研修課程
授課專家：
[張洪濤]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
適合制造業所有與品質相關的管理人員
課程大綱：
一、TQM的準備知識
1、什么是質量？
2、一個似是而非的問題——質量重要嗎？
3、做好質量管理必須回答的三個問題
質量管理水平的高低如何判定？
產品質量的好壞受什么因素影響？
如何讓這些影響因素受控？
4、從成本的角度分析質量管理發展的歷史
5、為什么說我們多數制造企業依靠事后檢驗作為質量管理手段的階段還沒有真正完成？——深圳某塑膠工廠質量管理狀況的深度分析
6、什么是TQM?
7、TQM的發展過程
8、殊途同歸——ISO/TQM/0缺陷/6δ的對比分析
二、標準化作業——TQM實施的基礎
1、“折紙游戲”的體會——標準化的重要性
2、“父子與驢”寓言的啟示——容易忽視的標準化
形式上標準化的三大危害
實現真正標準化的三大路徑
3、張瑞敏談擦桌子——說到卻做不到的根源
南通某電子廠質量問題分析——到底是誰的責任
上海某電力設備工廠質量檢驗設置分析——到底要把重點放在哪里？
練習一下：ISO9000如何實施到位？
4、順德某小家電工廠的品質管理標準化清單節選
三、解決問題從分析問題開始——實施TQM要掌握的工具（1）
1、分析一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來了？
2、數字說話，科學直觀——舊QC七大手法的應用介紹
查檢集數據（點檢）
柏拉抓重點（制程不良）
魚骨追原因（品質異常分析）
直方顯分布（實驗分析）
散布看相關（實驗分析）
層別作解析（品質月報）
管制找異常（制程應用）
3、PDCA/8D/七步糾錯/5WHY/4M1E的對比分析
4、某500強中國工廠的問題分析模板展示——實用的才是最好的
5、分析問題、解決問題從改變管理者的思維習慣開始——新QC七大手法在質量管理中的應用
四、事后是必須、事中是重點、事前是關鍵——實施TQM要掌握的工具（2）
1、從品質異常分析到工作異常分析
2、過程控制從計劃開始
SPC在生產過程中的應用及應用領域的拓展
從QC工程圖到兩因素六步法的工作計劃
從目視化到真正的檢查
3、做好事前預防從轉變觀念開始
從深圳某化工企業的銷售管理問題說起
從頭腦風暴的有效應用，看如何做到全員參與
FMEA實施不在技術在習慣
分析一下：您公司的技術人員應該關注什么
五、改善貴在持續——TQM實施的路徑與關鍵點
1、先明確一點：品質與效率、成本真的矛盾嗎？
2、TQM實施必須剔除的五類作法
既重視又不重視
正在做又沒有做
事后總結不到位
事中控制嫌麻煩
事前預防不習慣
3、TQM實施不重形式，重實質
QCC/無缺陷運動的對比
分析一下：持續改善為什么不持續？
TQM實施的兩大原則：先強制，后自主；先指導，后發揮；
TQM是自我挑戰——管理習慣的改變是關鍵
4、深圳某印刷廠TQM推行全景展示
六、一起來：我們的TQM推行計劃
老師介紹：張洪濤
實戰派運營管控專家，工學學士，工商管理碩士， PMP項目管理師，國際人力資源管理師，PTT國際職業講師；
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
十五年從業經歷，十二年管理經驗，六年高層管理經驗，不但服務過上市公司，也服務過民營企業。機械工程師出身，做過設備管理、生產管理、PMC管理、人力資源管理，并曾全面負責企業的內部管理；主導過成本控制項目、SPC項目、TS16949項目、生產效率提升項目、5S項目、績效考核項目、培訓體系項目、ERP項目、戴爾/沃爾瑪驗廠
擅長領域：
【生產管理】-
主講課程：
《管理的思維——中高層管理者管控技能提升訓練》、《打造八大管控系統，鑄就優秀制造企業》、《如何才能播下“精益思想”的種子》、《平衡計分卡如何在績效管理中運用》
其他課程：《人力資源管理的價值——中高層管理者人力資源管理技能提升訓練》、《成本控制六大要素——中高層管理者成本管控技能提升訓練》、《項目管理的實踐——中高層管理者項目管理技能提升訓練》。
服務客戶：
五年培訓經驗，累計培訓時數800多小時，為中國移動、富士康集團、日本OKI、廣州體育科研所、361度、中聯地產、北新物流、毅力電子、三諾電子、上海塑料三廠、深圳永合科技化工，福建雙飛日化、樂美亞服飾、露黛爾服裝、恒豐金業集團、北天星國際、南京聯軟科技等八十多家企業提供過服務；
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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