受訓對象：企業銷售團隊、營銷團隊、客戶服務團隊

課程大綱：

開場白：

重點介紹課程，調整學員培訓狀態

分享與切入：

從三組圖片展開去

第一部分：做一個職業化的人

一、職業人士的自我認知

1、角色與銷售管理者的角色定位

2、銷售者與管理者、個人與團隊之我見

3、個人成長的“性價比”

4、這個世界就是鏡子

二、銷售管理者的自我成長

1、人際資源助成長

2、銷售職業發展的路徑

3、“剩者為王”才是經典

4、成長空間與企業發展

動機訓練：立即行動

三、職業化與專業化

1、職業化的三個層次

2、培訓與培訓銷售

3、找到自己的職業旗幟

4、和團隊一起打造“二”化

四、如何與團隊一起成長

1、如何與新同事一起成長

2、如何與資深同事一起成長

3、找到你的團隊了嗎？

頭腦風暴：你屬于哪個團隊？

大型游戲體驗：步入職業化的大門

第二部分：我夠專業嗎？

體驗1：一個簡單問題的“慘敗”

體驗2：你也許沒有想像中那么強大

一、解決問題的能力

1、解決問題的思路：七步走

2、通常問題解決的三個途徑

解決

先學習后解決

請教專業來解決

訓練：一起來解決難題

二、解決沖突的能力

1、個人與個人的沖突解決

2、個人與團隊的沖突解決

3、團隊之間的沖突解決

現場研討：問題解決現場

三、解決危機的能力

1、個人危機的分辨與決策

2、能力危機的解決

3、職業危機的解決

4、心態危機的解決

現場互動：一起找危機

大型互動體驗：我的職業化構想

第三部分：心態認知篇

一、“變態”與“變性”

1、為何要尋求自我改變

2、改變自己的心態和態度

3、改變自己的習慣和性格

體驗：“變態”的魔力

二、心態的素質模型

1、正常心態

2、健康心態

3、成功心態

三、心態與職業發展

1、什么是心態

從“父子仨”的故事說起

ABC理論

銷售行業人士常見的不合理心態

現場模擬：銷售現場演練及分析

2、職業成功人士必備的素質模型

成功需要自己來定義

成功＝心態+能力

心態能力四象限

成功的三種模式

3、心態是個人發展的源動力

堅守三個態度

用“心”工作

研討：從一道高考題來看如何用心工作

四、最重要的心態：空杯心態

1、二人行必有我師

2、弟子不必不如師

3、沒有全面強大，只有不斷強大

4、尋找“水源“，讓自己成長

5、空杯才能夠學習

大型心靈體驗：人生的價值和你的價值

第四部分：健康的職業心態

一組自答題：你的心態究竟有多健康？

一、包容的心態

1、心胸有多大，你的事業就有多大

六尺巷的故事

2、三多三少

三明治批評策略

3、敬業是包容的開始

互動：包容心態在工作中的表現及應用

二、付出的心態

1、付出就有回報

2、世上沒有免費的午餐

3、怎樣付出：

積極主動：被動做工作不是付出

問問你能為企業做什么

想方設法付出

智慧的付出

互動：付出心態在工作中的表現及應用

三、感恩的心態

1、為什么要感謝

2、四要素學會感謝

互動：感恩心態在工作中的表現及應用

四、自信的心態

1、平靜的自我肯定。

2、缺乏自信的五個原因

互動：自信心態在工作中的表現及應用

五、負責的心態

1、角色就是責任

2、責任成就成功

互動：負責心態在工作中的表現及應用

大型體驗互動：一個完美的健康人

第五部分：成功的職業心態

一組自答題：你的距離成功有多遠？

一、老板的心態

一個視頻短片（5分鐘）

1、做事要全力以赴而不是盡力而為

2、以身作則的態度

3、認清你的投資在哪里

4、打工心態與老板心態對待工作的比較

互動：老板心態在工作中的表現及應用

二、多贏的心態

1、“贏”得幾種方法

2、個人與企業的關系

3、多贏局面如何打造

互動：多贏心態在工作中的表現及應用

三、長遠的心態

1、昨天、今天、明天與后天（長遠眼光）

2、人無遠慮，必有近憂（長遠規劃）

3、永遠關注自己要的東西（執久的關注）

4、要成為行業的專家（打造實力）

互動：長遠心態在工作中的表現及應用

四、積極的心態

1、學會給事情重新下定義

2、改變自我的對話和問話

3、選擇正確的環境和選對人

4、學會給自己正確的信念

5、選擇學習與行動

互動：積極心態在工作中的表現及應用

大型游戲互動：成功的啟迪

第六部分：怎樣才能做得更好

一、銷售行業前景及銷售的特點

1、行業的發展趨勢

2、銷售的特點及發展

3、你在銷售行業的坐標

二、建立屬于自己的個人品牌了嗎？

案例：從免檢產品到只看人不看產品的客戶？

1、你有自己的做人原則嗎？

2、你有自己的行動準則嗎？

3、你有自己的基本判斷和認知嗎？

三、樹立自己的良好習慣和積極態度

1、你了解自己嗎？

2、找到了自己改進的地方嗎？

3、你有自我改進的計劃和措施嗎？

四、溝通帶來美妙生活

1、你有知已嗎？

2、三度溝通

3、溝通沒有方法，只有想法

4、快意溝通，創造美好生活

大型研討：一個銷售人士的個人品牌規劃

第七部分：互動結尾

1、針對問題做全課程回顧：

提問：當有人問你，“在哪里工作？”，如何回答？

2、自省自評：我的心態我知道

《員工“心態與成長”素質自評自審問卷》

3、座談小組討論：當前我們的心態特點？我們該怎么做？

4、在老師的引導下，簽定

《與自己的成長小約定》

5、揭秘責任天使，把責任進行到底！

老師介紹：徐振宇

徐振宇，高級講師，人力資源管理顧問，拓展訓練師，國際注冊培訓專家，國內多家管理咨詢機構特聘顧問師、講師，EMBA。百所高校巡講特聘講師，曾獲廣東省管理論文獎。現為金鑰匙管理咨詢機構高級合伙人，副總裁。

教育背景：

徐老師對人力資源管理開發技術、員工心態與激勵、員工管理技能提升、綜合企業管理實踐、職業設計與規劃等領域頗有研究，并有著獨到的理論見解和精辟實用的管理思維。獨創“5+2樹狀選擇簡單管理法”，有“成功職業心態”系列課程、“企業中高層績效考核要點及評估體系設計”、“連鎖企業精英店長高效能輔導集訓營”、“激勵性薪酬福利設計及應用”等品牌課程，熱門課程“金融危機下的員工心態建設”受到企業、企業管理者的好評。

主講課程：

一、員工心態管理

1、“金融危機下的員工心態建設”課程

2、“成功職業心態”系列課程

A、《情緒調適與壓力管理工作坊》；B、《職業成功心理素質訓練坊》

C、《優秀員工心態建設坊》；D、《有效溝通與公眾表達能力提升坊》

二、人力資源開發

1、《企業中高層及部門負責人績效考核要點及評估設計》課程

2、《人才甄選、素質測評與結構化面試》課程

3、《激勵性薪酬福利設計、應用》課程

4、《培訓創新管理與培訓效果呈現》課程

三、管理素養與技能提升

1、《“5+2”樹狀選擇簡單管理法》課程

2、《會議溝通技術及會議組織管理》課程

3、《MTP中層干部管理技能集訓營》課程

4、《激勵員工與自我激勵》課程

5、《個人執行素質的培養和管理能力修煉》課程

6、《TTT培訓師培訓:從優秀到卓越》課程

7、《連鎖企業精英店長高效能輔導集訓營》

服務客戶：

曾服務公司有：德國萊茵TUV、天和百貨、梁氏集團、凌峰電腦、金茂電子、尼羅河酒店、恒昌塑料、銀禧公司、力創電子、偉易達電子、安陽鞋業、金龍電子、先鋒電子、矩旺鞋業、高雅五金、時代廣場、金鵬集團、客滿堂餐飲等數十家企業。

徐老師的課程能充分結合體驗式教學的精華，寓教于樂，不僅活躍了課堂氣氛，更能讓學員通過參與、訓練、講評、互動，從學中練，在練中學，收獲非凡。課程內容可操作性強，且趣味十足。徐老師認真地對待每一次課程，同樣的課程在不同的時間或針對不同的對象，內容、形式確保即時更新，絕不雷同，熟練應用各種先進有效的培訓手段和方法，并不斷創新，也是其課程的一大特色。客戶滿意度達95%以上。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業銷售團隊管理銷售團隊“心態與成長”特訓營