課程目標(biāo)：

通過2天的培訓(xùn)，將使參培人員達(dá)到如下改變和提升：

認(rèn)識和了解EQ心理學(xué)及“全人發(fā)展”的哲學(xué)觀

高效管理者的自我心理建設(shè)

認(rèn)識自我的性格特質(zhì)與價值觀

掌握EQ（情緒智能）的實用策略與技巧

迅速處理日常工作中的負(fù)面情緒和壓力

探索在團(tuán)隊中建立高EQ的管理技能

輔導(dǎo)下屬改變不良行為和表現(xiàn)

有效處理與下屬之間的沖突

成為人性化管理的領(lǐng)導(dǎo)者

課程大綱：

1、高EQ的管理者內(nèi)涵

1）認(rèn)識情緒和情緒智能（EQ）的定義

2）對情緒管理的錯誤認(rèn)知

3）有效能的管理者的四個內(nèi)涵

4）“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型

2、管理者的自我心理建設(shè)

1）了解自己的人格特質(zhì)

2）發(fā)掘自我的“心靈地圖”（“MINDMAPS”）

3）尋找自信的根源——自我價值感

4）性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用

5）自我形象的提升——自我接納度訓(xùn)練

6）自我負(fù)責(zé)的思維建設(shè)

3、建立真誠開放的工作合作關(guān)系

1）成為開放自我的企業(yè)人

2）“我訊息”的表達(dá)

3）親和力建立六步驟

4）人際關(guān)系的五個層次

5）自我表達(dá)的三種模型

6）心靈環(huán)保的四個步驟

4、自我EQ管理技巧

1）自我情緒敏感度訓(xùn)練

2）情緒“冰山原理”

3）情緒的“鐘擺效應(yīng)”

4）建立情緒預(yù)警系統(tǒng)

5）現(xiàn)場情緒處理技巧

6）呼吸技巧的運(yùn)用

5、成為教練型的管理者

1）有效輔導(dǎo)下屬的三大要素：尊重、接納、同理心

2）同理心訓(xùn)練

3）教練技術(shù)的“四步曲”

4）尊重自我與人際（下屬）的界限

6、積極的沖突管理

1）認(rèn)識沖突的本質(zhì)及對組織運(yùn)作的正面價值

2）托馬斯的沖突解決模型

3）同理心在化解沖突中的運(yùn)用

4）運(yùn)用“積極聆聽”法，了解對方的真實需要及感覺

5）學(xué)習(xí)“建設(shè)性的沖突”，增進(jìn)人際和諧

6）運(yùn)用“第三法原理”解決問題，達(dá)到共贏

7）了解并尊重下屬的價值觀

8）引導(dǎo)與改變價值觀對立的七種方法

老師介紹：王智

"1996年4月高級培訓(xùn)師臺灣榮基集團(tuán)?聯(lián)基精細(xì)化工有限公司

1997年6月培訓(xùn)顧問臺灣智富國際管理顧問公司

1998年10月培訓(xùn)顧問協(xié)助聯(lián)想電腦公司處級干部及總經(jīng)理室團(tuán)隊三次管理培訓(xùn)

1999年4月培訓(xùn)總監(jiān)臺灣英杰企管顧問公司/開發(fā)個人成長及企管培訓(xùn)市場

1999年8月培訓(xùn)總監(jiān)引進(jìn)NLP（身心語法程式學(xué)）國際訓(xùn)練課程

2000年5月HR顧問康潔洗衣集團(tuán)/建立近100家連鎖店人力資源管理體系

2001年1月總經(jīng)理三宏文化傳播公司/致力于人力資源管理及教育培訓(xùn)

20"

教育背景：

樂在生活心理工作室首席咨詢師

LIFE COACHING咨詢服務(wù)中心訓(xùn)練導(dǎo)師

搜狐網(wǎng)女人頻道【心靈對話】主持人

北京電視臺【情感方程式】/《國際雙行線》特邀心理嘉賓

芊芊港文化傳播《經(jīng)營情感》欄目心理顧問

王智先生自96年投身人力資源管理與心理咨詢行業(yè)，傾注生命中所有的熱情與能量，致力于整合西方現(xiàn)代心理學(xué)與中國傳統(tǒng)哲學(xué)菁華，將心理學(xué)成果卓有成效的應(yīng)用于自我成長"

主講課程：

《巔峰銷售學(xué)》、頂尖團(tuán)隊訓(xùn)練、高效能企業(yè)人、卓越領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)、親子溝通訓(xùn)練

授課經(jīng)歷：

"培訓(xùn)特色：

體驗式學(xué)習(xí)、心理咨詢、內(nèi)在變革、尊重人性、以成果為導(dǎo)向培訓(xùn)企業(yè)：

中威管理咨詢、華點(diǎn)通集團(tuán)、匯鑫美容、中原人才市場、聯(lián)想電腦、維納斯婚紗、太平洋保險、中保人壽、品正食品、協(xié)創(chuàng)廣告、聯(lián)基化工、匯豪實業(yè)、超新禮品、廣聯(lián)達(dá)軟件、凱勝電器、中國管理科學(xué)院、正和堂藥業(yè)、鶴航商貿(mào)、濟(jì)南聯(lián)通、三宏文化、中央黨校崇學(xué)山莊賓館等企業(yè)

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)管理者技能培訓(xùn)管理者EQ效能