中小企業商務展示與演講技巧訓練課程

受訓對象：任何需要在商業和社交場合進行正式和即興講話的人（如:主持會議、匯報工作、發布新產品等），或者需要加強和提高演講能力的人

課程目標：

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通與演講等方面的問題？每人提一兩個難題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。

自我測試：演講能力測試

課程大綱：

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通與演講等方面的問題？每人提一兩個難題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。

自我測試：演講能力測試

第一章、銷售的核武器----商務展示與演講（案例分析、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

第一節商務人員為何要學習演講

第二節成功的演講是有方法的

第二章、銷售人員的關鍵技能（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

第一節溝通技巧

一、溝通三要素

二、聆聽的技巧

三、提問的技巧

四、觀察的價值

第二節客戶分析技巧

一、客戶性格分析

（二）、七種客戶購買心理分析

（三）、七種客戶購買心理特點分析

（四）、客戶購買動機分析

（五）、客戶購物身份分析（主要是大客戶銷售）

第三節產品介紹技巧

（一）影響溝通效果的三大因素

（二）影響產品呈現效果的三大因素

（三）產品推介的FABE技巧

第四節異議處理技巧

（一）、異議產生的原因

（二）、異議的類型

（三）、異議處理十大技巧

第三章、演講前的準備（案例分析、頭腦風暴、模擬演練、短片觀看）

第一節準備一篇精湛絕倫的演講稿

一、“鳳凰頭”式的美麗開端語

二、演講詞要力求概念明確

三、演講稿的主題安排與層次結構

四、演講稿的修辭方法與語言藝術

五、演講稿的幾種常見的開頭、結尾

六、巧設演講稿的興奮點

七、安排好演講稿的高潮部分

八、擬定好演講提綱

九、巧記演講詞

十、為即興演講打好腹稿

第二節做好演講的臨場準備

一、妥善安排演講現場

二、避免臨陣怯場

三、演講前的心理訓練

四、演講前的能力訓練

五、做好演講的現場準備

六、臨場準備注意事項

第三節場地布置

一、選址

二、會場布置

三、設備調試

第四節形象與禮儀

一、演講者的職業形象要求

二、演講禮儀規范

第四章、演講基本技巧（案例分析、頭腦風暴、模擬演練、短片觀看）

第一節巧妙的開場白

一、了解、接近你的聽眾

二、開始即吸引聽眾

三、設問式開場技巧

四、運用視聽手段吸引聽眾

五、敘事開場技巧

六、自嘲式開場

七、閑聊式開場

八、演講開場白忌諱的幾種類型

第二節在演講中說服你的聽眾

一、如何征服聽眾

二、吸引聽眾的技巧

三、語言技巧

四、身體語言的運用

五、著裝技巧與個人魅力

六、演講中的說服技巧

七、即興演講的說服方法

八、巧用三步闡明法說服聽眾

九、運用輔助設備，吸引聽眾注意

十、演講禁忌

第三節演講的完美結尾技巧

一、結束語是捆扎“禮物”的彩帶

二、在引起共鳴的情感熱潮中收場

三、幽默式和贊頌式演講結尾技巧

四、號召式和呼吁式演講結尾技巧

五、引述式演講結尾技巧

六、自然結束的技巧

七、故事結尾的技巧

八、演講的結尾不可倉促

九、重要提示

第五章、演講的高級技巧（案例分析、頭腦風暴、模擬演練、短片觀看）

第一節贏得聽眾心靈的通行證

一、使用具體、親切的演講語言

二、實話實說，以明事理

三、以情感人，引起聽眾的共鳴

四、點面結合，塑造可感意象與秉持本色

五、舒適的環境與安靜的會場氛圍

第二節演講者的體態語言作用

一、運用優美、適當的體態語言

二、用手勢、動作和表情把演講視覺化

三、用身體語言傳情達意

四、演講者體態語言的基本要求——準確適時

五、應避免的錯誤體態語言

六、讓你的聲音無法抗拒

第三節演講中的特別技巧

一、主動出擊，先聲奪人

二、懸念設置，呼應作答

三、委婉風趣、曲徑通幽

四、減少干擾

五、巧妙引出演講的論點

六、為你的演講貼上標簽

七、合理的組織結構

八、輔助物的使用

九、即興演講若干方法

第四節演講的風格優化與語言運用訣竅

一、巧妙運用沉默藝術

二、創新思維優化風格

三、巧用諧音，化平淡為神奇

四、演講的語言運用訣竅

第五節走出演講中的誤區

一、走出論據不足的誤區

二、走出演講中修辭的誤區

三、走出遲疑的誤區

第六章、演講的控場與臨場應變技巧（案例分析、頭腦風暴、模擬演練、短片觀看）

第一節演講的控場技巧

一、控場的關鍵技能

二、有效防止聽眾開小差的技巧

三、控場應注意的問題

第二節演講中的臨場應變技巧

一、準備的演講稿不適用怎么辦

二、對待冷場的策略

三、巧妙補救演講中的失誤

四、機智應對意外情況的發生

問與答

學習總結與行動計劃

老師介紹：張朝強老師---實戰營銷管理專家

【張朝強老師資歷】：

*國家企業培訓師

*企業營銷管理實戰派講師

*中國總裁培訓、中國傳播力、中國商務培訓、中華培訓、中國商戰名家、博唯國際、慧宇培訓、廣東

國防工業大學、仲愷農學院、東莞中心人才市場特約講師

*匯能培訓咨詢講師

*多家企業的顧問

*歷任客服主管、銷售經理、HR經理、培訓總監、總經理助理等職務

*10年的銷售、管理、培訓實戰經驗

*跟隨過國內外著名講師及世界500強企業的職業經理人學習

*培訓課程數百場，培訓學員過萬人

*梧桐樹培訓師俱樂部創始人之一

*快樂小屋俱樂部創始人

【服務過的部分企業】：

LG電子、松下電器、惠而浦家電、廣東視通電器、中國移動、廣鋁集團、日馬集團、廣東格美淇電器、香港李錦記集團、廣發銀行、廣汽豐田、南京中科集團、香港維嘉斯集團、樊文花美容集團、安植企業、芙莉思化妝品、霸王集團、時代集團、恒威集團、大恒集團、廣東尚藝連鎖、廣州加加、廣州年年靚、廣州靚靚、中國人壽、老百姓大藥房連鎖、廣州二天堂藥房、焦石貿易、龍美達石業、速爾物流、順豐物流、喜洋物流、南湖國旅、全心全意網絡科技、得昌電子、廣州銳新電子、廣州佳盛印刷、旭升印刷、金益燙畫、百家路鞋業、中發紙品、東莞富城紙業、泰勛五金、克諾五金、田豐文化、永華家具、迅步皮具、中健皮具、西頓照明、廣州點石城珠寶、力滿織帶、白蘭鴿服飾、天利西服、南熙服裝輔料、麗爾服飾、翼凡服飾、裕豐地產、力亞飛電池、名盛鑫餐飲、廣州南洋電纜、達成酒店用品、世界金鑰匙酒店聯盟．．．．．．

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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