受訓對象：

1.企業中、高層管理人員，高級專業人員

2.如果某企業的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

課程目標：

1、關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾；

2、面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；

3、在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；

4、找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；

5、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；

6、可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間。

課程大綱：

模塊一、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。

1.你關注的關鍵問題是什么？

2.關注焦點可以區分、細化嗎？

3.在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？

4.您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？

5.案例分析

模塊二、原因分析：幫您運用科學、優選的對比法找出最可能的原因與機會。

1.您所關注的問題與觀察到的事實是什么？

2.比較的事實是什么？

3.如何辨別獨特的差異與變化？

4.如何確定最佳的比較方法？

5.如何辨識及檢測可能的原因？

6.如何觀察比較事實的每一個可靠原因？

7.選擇最可能原因

8.案例分析

模塊三、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

1.您想決定什么？您決策的標準是什么？

2.闡明決策目的

3.確定決策的標準，風險的評估、權衡

4.預先審視潛在問題并予以處理

5.與標準相比較，您的替代方案是什么？

6.每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？

7.做出決策

8.案例分析

模塊四、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。

1.希望的最終結果是什么？

2.計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？

3.確定必要的任務、職責及時限。

4.辨別可能出現的潛在問題與機會。

5.發生問題的原因是什么？

6.怎樣預防問題與增加可能的機會？

7.應急方案是什么？

8.您充分利用機會的打算是什么？

9.何時啟動應急方案？

10.案例分析

老師介紹：劉百功

國際職業訓練協會中國區專家團成員、高級培訓師

香港冠能國際管理學院高級講師

《IPTA?TTT國際職業培訓師標準教程》授權認證教練

足跡成長機構創始人

上海啟能企業管理咨詢有限公司總經理

專長領域：

劉百功教練常年專研企業經營管理和職業訓練，曾在多家大型知名企業任要職。在企業經營管理和職業訓練等方面有較深研究。現有數十名企業管理人員長期接受劉百功教練的輔導訓練。國際系統化管理知識+國內、外實際案例+互動效果是劉百功教練的課程最大特點。

主講課程：

《企業內訓師（TTT）訓練》、《中層管理人員十項技能訓練》、《人際關系訓練》、《思維突破訓練》、《團隊協作及管理訓練》、《時間及壓力管理訓練》、《客服人員素質訓練》……

服務客戶：

中國電信、中國移動、中國聯通、中國網通……

珍奧集團、恩威集團、迪康集團、拉法基……

甲骨文、朗訊公司、BP公司……

招商證卷、民生銀行、建設銀行……

匯才人文機構、四川大學、電子科大EMBA、上海新知進修學院……

博瑞傳媒、華西都市報、成都商報……

中房集團、德高資產、正合置業……

中興通訊、久益科技、成商集團、技通公司、上海宜加……

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓領導者之劍——高效問題解決及決策制定企業戰略決策技能培訓