課程目標(biāo)：

與上級(jí)良好地溝通協(xié)調(diào)是中層主管在職業(yè)生涯中最難處理，又是必須具備的基本能力。本課程對(duì)中層經(jīng)理在工作中經(jīng)常遇到的各類協(xié)調(diào)問(wèn)題進(jìn)行全景式的訓(xùn)練，切實(shí)解決中層經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)中的問(wèn)題。使其能夠系統(tǒng)掌握溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)與方法。幫助中層主管在未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得更高的成就。

課程大綱：

引言：領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在于被領(lǐng)導(dǎo)

一、與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)的四步法

第一步：讀懂上級(jí)

了解上級(jí)：品質(zhì)、作風(fēng)、溝通風(fēng)格、決策風(fēng)格、關(guān)心對(duì)象

讀懂上級(jí)

對(duì)待不同風(fēng)格上級(jí)的對(duì)策

第二步：了解自身

清楚自己的風(fēng)格

了解自己的長(zhǎng)處、弱點(diǎn)

明了自己的需要

明確自己工作的目的、

建立自信

培育良好的工作心態(tài)

第三步：雙向期待

理解原則

建立合理的期望值

適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

勇于善于與領(lǐng)導(dǎo)接觸

默默地給予幫助

第四步：維護(hù)關(guān)系

主動(dòng)了解上級(jí)的期望

主動(dòng)了解上級(jí)的熱鍵

有為才有位

領(lǐng)導(dǎo)也需要激勵(lì)

讓上級(jí)有良好的感覺(jué)

可能損害與上級(jí)關(guān)系的問(wèn)題

二、與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)

1．交流溝通的基本技巧

交流溝通的基本原理

與上級(jí)溝通的基本原則

交流溝通的主要障礙

與上司溝通的注意要點(diǎn)

2．與上級(jí)溝通的基本技巧

說(shuō)的技巧

聽(tīng)的技巧

問(wèn)的技巧

答的技巧

3．與上級(jí)溝通的基本方法

怎樣向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

怎樣給領(lǐng)導(dǎo)提建議

老師介紹：武衛(wèi)軍

國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師導(dǎo)師、資深培訓(xùn)管理顧問(wèn)

中石化集團(tuán)股份公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理專家

中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力研究中心特聘高級(jí)管理專家

中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師

國(guó)家勞動(dòng)部企業(yè)培訓(xùn)師講師、人民大會(huì)堂管理局特聘管理專家

中企聯(lián)管理培訓(xùn)中心、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)師

天津市十五立功獎(jiǎng)?wù)芦@得者、中石化公司建功獎(jiǎng)?wù)芦@得者

南開(kāi)大學(xué)、浙江大學(xué)、天津師范大學(xué)、武漢大學(xué)、北大政府管理學(xué)院等院校EMBA/總裁班客座教授

主要經(jīng)歷：

武老師為國(guó)內(nèi)數(shù)十家知名企業(yè)各級(jí)管理人員提供了多個(gè)專題的培訓(xùn)課程，均取得了良好的效果,受到了團(tuán)隊(duì)成員、渠道合作商、企業(yè)學(xué)員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的普遍歡迎和高度評(píng)價(jià)。

武老師具有二十六年的企業(yè)培訓(xùn)師，十余年大型國(guó)企培訓(xùn)主管的職業(yè)歷程；從事企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理、企業(yè)管理研究積累近三十年的豐富經(jīng)驗(yàn)。有深厚的理論功底和較高的學(xué)術(shù)造詣，深諳企業(yè)管理與培訓(xùn)實(shí)施的實(shí)際操作。先后擔(dān)任多家管理咨詢公司資深管理顧問(wèn)和高級(jí)培訓(xùn)師，迄今為止已成功為四十余家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，為數(shù)百家企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，是集豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底于一身的杰出培訓(xùn)師和資深管理顧問(wèn)。現(xiàn)任特大型國(guó)企管理培訓(xùn)專家，天津師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院長(zhǎng)期客座教授，勞動(dòng)部企業(yè)培訓(xùn)師授證師資講師、勞動(dòng)部人力資源管理師培訓(xùn)講師，國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)管理雜志出版物撰稿人。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

與一般培訓(xùn)講師的最大區(qū)別是善于根據(jù)不同類型企業(yè)、不同層次管理者的實(shí)際需求，在調(diào)研的基礎(chǔ)上有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)各類管理課程，根據(jù)企業(yè)需求提供極具操作性的個(gè)性化咨詢服務(wù)。

武老師在中、高級(jí)管理人員能力提升培訓(xùn)等方面頗有造詣，精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動(dòng)性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，不僅為學(xué)員提供知識(shí)，更為學(xué)員提供解決問(wèn)題的方法和思路，達(dá)到“學(xué)以致用”。

主講課程：

DISC個(gè)性分析、創(chuàng)造良好的工作心態(tài)、中層主管的角色認(rèn)知、與上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)、鑄造中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)等

中層主管系列：

調(diào)整中層主管的執(zhí)行心態(tài)、提升中層主管的執(zhí)行能力、中層主管的角色認(rèn)知、中層主管與上級(jí)的協(xié)調(diào)藝術(shù)、中層主管與下級(jí)的協(xié)調(diào)藝術(shù)、中層主管的心理調(diào)試與壓力管理、優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力、怎樣考核你的下級(jí)、怎樣進(jìn)行目標(biāo)管理、怎樣激勵(lì)員工、怎樣管理員工、怎樣建設(shè)你的團(tuán)隊(duì)、怎樣提升你的領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)、

交流溝通藝術(shù)、時(shí)間管理、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維、

其余課程：

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、鑄造你的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)員工的職業(yè)道德等

授課風(fēng)格：

武老師授課最大的特色在邏輯性強(qiáng)、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強(qiáng)。多種短小精悍的實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)、內(nèi)容詳實(shí)的課程講義、精心編寫的案例/試題、圖文并茂的多媒體演示、生動(dòng)活潑的案例討論、輕松幽默的集體游戲，以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性，現(xiàn)場(chǎng)就能看到培訓(xùn)效果，使學(xué)員能積極參與。達(dá)到“學(xué)以致用，學(xué)以致變”，都使培訓(xùn)頗具特色，使學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)全面掌握與迅速提升管理的實(shí)戰(zhàn)技能。

培訓(xùn)原則——實(shí)戰(zhàn)性原則和精品原則

培訓(xùn)方式——專題講解+案例互動(dòng)分析+小組討論+游戲+情景演練

培訓(xùn)風(fēng)格——激情親和+演講專業(yè)+知識(shí)系統(tǒng)+心靈滲透+教練技術(shù)

培訓(xùn)風(fēng)范——極具影響力和感染力

服務(wù)客戶：

勞動(dòng)部人力資源管理師培訓(xùn)班、中集集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、海信、中國(guó)聯(lián)通、澳柯瑪、海洋石油工程股份有限公司、廣州立白集團(tuán)中信集團(tuán)、英派斯集團(tuán)、工商銀行、建設(shè)銀行、中外運(yùn)空運(yùn)、新奧燃?xì)狻�東海橡塑、山東魯花、一汽大宇、北汽福田、寧煤集團(tuán)、北車集團(tuán)、振華物流、萊鋼集團(tuán)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中海油（下屬7個(gè)單位）、中石化（下屬十幾個(gè)單位）、大港油田（下屬8個(gè)單位）、天津港（下屬4個(gè)單位）、一航局（下屬2個(gè)單位）、一汽夏利（下屬5個(gè)單位）、一汽豐田（下屬3個(gè)單位）、神華集團(tuán)（下屬5個(gè)單位）、大慶油田（下屬2個(gè)單位）、太平洋人壽、宏仁堂制藥、達(dá)二藥業(yè)、天津市園林局、吉林省委黨校、中環(huán)電子、用友軟件、清江石化、開(kāi)放區(qū)管委會(huì)、華北石油局、渤海石油監(jiān)理公司、天津宜藥印務(wù)、富港電子、圣美裝飾、天津卷煙廠、田邊制藥、天津化工研究院、東方海陸、中遠(yuǎn)關(guān)西涂料、珍熙美容、中新藥業(yè)、張家港神州企業(yè)發(fā)展中心、福建省經(jīng)貿(mào)委、河南紅陽(yáng)兵工廠、滄州煉油廠、天津國(guó)展中心、三星通信、北海糧油、歐文斯科寧、華潤(rùn)超市、藥明康德等上百家企事業(yè)單位。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)溝通技巧培訓(xùn)如何與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)