新任主管管理技巧--企業綜合管理內訓

授課專家：[專家團]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

增進管理的意識；

明確管理人員的工作職責;

了解主管的人際處境;

明確主管的特殊使命;

提高合作的方法和技巧；

掌握激勵與自我激勵的方法；

學會表揚別人

課程大綱：

一、管理者的5大工作職責

日常管理工作中碰到的最大問題

什么是管理

管理者和操作者區別

管理者的角色

管理能力的配備和發展

主管的工作職責

各級主管的基本要求

說明：本單元通過討論學員日常管理工作中碰到的最大問題,引出管理的基本概念,目的是幫助學員認清自己的工作職責，增進自己的人際溝通和解決問題的技能，把握工作的重點做好自己的工作。

知識點：管理，效率和效果，管理者，操作者，管理者的十大角色，管理者的層次，工作能力專業態度，人際交往技能，發現與解決問題的技能，主管的5大工作職責,績效考評指標

實例分析：1、這件事下一次誰來干；

2、他們在扮演什么角色

培訓方式：講課、案例分析、小組討論

二、管理人員的特殊使命

封閉系統與開放系統

管理人員的兩項特殊使命

游戲:囚犯的困惑

處理個體之間沖突的方式

自我測試:你基本的沖突處理風格是怎樣？

如何選擇詞匯

如何關心下屬

第一天活動小結

說明：本單元主要幫助學員認清自己的處境，了解想象中的管理和實際的管理是有差異的。認識自己的特殊使命，認識處理個體之間沖突的不同方式，學習如何通過溝通來實現合作的方式工作。掌握和下屬建立積極的工作關系分寸。

知識點：想象中的管理和現實的管理，主管的特殊使命，構建信任，合作的步驟，處理沖突的技巧，主管常用詞匯，如何關心下屬

實例分析：1、小張真的走投無路了嗎；

2、你該如何處理這種局面？

3、他們關心下屬的做法是否正確？

游戲:囚犯的困惑

自我測試:你基本的沖突處理風格是怎樣？

培訓方式：游戲、講課、案例分析、小組討論、自我測試

三、基本督導技巧

要有計劃

分配工作給他人做

改進溝通的技巧

有技巧地批評下屬

如何推動下屬

說明：本單元從一段錄像。錄像描述了一位剛提拔的主管戴安娜在上任后遇到了許多問題。諸如員工不遵守紀律；布置下去的任務員工沒能按照要求完成；員工工作沒有積極性等等。戴安娜如何通過向一些工作時間比較長的主管學習，掌握了基本督導技巧，從而使自己的工作變得有章法。通過本單元的學習,要求學員掌握主管的基本督導技巧。

知識點：計劃、分配工作、溝通技巧、批評下屬的技巧、下屬如何推動

角色扮演：如何分配工作

錄像30分鐘：基本督導技巧

培訓方式：放錄像、講課、角色扮演、小組討論

四、如何激勵下屬

基層主管的形象

激勵的一般過程

如何激勵下屬

你了解下屬嗎？

強化理論和需要理論

激勵下屬指南

如何積極地贊揚下屬

如何訓導下屬

說明：本單元側重于激勵的理論和技巧。通過本單元的學習,要求學員掌握激勵下屬的常用的一些方法。

知識點：激勵、強化理論、三種需求理論，常用激勵下屬技巧、表揚別人、熱爐效應

自我測試:

1、你對他人的看法；

2、你的需要特征是什么

互動游戲：如何表揚別人

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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