課程目標：

了解一線班組長的職責及角色

掌握作為一線班組長應必備的核心技能

熟悉現場管理的基本概念

掌握提升現場管理效率的方法

課程大綱：

一管理的真正意義

管理的通俗定義

領導不同于管理

二基層主管的領導過程

制定目標與計劃

授權

怎樣體會PDCA原則

三班組長應有的角色與職責

班組長的角色轉換

班組長的職責

班組長的權利與義務

四基層生產主管必備的能力

人際關系技巧

人際關系基本原則

部門內人際關系技巧

部門間人際關系技巧

如何應對難纏的員工

有效的溝通方法

溝通模型

溝通中的非語言技巧

三種溝通方式

坦決式溝通

啤酒式反饋

移情式傾聽

漏斗式提問技巧

了解下屬的成熟度

診斷下屬的四種發展階段

主管必備的四種管理方式

配合

激勵理論及其實踐

激勵理論的發展

馬斯洛需求層次理論

員工為什么總是抱怨

給予賞識

指導員工成長

輔導的步驟

五現場管理概論

現場管理QSP策略

現場管理之屋

六現場現狀分析

浪費的定義和類型

尋找浪費的方法

如何消除浪費

七現場改善

現場改善的思想方法

不斷改善流程

改善的四大方法

頭腦風暴法

5W1H

5個為什么

老師介紹：蔡林

蔡林先生

企業問題分析實戰專家、高級管理咨詢師

中國管理科學學會理事、

培訓講師?擁有二十三年的工廠管理及企業管理咨詢、培訓經驗

《成本壓縮?工廠淘金》項目研究小組成員、主講講師

主要經歷――在二十幾年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中，有十二年大型企業中高層管理經歷，先后擔任技術員、車間主任、技術設備科長、生產管理副總、銷售經理等管理職務。在十多年管理咨詢、管理培訓經歷中，先后擔任客戶服務經理、培訓經理、人力資源部經理、咨詢項目總監等管理職務。積累了豐富的管理經驗，并結合企業實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。98年致力于企業管理的咨詢與培訓工作以來，先后到青島海爾集團、長春中國一汽集團、惠州TCL集團、珠海格力集團、順德格蘭仕集團考察調研，在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上，為國內企業特別是民營企業提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務。現在在多個咨詢實戰項目中擔任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓班、研討會等百余場，累計培訓幾萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業管理過程設計與管理工具的提供，受到企業界廣泛的認同與好評。

課程基本特征――結構型知識點介紹+卓越理念感悟+典型案例分組研討與點評+關鍵問題互動交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現場演練?

主講課程：

主要培訓課程――《如何打造企業執行力》《管理理念與角色認知》《如何讓企業利潤快速增長》《塑造卓越的職業能力》《企業培訓管理實務》《制約管理TOC》《成本壓縮?工廠淘金》

服務客戶：

代表性客戶――中國?正泰集團、中國?德力西集團、奧普浴霸、中國?賽納集團、中國?報喜鳥集團、恒天面粉、大路實業、紅蜻蜓集團、中國?奧康集團、杰豪鞋業、大事利鞋業、惠特鞋業、GSP汽貿實業、富得寶家具、中國?揚業電器、天宇鎖業、烏牛酒業、舟山漁業集團、福建金水湖企業集團、聯華超市、中國?藍天玻璃實業公司、天寶鋼鐵實業、尖峰水泥集團、神力實業、雷奇集團、浙江移動公司、美特斯?邦威服飾、森馬服飾、紅黃藍童裝集團、雪歌服飾、中國?盛宇集團……

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業生產管理內訓企業杰出的班組長管理培訓企業班組長管理技能培訓