研修課程
授課專家：
[專家團]
授課天數：
1?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
企業的高層、中層主管、一線主管及準備參加6σ項目的有關人員（最好分層研修）
課程目標：
使企業管理者及時吸收世界先進且流行的企業管理方法，提升自己的管理意識；降低企業的生產成本；增強企業的核心競爭力。 專業精深—— 專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。 實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。 大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。
課程大綱：
1.1追求雙贏的探索之路
1.2 目前一般企業面臨的課題
1.3 企業績效的一般判斷
1.4 為什么要學習6σ管理法？
1.5 哪些企業需要開展6σ管理法？
1.6 6σ的起源與背景
1.7 6σ在摩托羅拉 / 在聯合信號 / 通用電氣
1.8 6σ在世界級公司/在中國
2.1 質量管理的發展過程
◇全面質量管理在日本
◇21世紀是質量的世紀
◇質量管理的新階段
2.2 產品可靠性達到99%為什么還不行
2.3 哥倫比亞號航天飛機再次給人們發出警告
2.4 質量與成本的關系
2.5 6σ管理法與TQM的比較
3.1 6σ是最完美的質量水準
3.2 6σ是一種商業戰略和哲學
3.3 6σ管理是一種回報豐厚的投資
3.4 6σ管理能給企業帶來的好處
3.5 6σ管理涉及的三個領域
3.6 6σ管理法所關注的六個主題
3.7 6σ管理法的定義
3.8 6σ管理法組織的定義
4.1 重新認識統計學
4.2 6σ管理離不開統計學
4.3 關于6σ的基本知識
5.1 顧客滿意的基本概念
5.1 - 1 常常被冷落的內部顧客
5.1 – 2 客戶關系價值的分布
5.2 – 1 超越顧客的期望
5.2 – 2 超越顧客的期望贏得忠誠顧客
5.2 – 3 顧客滿意與質量關系的卡諾模型
5.2 – 4 諾菲爾德公司的“顧客服務4P”
5.3-1 摩托羅拉的顧客完全滿意(TCS)
5.3-2 摩托羅拉供應商的(TCS)
5.3-3 摩托羅拉的TCS卡
5.4 -1 顧客滿意度指數
5.4-3 ACSI模型(美國customer satisfaction index)
5.5-1 質量功能展開 (QFD)
5.5-2 QFD在質量環中的作用
6.1 6σ與企業文化再造
6.2 企業文化再造與創新
6.2 6σ與通用電氣的質量文化
6.3 折射新舊文化理念的三角形
6.4 企業發展面對的“3C”挑戰
6.5 顧客驅動的發展哲學
7.1 σ水平測算的意義
7.2 生產能力與缺陷
7.3 單位缺陷數及其計算
7.4 百萬機會缺陷數
7.5 DPMO與σ水平的轉換
7.6 σ水平與工序能力指數
8.1 實現6σ的六步法
8.2 明確你是做什么的
8.3 了解你的顧客及其需求
8.4 明確你的需求是什么
8.5 制定你的工作流程
8.6 優化你的工作流程
8.7 不斷提高追求卓越
9.1 什么是DMAIC模型
9.2 界定(define,D)
9.3 量測（measure，M）
9.4 分析（analyze,A）
9.5 改進(improve,I)
9.6 控制 (control,C ) (1)
9.7 DMAIC 模型的應用是一個循環過程
10.1 6σ的組織與架構
10.2 6σ團隊的成員
10.3 選擇合適的黑帶
10.4 黑帶的選擇標準
10.5 公司需要多少黑帶
老師介紹：專家團
專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
