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首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 全面質(zhì)量管理——TQM--生產(chǎn)管理
授課專家:
[王家堯]
授課天數(shù):
2?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開(kāi)辦周期:
按需開(kāi)辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
課程大綱:
序 概述
1.質(zhì)量與顧客
2.質(zhì)量與企業(yè)
3.質(zhì)量與管理
4.質(zhì)量與社會(huì)
一.二十一世紀(jì)的新質(zhì)量觀
1.顧客心中的質(zhì)量
2.質(zhì)量特性
3.質(zhì)量環(huán)
4.質(zhì)量的職能職責(zé)
5.朱蘭質(zhì)量管理三部曲
二.全面質(zhì)量管理
1.質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
2.全面質(zhì)量管理
3.TQM的基本要求(三全一多樣)
4.TQM的核心觀念
5.TQM的戰(zhàn)略計(jì)劃
6.TQM的特征
7.TQM組織管理指南
8.實(shí)施TQM的六個(gè)步驟
?全面質(zhì)量管理的39種方法
?高質(zhì)量是精益生產(chǎn)(JIT)的基礎(chǔ)
三.質(zhì)量管理體系
1.TQM 和 ISO9000族等標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
?質(zhì)量管理技術(shù)體系圖
2.質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)
3.質(zhì)量管理體系的過(guò)程
4.質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行
?質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)圖
?質(zhì)保與質(zhì)檢的區(qū)別
四.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
1.標(biāo)準(zhǔn)化管理
2.計(jì)量管理
3.質(zhì)量培訓(xùn)
4.質(zhì)量責(zé)任制
5.質(zhì)量信息管理
五.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理綜述
1.綜述
2.任務(wù)
3.內(nèi)容
4.班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的作用和任務(wù)
5.作業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的職責(zé)和權(quán)限
六.過(guò)程質(zhì)量控制
1.過(guò)程和過(guò)程質(zhì)量
?產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的過(guò)程質(zhì)量?jī)?yōu)化
?六種過(guò)程質(zhì)量控制的方法
?自檢的優(yōu)缺點(diǎn)
?質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)采取的對(duì)策
?過(guò)程質(zhì)量管理的工作程序
2.過(guò)程(工序)能力
3.過(guò)程質(zhì)量控制方法
?精益生產(chǎn)與質(zhì)量管理
七.服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制
1.服務(wù)過(guò)程概述
?服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)
?提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
?滿足顧客需求的七個(gè)問(wèn)題
?創(chuàng)造客戶價(jià)值的七項(xiàng)內(nèi)容
?過(guò)程服務(wù)質(zhì)量的缺失
2.服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制
?服務(wù)管理創(chuàng)新的前提和要領(lǐng)
八.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)
1.概述
2.程序
3.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的控制
4.不合格品的控制
九.TQM之神——質(zhì)量改進(jìn)
1.質(zhì)量改進(jìn)的概念和意義
?常見(jiàn)的十四種質(zhì)量改進(jìn)問(wèn)題
?質(zhì)量改進(jìn)的五個(gè)要點(diǎn)
2.質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容
?質(zhì)量保證的 PDCA
?質(zhì)量的過(guò)程控制及信息反饋
3.質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)
4.作業(yè)人員要積極參加質(zhì)量改進(jìn)
?質(zhì)量控制實(shí)施的七步驟
一〇.TQM的基礎(chǔ)——5S活動(dòng)
1.現(xiàn)場(chǎng)的八種不良
2.企業(yè)管理者的錯(cuò)誤管理思維
一一.TQM之魂——質(zhì)量活動(dòng)小組
1.概述
2.QC小組的組建
3.QC小組活動(dòng)的十個(gè)步驟
4.QC小組活動(dòng)成果
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
6.QC小組的組成和各層級(jí)的作用
?參考:某公司QC小組活動(dòng)體系圖
一二.質(zhì)量管理常用工具和技術(shù)概述
1.概念
2.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)
3.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分類
?質(zhì)量波動(dòng)的十個(gè)內(nèi)容
?控制圖的作用
?SPC實(shí)施流程
4.總體和樣本
5.隨機(jī)抽樣法
6.統(tǒng)計(jì)特征指數(shù)
7.兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)
?質(zhì)量管理的次新七種工具
?質(zhì)量管理的最新七種工具
?質(zhì)量屋
8.計(jì)算機(jī)集成質(zhì)量系統(tǒng)的功能
老師介紹:王家堯
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
生產(chǎn)流程|精益生產(chǎn)管理|質(zhì)量管理|生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理
授課特點(diǎn):
授課風(fēng)格:激情|生動(dòng)|幽默|嚴(yán)謹(jǐn)|輕松|親和|表現(xiàn)力強(qiáng)|震撼
特色描述:通過(guò)十六年深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐,對(duì)“精益生產(chǎn)”在中國(guó)企業(yè)的最佳實(shí)踐有著極深的感悟和總結(jié)。通過(guò)多年潛心研究日本的“精益生產(chǎn)”管理模式在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用,終于探求出精益生產(chǎn)諸多概念的深層含義。對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理和企業(yè)管理等都有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解和措施。
教育背景:
海外留學(xué)研究生或國(guó)內(nèi)碩士及以上
授課經(jīng)驗(yàn):8年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑
經(jīng)過(guò)多年的企業(yè)實(shí)踐和總結(jié),提出四個(gè)獨(dú)家的觀點(diǎn):
1、中國(guó)企業(yè)推行精益生產(chǎn)有三個(gè)典型誤區(qū)
2、企業(yè)管理的三個(gè)特征
3、99%的中國(guó)企業(yè)推行5S都存在誤區(qū)
4、中國(guó)企業(yè)推行管理優(yōu)化應(yīng)遵循的六項(xiàng)原則擅長(zhǎng):企業(yè)管理診斷、拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和改進(jìn),制造能力(設(shè)備、廠房布局及人力需求)規(guī)劃,5S 、價(jià)值流分析,全面生產(chǎn)效率改進(jìn)(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、生產(chǎn)線平衡、快速轉(zhuǎn)換、現(xiàn)場(chǎng)效率改善)、 JIT 、TPM 、庫(kù)存控制及企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、IE推進(jìn)等項(xiàng)目的培訓(xùn)和咨詢。
咨詢經(jīng)驗(yàn):8年以上且在業(yè)界有的良好口碑
1、具有在特大型制造企業(yè)(中國(guó)第一汽車集團(tuán))生產(chǎn)工藝、市場(chǎng)營(yíng)銷、工業(yè)工程(IE)、現(xiàn)場(chǎng)改善指導(dǎo)、一汽集團(tuán)精益生產(chǎn)培訓(xùn)等共16年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 2、從2002年到2005年,參與一汽集團(tuán)的管理改善,與豐田專家一起,在一汽生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推行精益生產(chǎn)。 3、2005年,參與國(guó)務(wù)院委托的中國(guó)機(jī)械工業(yè)“十一五”企業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃的編寫(xiě)。通過(guò)十六年深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐,對(duì)“精益生產(chǎn)”在中國(guó)企業(yè)的最佳實(shí)踐有著極深的感悟和總結(jié)。通過(guò)多年潛心研究日本的“精益生產(chǎn)”管理模式在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用,終于探求出精益生產(chǎn)諸多概念的深層含義。對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理和企業(yè)管理等都有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解和措施。
主講課程:
精益生產(chǎn) / 2天
精細(xì)(益)化管理——面向服務(wù)型企業(yè)及非生產(chǎn)管理人員 / 1天
現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化【5S篇、目視管理篇】/ 2天
現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化【5S篇】——面向服務(wù)型企業(yè)及非生產(chǎn)管理人員 / 1天
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) / 2天
TPM-全面生產(chǎn)管理 / 2天
新IE實(shí)戰(zhàn)技法——IE七大手法 / 2天
杰出班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練 / 2天
QCC-品管圈 / 2天
采購(gòu)成本降低及供應(yīng)商管理 / 2天
現(xiàn)場(chǎng)改善與班組建設(shè) / 2天
贏在基層——現(xiàn)場(chǎng)管理人員的十項(xiàng)修煉 / 2天
塑造職業(yè)化心態(tài)——你為誰(shuí)工作 / 1天
物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理 / 1天
向成本宣戰(zhàn) / 2天
“鏈”就競(jìng)爭(zhēng)力 / 1天
主打課程:
從專業(yè)人才到管理高手 /2-3天
生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制-PMC /2天
如何用非物質(zhì)手段留住一線員工 /1天
全面質(zhì)量管理-TQM /2天
準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)-JIT /2天
可持續(xù)發(fā)展的公司結(jié)構(gòu)性治理 /2天
商務(wù)談判技巧 / 1天
流程制勝 / 1天
高效的現(xiàn)場(chǎng)管理 /1天
成功人士的七個(gè)習(xí)慣/2天
精益生產(chǎn)——概論 /1天
精益生產(chǎn)概念詳解 /2天
服務(wù)客戶:
曾對(duì)一汽集團(tuán)、北京索愛(ài)普天、長(zhǎng)虹集團(tuán)、海爾集團(tuán)、吉利集團(tuán)、成飛集團(tuán)、合力叉車、吉林汽車、東風(fēng)風(fēng)神汽車、廣本汽車、玉柴集團(tuán)、湖北長(zhǎng)豐汽車、河南一拖集團(tuán)、湖南山河智能、杭州鍋爐集團(tuán)、寧波摩士集團(tuán)、浙江三花制冷集團(tuán)、浙江太陽(yáng)股份、中國(guó)重汽杭發(fā)、杭州依維柯汽車變速器、杭州彈簧、杭州杭開(kāi)電氣、浙江索密克汽車配件、北京華德液壓泵集團(tuán)、安徽華菱電纜集團(tuán)、四川法斯特機(jī)械制造、成都航空儀表等。
還有:吉林金士百啤酒、長(zhǎng)春服裝廠、長(zhǎng)春精工專業(yè)服裝廠、長(zhǎng)春大華服裝廠、吉林市服裝廠、吉林延安服裝廠、吉林服飾有限公司、北京華陽(yáng)服裝有限公司、北京大富華服裝廠、北京外貿(mào)服裝廠、北京中麗制機(jī)、福建惠泉啤酒、卓輪(天津)有限公司、布頓(天津)鋼絲繩公司、上海高杭實(shí)業(yè)、浙江非特軸承、寧波真森進(jìn)出口、浙江銀輪、浙江天臺(tái)恒興機(jī)械配件、浙江天臺(tái)雙立模架機(jī)械、天臺(tái)三友機(jī)械、寧波培禾小耕作機(jī)、杭州合立機(jī)械、長(zhǎng)春榮福木業(yè)集團(tuán)、沈陽(yáng)中順汽車、江蘇金湖輸油泵、江蘇張家港AAA軸承、江蘇徐州發(fā)電公司、山東星源礦山設(shè)備、山推股份、四川電器、航天集團(tuán)烽火機(jī)械廠、綿陽(yáng)豐谷酒業(yè)、成都桐林鑄造、成都新繁食品、德陽(yáng)利森水泥、德農(nóng)正成種業(yè)、四川川西北風(fēng)機(jī)、四川利森建材、云南冶煉廠、云南機(jī)械進(jìn)出口公司、滇虹太陽(yáng)能、昆明第一汽車工貿(mào)、昆明瑞升煙草技術(shù)公司、云南山泉水業(yè)、昆明芬美香料、昆船培訓(xùn)中心、云南包裝廠、嘉華食品廠、翰林圖文印刷、晶晶床墊、新紀(jì)元酒店、大賀戶外傳媒、富新春彩印、新龍礦物質(zhì)飲料、易門(mén)中瑞集團(tuán)、建工混凝土有限公司、紫蘋(píng)果裝飾家具廠、賽諾制藥有限公司、坤宇服裝總廠、宏光印務(wù)、順弘制管、通晟汽配、松騁汽修、港油南方開(kāi)關(guān)、河南安陽(yáng)岷山有色、河南漯河三劍客奶業(yè)、河南福源藥業(yè)、河南正星加油機(jī)、河南世紀(jì)泰美車業(yè)、河南圣光醫(yī)用材料、河南信昌汽車部品、鄭州日產(chǎn)東工實(shí)業(yè)、湖南常德金鵬印務(wù)、南寧卷煙廠(廣西中煙制造一部)、廣西高峰容洲人造板等近千家企業(yè)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)咨詢和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。
曾為天津大學(xué)、河北正定師專(直隸第八師范學(xué)校)、安徽工業(yè)大學(xué)、河南理工大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)、燕山大學(xué)、大連水產(chǎn)學(xué)院、黑龍江農(nóng)業(yè)大學(xué)、沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)等學(xué)院的師生提供過(guò)中國(guó)企業(yè)如何運(yùn)用工業(yè)工程實(shí)踐,降低成本的講座。
客戶評(píng)論:
第一次聽(tīng)到這樣實(shí)用的課,收益匪淺,意猶未盡!--金六福酒業(yè)副總經(jīng)理 胡湘泉
王老師是依據(jù)理論,講實(shí)戰(zhàn)。第一次在公開(kāi)課上聽(tīng)到這么淺顯易懂地講解企業(yè)管理的奧秘,是手把手的實(shí)戰(zhàn)型老師。 --長(zhǎng)虹集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 劉太國(guó)
我曾在北京某著名大學(xué)聽(tīng)了七天沒(méi)聽(tīng)懂的精益生產(chǎn),王老師三個(gè)小時(shí)就講明白了。使我們企業(yè)的問(wèn)題得到了實(shí)際解決。我要推薦相關(guān)部門(mén)經(jīng)理、老總多來(lái)聽(tīng)王老師的課。
--杭州軸承有限公司董事長(zhǎng) 李和平
王老師的課深入淺出,生動(dòng)耐人尋味,實(shí)用性強(qiáng)。學(xué)完后可以迅速應(yīng)用到工作中去,一改傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,讓人耳目一新。 --杭州依維柯總經(jīng)理 馮建榮
王老師幫助我們解決了目前最關(guān)鍵的不能按時(shí)交貨的問(wèn)題。
--江蘇金湖輸油泵董事長(zhǎng) 黃愛(ài)源
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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