課程大綱：

樹立感恩的心態

凡事負責任，沒有任何借口

1、感恩企業提供平臺1、在企業不講我以為，對客戶不講我不知道

2、感恩老板提供機會2、自己是一切問題的根源

3、感恩同事的支持與幫助3、服從，沒有任何借口

樹立付出的心態

凡事用心做，把顧客當明星

1、付出也就是你所擁有的

1、努力只會把事情作對，用心才會把事情做好

2、主動發現問題解決問題面對問題

2、了解需求，超越期望

3、積極面對公司賦予的挑戰

3、如何把顧客當明星

樹立學習的心態

凡事高標準，嚴要求

1、認知價值是能力的交換

1、把小事情做到完美

2、學習力就等于競爭力

2、嚴要求，從細節體現

樹立長遠的心態

凡事積極主動

1、企業剩者為王的理論1、積極思想產生積極結果

2、只有成為專家才能成為贏家

2、福氣與正常對比

樹立事業的心態

凡事團隊第一

1、事業的心態與職業的心態對比1、找到對手你才能成為高手

2、如何樹立事業的心態，全力以赴

2、溝通技巧、團隊凝聚的秘訣

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業員工管理技能培訓企業優秀員工特訓營