授課專家： [專家團(tuán)] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程目標(biāo)： ? 提升現(xiàn)場(chǎng)管理者解決問題能力；
? 提升現(xiàn)場(chǎng)管理者觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力；
? 提升現(xiàn)場(chǎng)管理者問題分析的能力
? 減少意外災(zāi)害的發(fā)生，減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生， 減少工具或設(shè)備的損壞；
? 找出解決問題方案；
? 提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競(jìng)爭(zhēng)力；7提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識(shí)
課程大綱： 一、 現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任
? 現(xiàn)場(chǎng)管理者優(yōu)越之處
? 現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義
? 現(xiàn)場(chǎng)管理者必備素質(zhì)
? 現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)備的條件
? 現(xiàn)場(chǎng)管理者行動(dòng)指南
? 現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)禁的行為
? 班組管理應(yīng)忌“五氣”

二、 操作指導(dǎo)技法
? 車間里經(jīng)常出現(xiàn)的問題
? 何時(shí)需要培訓(xùn)
? 操作指導(dǎo)準(zhǔn)備
? 制定訓(xùn)練預(yù)定表
? 分解作業(yè)
? 備好所有物品
? 整理整頓車間
? 四階段操作指導(dǎo)技法
? 第一階段作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備
? 第二階段操作示范及說明
? 第三階段實(shí)際操作
? 第四階段指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察

三、操作改善技法
? 操作改善的四階段法
? 第一階段操作分解
? 第二階段反問每個(gè)細(xì)節(jié)步驟
? 第三階段展開全新方法
? 第四階段實(shí)施新辦法
? 操作改善分解表
? 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定方法
? 簡(jiǎn)化動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則
? 操作改善分解表
? 何時(shí)需要更改作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
? 現(xiàn)場(chǎng)管理者不該說的話

四、人際關(guān)系技法
? 什么是管理
? 人際問題的產(chǎn)生形態(tài)
? 人際問題發(fā)生后果
? 人際關(guān)系的基本原則
? 做得好壞均告之本人
? 做得出色時(shí)給予稱贊
? 事先通報(bào)，減少被動(dòng)
? 調(diào)動(dòng)下屬的積極性
? 尊重下屬的人格
? 人際關(guān)系管理的四階段法
? 第一階段把握事實(shí)
? 第二階段深思熟慮
? 第三階段采取措施
? 第四階段確認(rèn)措施的結(jié)果
? 如何把握下屬的想法
? 妨礙正確了解部下幾種的情況

五、安全操作技法
? 現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任
? 安全操作四階段法
? 第一階段考慮事故發(fā)生的原因
? 第二階段研究和制定對(duì)策
? 第三階段實(shí)施對(duì)策
? 第四階段檢查結(jié)果
? 怎樣分析事故？

六、商談溝通技巧
? 對(duì)話的流程
? 商談的目的
? 商談的基本態(tài)度
? 商談 / 溝通的核心技術(shù)

? 有效傾聽的言語技術(shù)
? “你信息”與“我信息”的特征
? 使用“Do Language ”事項(xiàng)
? 交流的促進(jìn)因素
老師介紹：專家團(tuán)