【課程大綱】

第一部分：思維轉換，建立全新自我

一、態度決定一切

1、成功是因為什么？

2、消極心態的人與積極心態人的特征及行為模式

3、羅森塔爾效應

4、態度決定一切

二、職業人必備的五種心態

1、感恩的心態

2、忠誠的心態

3、敬業的心態

4、學習的心態

5、雙贏的心態

第二部分：做自己的主人——實現有效的自我管理

一、從被管理到自我的管理的角色轉變

二、人生規劃及優先次序

三、自我時間管理

1、時間的陷阱

2、時間管理的基本原則

3、時間管理技巧及工具使用

第三部分：和諧共處之道——職場禮儀技巧

一、人際關系的黃金法則和白金法則

二、尊重與自尊

三、職場日常交往基本禮儀

1、自我介紹與介紹他人的禮儀

2、握手、名片禮儀

3、迎送禮儀

4、位次禮儀

5、餐桌禮儀

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