研修課程
受訓對象:企業銷售團隊、營銷團隊、客戶服務團隊
課程大綱:
開場白:
重點介紹課程,調整學員培訓狀態
分享與切入:
從三組圖片展開去
第一部分:做一個職業化的人
一、職業人士的自我認知
1、角色與銷售管理者的角色定位
2、銷售者與管理者、個人與團隊之我見
3、個人成長的“性價比”
4、這個世界就是鏡子
二、銷售管理者的自我成長
1、人際資源助成長
2、銷售職業發展的路徑
3、“剩者為王”才是經典
4、成長空間與企業發展
動機訓練:立即行動
三、職業化與專業化
1、職業化的三個層次
2、培訓與培訓銷售
3、找到自己的職業旗幟
4、和團隊一起打造“二”化
四、如何與團隊一起成長
1、如何與新同事一起成長
2、如何與資深同事一起成長
3、找到你的團隊了嗎?
頭腦風暴:你屬于哪個團隊?
大型游戲體驗:步入職業化的大門
第二部分:我夠專業嗎?
體驗1:一個簡單問題的“慘敗”
體驗2:你也許沒有想像中那么強大
一、解決問題的能力
1、解決問題的思路:七步走
2、通常問題解決的三個途徑
解決
先學習后解決
請教專業來解決
訓練:一起來解決難題
二、解決沖突的能力
1、個人與個人的沖突解決
2、個人與團隊的沖突解決
3、團隊之間的沖突解決
現場研討:問題解決現場
三、解決危機的能力
1、個人危機的分辨與決策
2、能力危機的解決
3、職業危機的解決
4、心態危機的解決
現場互動:一起找危機
大型互動體驗:我的職業化構想
第三部分:心態認知篇
一、“變態”與“變性”
1、為何要尋求自我改變
2、改變自己的心態和態度
3、改變自己的習慣和性格
體驗:“變態”的魔力
二、心態的素質模型
1、正常心態
2、健康心態
3、成功心態
三、心態與職業發展
1、什么是心態
從“父子仨”的故事說起
ABC理論
銷售行業人士常見的不合理心態
現場模擬:銷售現場演練及分析
2、職業成功人士必備的素質模型
成功需要自己來定義
成功=心態+能力
心態能力四象限
成功的三種模式
3、心態是個人發展的源動力
堅守三個態度
用“心”工作
研討:從一道高考題來看如何用心工作
四、最重要的心態:空杯心態
1、二人行必有我師
2、弟子不必不如師
3、沒有全面強大,只有不斷強大
4、尋找“水源“,讓自己成長
5、空杯才能夠學習
大型心靈體驗:人生的價值和你的價值
第四部分:健康的職業心態
一組自答題:你的心態究竟有多健康?
一、包容的心態
1、心胸有多大,你的事業就有多大
六尺巷的故事
2、三多三少
三明治批評策略
3、敬業是包容的開始
互動:包容心態在工作中的表現及應用
二、付出的心態
1、付出就有回報
2、世上沒有免費的午餐
3、怎樣付出:
積極主動:被動做工作不是付出
問問你能為企業做什么
想方設法付出
智慧的付出
互動:付出心態在工作中的表現及應用
三、感恩的心態
1、為什么要感謝
2、四要素學會感謝
互動:感恩心態在工作中的表現及應用
四、自信的心態
1、平靜的自我肯定。
2、缺乏自信的五個原因
互動:自信心態在工作中的表現及應用
五、負責的心態
1、角色就是責任
2、責任成就成功
互動:負責心態在工作中的表現及應用
大型體驗互動:一個完美的健康人
第五部分:成功的職業心態
一組自答題:你的距離成功有多遠?
一、老板的心態
一個視頻短片(5分鐘)
1、做事要全力以赴而不是盡力而為
2、以身作則的態度
3、認清你的投資在哪里
4、打工心態與老板心態對待工作的比較
互動:老板心態在工作中的表現及應用
二、多贏的心態
1、“贏”得幾種方法
2、個人與企業的關系
3、多贏局面如何打造
互動:多贏心態在工作中的表現及應用
三、長遠的心態
1、昨天、今天、明天與后天(長遠眼光)
2、人無遠慮,必有近憂(長遠規劃)
3、永遠關注自己要的東西(執久的關注)
4、要成為行業的專家(打造實力)
互動:長遠心態在工作中的表現及應用
四、積極的心態
1、學會給事情重新下定義
2、改變自我的對話和問話
3、選擇正確的環境和選對人
4、學會給自己正確的信念
5、選擇學習與行動
互動:積極心態在工作中的表現及應用
大型游戲互動:成功的啟迪
第六部分:怎樣才能做得更好
一、銷售行業前景及銷售的特點
1、行業的發展趨勢
2、銷售的特點及發展
3、你在銷售行業的坐標
二、建立屬于自己的個人品牌了嗎?
案例:從免檢產品到只看人不看產品的客戶?
1、你有自己的做人原則嗎?
2、你有自己的行動準則嗎?
3、你有自己的基本判斷和認知嗎?
三、樹立自己的良好習慣和積極態度
1、你了解自己嗎?
2、找到了自己改進的地方嗎?
3、你有自我改進的計劃和措施嗎?
四、溝通帶來美妙生活
1、你有知已嗎?
2、三度溝通
3、溝通沒有方法,只有想法
4、快意溝通,創造美好生活
大型研討:一個銷售人士的個人品牌規劃
第七部分:互動結尾
1、針對問題做全課程回顧:
提問:當有人問你,“在哪里工作?”,如何回答?
2、自省自評:我的心態我知道
《員工“心態與成長”素質自評自審問卷》
3、座談小組討論:當前我們的心態特點?我們該怎么做?
4、在老師的引導下,簽定
《與自己的成長小約定》
5、揭秘責任天使,把責任進行到底!
老師介紹:徐振宇
徐振宇,高級講師,人力資源管理顧問,拓展訓練師,國際注冊培訓專家,國內多家管理咨詢機構特聘顧問師、講師,EMBA。百所高校巡講特聘講師,曾獲廣東省管理論文獎。現為金鑰匙管理咨詢機構高級合伙人,副總裁。
教育背景:
徐老師對人力資源管理開發技術、員工心態與激勵、員工管理技能提升、綜合企業管理實踐、職業設計與規劃等領域頗有研究,并有著獨到的理論見解和精辟實用的管理思維。獨創“5+2樹狀選擇簡單管理法”,有“成功職業心態”系列課程、“企業中高層績效考核要點及評估體系設計”、“連鎖企業精英店長高效能輔導集訓營”、“激勵性薪酬福利設計及應用”等品牌課程,熱門課程“金融危機下的員工心態建設”受到企業、企業管理者的好評。
主講課程:
一、員工心態管理
1、“金融危機下的員工心態建設”課程
2、“成功職業心態”系列課程
A、《情緒調適與壓力管理工作坊》;B、《職業成功心理素質訓練坊》
C、《優秀員工心態建設坊》;D、《有效溝通與公眾表達能力提升坊》
二、人力資源開發
1、《企業中高層及部門負責人績效考核要點及評估設計》課程
2、《人才甄選、素質測評與結構化面試》課程
3、《激勵性薪酬福利設計、應用》課程
4、《培訓創新管理與培訓效果呈現》課程
三、管理素養與技能提升
1、《“5+2”樹狀選擇簡單管理法》課程
2、《會議溝通技術及會議組織管理》課程
3、《MTP中層干部管理技能集訓營》課程
4、《激勵員工與自我激勵》課程
5、《個人執行素質的培養和管理能力修煉》課程
6、《TTT培訓師培訓:從優秀到卓越》課程
7、《連鎖企業精英店長高效能輔導集訓營》
服務客戶:
曾服務公司有:德國萊茵TUV、天和百貨、梁氏集團、凌峰電腦、金茂電子、尼羅河酒店、恒昌塑料、銀禧公司、力創電子、偉易達電子、安陽鞋業、金龍電子、先鋒電子、矩旺鞋業、高雅五金、時代廣場、金鵬集團、客滿堂餐飲等數十家企業。
徐老師的課程能充分結合體驗式教學的精華,寓教于樂,不僅活躍了課堂氣氛,更能讓學員通過參與、訓練、講評、互動,從學中練,在練中學,收獲非凡。課程內容可操作性強,且趣味十足。徐老師認真地對待每一次課程,同樣的課程在不同的時間或針對不同的對象,內容、形式確保即時更新,絕不雷同,熟練應用各種先進有效的培訓手段和方法,并不斷創新,也是其課程的一大特色。客戶滿意度達95%以上。
課程形式:-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析
-角色扮演-觀看錄象-練習