課程目標

管理者應掌握良好的溝通技能、執行力、激勵員工的技能。管理者必須帶領團隊進行工作，而帶領團隊的關鍵內容是激勵員工，建立良好的工作氛圍。本課程關注實用、實操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導日常工作和提升管理者的管理技能。

課程大綱

**講如何帶領團隊建設

1)高績效團隊的七大特征

2)團隊發展的五個階段

3)成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期

4)團隊中的角色認知

5)團隊中常見的五種角色

6)角色如何適應團隊

7)如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合

8)團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習

第二講高效人際溝通技能

1)溝通的三大要素和內容

2)缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

3)高效溝通的六大步驟

4)實際溝通案例分析

5)人際關系的四大分類

6)各類人際風格的特征與溝通技巧

7)有效溝通的四個基本法則

8)傾聽的技巧

9)反饋、傾聽、談吐、爭論

10)傾聽的含義和目的

11)不同類型的傾聽所產生的溝通問題

12)同理心傾聽的技巧與好處

13)傾聽中的適當提問

14)跨部門溝通的分析

15)向上、向下、平行溝通要點分析

16)非語言溝通的重要性

17)溝通圈：空間和距離

18)溝通體驗游戲

第三講如何提升管理者的執行力

1)構建執行力的四要素

2)心態要素怎樣構建執行力

3)工具要素怎樣構建執行力

4)角色要素怎樣構建執行力

5)流程要素怎樣構建執行力

6)執行訓練：打造卓越執行者的必然之路

7)目標績效：確立以目標為先導的績效管理體系

8)流程優化：執行效率提升的基本動作

9)組織創新：目標是執行零阻力

10)技巧方法：有效掌握執行技巧

11)中層管理者的角色功能

12)作為下屬的四項職業準則

13)下屬職業經理常見的角色錯位

14)高執行力管理者必須做的七件事

15)執行的驅動系統：目標管理；

16)執行的職責系統：責、權、利明確；

17)執行的檢查系統：管理者的跟蹤查核；

18)執行的考核系統：績效考核

第四講管理者如何激勵員工

1)員工找尋什么

2)對工作的熱情和抵觸

3)工作滿意度測試

4)員工士氣為何低落

5)了解員工的需要和實現

6)激勵的經典理論

7)員工激勵的8大理念

8)及時、公正、明確、體系化的4大原則

9)批評與表揚的藝術

10)激勵4大方法和5大法寶

11)10個激勵定律和應用

12)危機激勵實施方法

13)畏懼激勵8大要點

14)人性激勵五大法寶

15)物質激勵與非物質激勵

16)事業留人、情感留人、體制留人、環境留人

請務必準備好從講師手提電腦直接連接音響設備的連接線和插頭，講師需要直接從手提電腦中播放音響和視頻。

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