授課專(zhuān)家： [張洪濤] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 適合制造業(yè)與品質(zhì)管理相關(guān)的所有人員
課程大綱： 一、品質(zhì)意識(shí)的準(zhǔn)備知識(shí)
1、討論一下：什么是品質(zhì)意識(shí)？
2、一個(gè)似是而非的問(wèn)題——什么是質(zhì)量？
3、寓言分析——《父子與驢》中誰(shuí)說(shuō)的對(duì)？
4、演示一下：扯皮是如何產(chǎn)生的？
5、練習(xí)一下：找客戶(hù)
6、分組討論1：對(duì)質(zhì)量的正確態(tài)度是什么？
7、分組討論2：優(yōu)秀的質(zhì)量從哪里來(lái)？
8、分享一下：豐田的質(zhì)量追求
9、視頻：海爾對(duì)質(zhì)量的態(tài)度
10、總結(jié)一下：品質(zhì)意識(shí)的實(shí)質(zhì)

二、品質(zhì)意識(shí)的基礎(chǔ)——標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
1、演示一下：為什么我們這么忙，效率卻這么低？
2、分組討論：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？
3、案例分析 ：設(shè)備通用性的難題
4、折紙游戲---體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)質(zhì)：
5、演示一下：為什么工程變更只變不更？
6、教會(huì)了徒弟、餓死了師傅——標(biāo)準(zhǔn)化的難點(diǎn)在于知識(shí)管理
7、分享一下：優(yōu)秀企業(yè)知識(shí)管理的方法
8、總結(jié)一下：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)從我做起

三、品質(zhì)意識(shí)的難點(diǎn)——說(shuō)到做到
1、思維破冰——從幾拍式領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)量成本的代價(jià)
2、討論一下：說(shuō)到做到的關(guān)鍵在哪里？
3、分享一下：豐田公司的工作教導(dǎo)
4、體驗(yàn)游戲——千手觀音
5、張瑞敏談擦桌子——說(shuō)到卻做不到的根源
6、分組討論：為什么ISO9000說(shuō)與做是兩張皮？
7、演示一下：來(lái)料與外包環(huán)節(jié)質(zhì)量的過(guò)程控制方式
8、總結(jié)一下：提高執(zhí)行力的關(guān)鍵

四、品質(zhì)意識(shí)的關(guān)鍵——有效解決
1、討論一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來(lái)了？
2、視頻：中集對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度
3、分享一下：正確對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度從豐田說(shuō)起
4、演示一下：日本能效協(xié)會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的定義
5、描述問(wèn)題的難點(diǎn)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題描述訓(xùn)練
6、案例分析——漢武帝有關(guān)做戰(zhàn)問(wèn)題的分析
7、分組練習(xí)：生產(chǎn)線(xiàn)主電機(jī)燒毀原因分析
8、科學(xué)精神體驗(yàn)——從泰勒在伯利恒鋼鐵廠的實(shí)驗(yàn)談起
9、體驗(yàn)練習(xí)：筆的組裝作業(yè)
10、總結(jié)一下：削除重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生

五、品質(zhì)意識(shí)的追求——有效預(yù)防
1、思維破冰——綿陽(yáng)桑棗中學(xué)的故事
2、討論一下：FMEA如何真正發(fā)揮做用？
3、演示一下新產(chǎn)品量產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量保障方式
4、分享一下：豐田公司的預(yù)防習(xí)慣
5、分析一下：為什么中國(guó)近代會(huì)落后？
6、分組討論：為什么持續(xù)改善不能持續(xù)
7、分享一下：豐田公司的持續(xù)改善機(jī)制
8、總結(jié)一下：ISO9000/TQC(TQM)/0缺陷/6δ的對(duì)比分析
老師介紹：張洪濤