企業團隊管理培訓--企業綜合管理內訓

授課專家：[田欣]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

1、了解團隊管理的實質

2、了解團隊中的“個人”應該如何管理

3、掌握團隊中的“人際關系”處理的有效方法

4、清楚團隊領導者應做的工作

5、掌握高效團隊的建設方法

課程大綱：

第一部分團隊四層次管理

一、團隊管理的基本實質

二、團隊管理的四個層面

1、人——團隊成員

2、團隊中的人——團隊中的人際關系

3、團隊領航人——領導者

4、團隊——有效組織

第二部分人——團隊成員

1、了解團隊成員的獨特性

2、如何滿足成員的基本生存需求

3、如何滿足成員的發展需求

4、激發團體成員的積極思維與行為

第三部分團隊中的人——團隊中的人際關系

1、人的模仿性

2、人的感染性

3、人的同一性

4、人的需要性

5、人的個性特征

6、人在團隊人際關系中的需求是什么

第四部分團隊領航人——領導者

1、具工作熱情

2、責任承擔者

3、服務者

4、模范性

5、靈活性

6、控制性

7、價值性

第五部分團隊——有效組織

1、產品或任務

2、高效團隊

3、團隊文化

4、工作程序

5、有效機制

6、團隊加油站

7、結果管理

第六部分團隊精神建設

1、領導者的文化

2、企業文化——團隊文化

3、與之相匹配的實踐標準

4、營造團隊氛圍

第七部分績效檢索程序

一、確定基本標準做法（決策與組織）

二、確定團隊成員掌握標準做法（培訓）

三、確定團隊成員知道做的好處與壞處（激勵）

四、確定團隊成員落實到位（督導）

五、建立自動修復系統（問題解決程序）

六、績效檢索程序（控制與調整）

老師介紹：田欣

北京師范大學心理學研究生

國家一級心理咨詢師

專注于終端零售業員工心理管理、素質提升與技能實訓的實戰型教練

勞動保障部中國就業促進會AEP全國就業能力測評與實訓項目山東發展中心首席培訓師

全國職業店長崗位資格認證山東培訓中心首席培訓師

濟南電視臺商務頻道經理人俱樂部高級培訓師

德百集團等多家大型知名企業常年培訓顧問

工作經歷：

在廣東深圳十多年的大型外企、港資及合資零售企業管理實戰經驗；

八年專業培訓經驗，涉入領域包括商業服務、心理、培訓等；

先后服務過深圳天虹商場、茂業商場、臺灣歐迪芬集團、深圳歌力思服裝公司、香港旋都公司等多家企業，歷任市場經理、市場總監、培訓經理、心理咨詢顧問等職；

主講課程：

一、獨家品牌課程

《金牌店長訓練營》

《金牌導購訓練營》

《基于顧客心理的超滿意服務技巧》

二、終端實戰系列

《服務禮儀訓練》

《客戶異議管理》

《MOT關鍵時刻與客戶滿意管理》

《基于消費心理的服務營銷技巧》

《全面顧客服務》

《服務人員的五項修煉》

三、經典素質系列

《情緒與壓力管理》

《職場溝通技巧》

《體驗式員工激勵》

《EAP員工心理診斷與輔導》

《心理禮儀——為人處世之道》

《職業價值觀與職業道德——與企業一起成長》

備注：具體課程及內容可視客戶實際進行系統調研，針對性開發與設計。

咨詢領域

終端業績與管理提升

員工職業輔導與心理輔導

授課風格：

心態為上：擅長從心態出發，將管理學、心理學、NLP技術與多年實戰經驗緊密結合，從性格、智力、知識、技能、態度等幾方面著手，促進學員價值觀念及行為方式的改變，達到全面和諧發展；

結果為宗：以結果為導向，以過程為重點，將知識簡化、技能標準化、理論觀點價值化，讓學員聽得清楚明白，做得行之有效；

實戰為本：市場實地調研與現場模擬演練、實踐指導相結合，從戰爭的角度解讀戰爭，從戰爭中學習戰爭；

互動為要：集專業講授、案例分析、小組活動、場景模擬、室外體驗、錄像分享等于一體，生動活潑，親和力強；

輔導為精：集中培訓與個性化輔導結合為一體，使培訓解決共性問題，咨詢解決個性化問題，幫助學員從認知層面快速轉化為行為層面；

效果為王：“診斷咨詢式”培訓，訓前實地調查分析，訓中解決問題、訓后追蹤落實，確保培訓效果。

服務客戶：

山東德百集團威海王華商城貴和服裝商城

億泰百貨公司友誼名店身心健康集團

中脈集團深圳天虹商場茂業商場

臺灣歐迪芬集團深圳歌力思服裝公司香港旋都公司

濟南大學濰坊學院華章MBA班

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