高效溝通與雙贏談判

受訓(xùn)對象：

企業(yè)各層人士都適用、銷售管理人員、公關(guān)人員、希望增強(qiáng)自己溝通能力的人士等

課程大綱：

第一單元溝通的基本認(rèn)識

1、高效溝通的特點

2、高效溝通的分類

第二單元高效溝通中的障礙及處理技巧

1、高效溝通的三大障礙

2、有效溝通中的障礙分析

3、如何避免溝通中的過失

4、有效克服溝通中的障礙

第三單元高效溝通的五步曲

1、第一步：事前準(zhǔn)備

心態(tài)、情緒、行為

2、第二步：確認(rèn)需求

確認(rèn)需求三步驟

3、第三步：清晰表達(dá)

清晰表達(dá)的注意事項

練習(xí)FAB技巧

4、第四步：處理異議

思維模式的轉(zhuǎn)變

雙贏的思維和溝通模式

面對差異的態(tài)度

5、第五步：達(dá)成協(xié)議和迅速行動

第四單元職場中的溝通技巧

1、與下屬溝通的技巧

2、怎樣與平級同事溝通

3、如何保持與上司的良好溝通

4、溝通改善行動計劃

第五單元雙贏談判的認(rèn)知

1、談判的三個層次

2、影響雙贏談判的因素（案例研討）

3、個人談判風(fēng)格的識別練習(xí)（角色認(rèn)知測試）

必勝協(xié)作順從退縮折衷

談判禮儀的了解與掌握

第六單元雙贏談判的執(zhí)行控制

1、執(zhí)行有效談判的法則

2、談判執(zhí)行控制的成功關(guān)鍵因素（角色演練）

3、談判執(zhí)行控制中的四種必備應(yīng)變技巧（案例練習(xí)）

第七單元雙贏談判的策略

1、輸贏式與互惠式談判的表現(xiàn)

2、如何進(jìn)行雙贏式談判（案例分析）

3、贏取談判的策略

老師介紹：專家團(tuán)

專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實務(wù)經(jīng)驗、全方位互動、生動活潑實戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營管理與專業(yè)知識，卻又深入淺出。同時專家團(tuán)隊人員還長期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數(shù)十家電視媒體對話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國各地。

專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗，結(jié)合近10年對本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實務(wù)經(jīng)驗，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對性強(qiáng)的整體財務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請，主講的財務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)高效溝通與雙贏談判企業(yè)高產(chǎn)效溝通與談判技巧培訓(xùn)