MTP中層管理人員技能訓練

受訓對象：總監(jiān)、經(jīng)理、主管等企業(yè)中層管理人員

課程目標：

1.了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)；

2.熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位；

3.掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；

4.學習有效授權(quán)、激勵的技巧與方法；

5.掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；

6.協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團隊；

7.找到指導和培育部屬的有效方法；

8.掌握時間運籌方法，提高工作效率；

9.提高領(lǐng)導力；

課程大綱：

第一章、管理的基本認知

一、管理概論

1.管理定義

2.管理理論回顧

3.管理的層次和技能

研討：“問題猴子”管理

管人、管事、管人+管事？

二、組織效能與角色認知

1.企業(yè)目標和贏利模式

2.組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分

3.管理者的定位與角色認知

人才的冰山素質(zhì)模型

管理者的角色轉(zhuǎn)換

活動演練：上中下三層互動

第二章、自我管理

三、管理者的觀念與心態(tài)

1.成功定理與冰山理論

2.管理者的心態(tài)培養(yǎng)

3.成功管理者的好習慣

4.職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)

活動演練：心態(tài)決定命運

四、時間與壓力管理

1.時間管理的概念和誤區(qū)

2.時間盤點

游戲：剪時間

3.時間管理的原則

案例：李尚的一天

4.時間管理的工具

要事第一法則

生活平衡法則

5.管理人員的省時之道

6.管理者的壓力源分析

7.壓力管理原則

8.如何疏解壓力

五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）

第三章、工作管理

五、目標管理

1.管理者對目標管理認識的誤區(qū)

2.目標的定義及目標管理的作用

小測試：為什么會有一個小洞？

3.目標管理的理論架構(gòu)

討論：五年后的企業(yè)藍圖？

4.目標管理的兩大類型及其選擇方法

5.設(shè)定目標的原則與標準

6.設(shè)定目標的程序、形態(tài)與步驟

燈塔的故事

7.目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人

8.目標管理的績效評估與應用

六、計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)

1.管理者的計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧

2.PDCA管理循環(huán)

3.計劃的作用與方法

4.計劃的種類

5.計劃的制訂

6.計劃制訂的程序與要領(lǐng)

7.如何排除影響執(zhí)行力的因素

8.控制過與不及及其影響

9.控制的本質(zhì)

案例：企業(yè)“熱爐法則”

10.控制的形態(tài)與問題的種類

11.控制時應掌握的原則

12.工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)

13.透過整合進行協(xié)調(diào)

模擬演練：創(chuàng)意飛行器

七、績效管理

1.企業(yè)價值鏈管理

獵人、獵狗與兔子

2.績效管理體系及發(fā)展過程

各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容

3.績效改進的步驟與方法

績效輔導

績效面談

視頻研討：當下屬績效不高時如何與下屬進行面談？

第四章、人員管理

八、人際關(guān)系與有效溝通

1.溝通認知

模擬演練：疆場決戰(zhàn)

人際溝通中的哈里視窗

2.有效溝通技巧

精確表達技巧

學會如何聆聽

適時發(fā)問技巧

處理異議技巧

3.橫向與縱向溝通

如何與上司溝通

如何與同事溝通

如何與下屬溝通

九、部屬培育與指導

1.企業(yè)人力訓練架構(gòu)解析

2.OJT的運用

漁王的三個兒子的故事

3.OJT的步驟與注意事項

模擬演練：拼T字（學習輔導部屬的先后順序）

十、有效授權(quán)

1.授權(quán)的含義

常見兩種錯誤傾向

授權(quán)不是什么？

2.授權(quán)的四個原則

案例分析：如何確定授權(quán)的標準？

3.授權(quán)的四個階段

案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？

十一、人性的激勵技巧

1.激勵的本質(zhì)

2.技術(shù)型管理者如何有針對性的改善員工行為

3.激勵理論

老板的紅燒肉

4.惠而不費的激勵方法

腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜

十二、高績效團隊建設(shè)

1.管理者帶領(lǐng)下的團隊特點解析

2.了解團隊運作—團隊及團隊角色

3.提升團隊效率—團隊發(fā)展的各階段

4.設(shè)立團隊—團隊建設(shè)的原則

5.感受團隊的力量—建設(shè)高績效團隊

6.團隊文化與團隊精神

7.團隊成員的有效激勵

模擬演練：生命的競賽

第五章、領(lǐng)導能力提升

十三、領(lǐng)導力與領(lǐng)導風格

1.管理與領(lǐng)導的區(qū)別

2.管理者的五種權(quán)力運用側(cè)重

3.卓越領(lǐng)導應具備的核心素質(zhì)

4.建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導力的四大技巧

5.管理人員的領(lǐng)導風格培養(yǎng)

6.領(lǐng)導風格解析

模擬演練：領(lǐng)導風格的感悟

老師介紹：張鐵軍

工商管理碩士，曾任海洋集團下屬駿高電器總經(jīng)理助理、銷售主管；小護士（麗斯達日化）、星光管理學院培訓總監(jiān)；環(huán)宇集團人力資源總監(jiān)、營銷副總；三和國際集團企劃部負責人。近幾年又與國內(nèi)上千家知名企業(yè)負責人進行了面對面的深入交流；經(jīng)過潛心研究，制定出極具操作性的企業(yè)培訓整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、特別強調(diào)培訓學員的參與及感受；課程內(nèi)容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟，受到參訓學員的一致好評。

主要輔導與授課領(lǐng)域：

企業(yè)管理、人力資源管理、市場營銷等。

學員對老師的評價：

1、課堂生動讓學員能在輕松的環(huán)境了解課程的內(nèi)容，快樂教學是我對這次培訓的最大感受，講師的專業(yè)水平也能在最短的時間內(nèi)合理的回答學員在工作中遇到的問題。

2、內(nèi)容實用，對溝通技巧有了更深的了解。

3、在培訓前不太清楚的問題，培訓后得到了一定的啟發(fā)。聽君一席話，勝讀十年書，受益非淺。

4、本次課程非常成功，老師引用一些笑話、舉例等把學員深深地吸引在課堂上。

5、內(nèi)容精彩充實,授課生動，知識與現(xiàn)實結(jié)合，堅定了信心，認識了自己，感受到了團隊精神。

6、很好,可以學到很多東西,老師的講課水平很高,特別是一分鐘即興演講,能讓各位學員都能親身體驗站在講臺上的感覺；

7、短短一天的課程讓我受益匪淺，讓我找到了改變及提升自我的方向和方法；

8、通過本次課程受益匪淺，雖然時間有限，接受的內(nèi)容有限，但培訓的內(nèi)容還是相當精彩的，案例比較實用；講師授課方式很好，語言表達能力強，課堂氣氛好；

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓企業(yè)中層管理人員技能培訓MTP中層管理人員技能訓練