如故”——面對(duì)個(gè)人的溝通技巧（60Min）

天下第一問(wèn)，凡人不可擋；天下第二問(wèn)……天下第三問(wèn)……

如何與職位比自己高的人溝通，并要到有限的支持資源

如何與職位比自己低的人溝通：日常交往、批評(píng)下屬、增加下級(jí)執(zhí)行力

如何與職位和自己相當(dāng)?shù)娜藴贤ǎ嚎蛻粢庾R(shí)的擴(kuò)展

游戲：尋寶記——體會(huì)溝通重要性并學(xué)會(huì)如何教人成長(zhǎng)

第十一章：“一對(duì)多”——面對(duì)眾人的溝通技巧(50Min)

FAB在溝通中的應(yīng)用

介紹/闡述的順序，注意調(diào)動(dòng)溝通者的注意力

口頭：如何演講好

手頭：如何演示好

筆頭：如何撰寫好

討論：如何讓眾多溝通對(duì)象印象深刻，過(guò)目不忘

第十二章：溝通中的異議處理(20min)

沉默型；問(wèn)題型；批評(píng)型；表現(xiàn)型；懷疑型……

處理異議的LSCPA法

溝通中的“太極”功夫（也稱“拋皮球”）

第十三章：團(tuán)隊(duì)游戲：(30Min)

變幻的數(shù)字——分組尋找變幻的數(shù)字，看哪一組最善于溝通并達(dá)成一致，尋找數(shù)字最多的組為冠軍組——從中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通最好。

老師介紹：專家團(tuán)

專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全方位互動(dòng)、生動(dòng)活潑實(shí)戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理與專業(yè)知識(shí)，卻又深入淺出。同時(shí)專家團(tuán)隊(duì)人員還長(zhǎng)期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過(guò)數(shù)十家電視媒體對(duì)話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國(guó)各地。

專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合近10年對(duì)本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對(duì)本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實(shí)力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動(dòng)方式，把課程演繹得極為生動(dòng)活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂(lè)于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對(duì)性強(qiáng)的整體財(cái)務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請(qǐng)，主講的財(cái)務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)NEC省級(jí)零售終端主管技能培訓(xùn)企業(yè)零售終端系統(tǒng)技能培訓(xùn)課程