研修課程
授課專家:
[張小強]
授課天數:
1?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業請致電本站客服
受訓對象:
制造企業中基層管理人員(間接單位中基層主管(生管部、品質部)、直接單位及現場管理課長、班組長、以及一線直接管理干部(含儲備干部人員)
課程目標:
1、 了解團隊溝通的目的
2、 有效利用肢體語言及溝通要素,提高自身的溝通與協調能力
3、 掌握現場管理高效溝通的步驟與方法
4、 掌握不同類型人群的溝通與協調技術
5、 提高與上司的溝通質量
6、 改善與下屬的溝通方法
7、 通過溝通改善建立與其它部門的工作伙伴關系
8、 掌握現場管理團隊的溝通與協調技巧
課程大綱:
一、 制造型企業的性質與特點
1、 外部因素
2、 內部因素
二、 制造型企業的管理特點
1、 管理水平差距的分析與衡量
2、 80后員工關系處理
3、 討論:“管理的昨天是溝通,今天是溝通,明天依然是溝通”
三、 制造型企業管理溝通中的障礙因素
1、“自我確認“游戲
2、分組討論---障礙因素
四、什么是溝通
1、溝通“漏斗”
2、溝通“解碼”
3、游戲---“無聲溝通”
五、溝通三個關鍵要素
1、文字
2、語言
3、肢體語言
六、溝通的對象與方法
1、上司---縱上溝通方法
2、同事---橫向溝通方法
3、下屬---縱下溝通方法
七、制造型企業管理溝通的九個核心技巧
1、內部溝通技巧---案例分析
2、外部溝通技巧---案例分析
3、正式溝通技巧---案例分析
4、非正式溝通技巧-案例分析
5、直接溝通技巧---案例分析
6、間接溝通技巧---案例分析
7、語言溝通技巧---案例分析
8、非語言溝通技巧-案例分析
9、書面溝通技巧---案例分析
八、現場管理溝通的三個基礎
1、溝通的基本問題---心態
2、溝通的基本原理---關心
3、溝通的基本要求---主動與雙贏
九、制造型企業五種不同人群的溝通與協調技術
1、“猜猜我是誰”游戲
2、老虎型人群的溝通與協調物質
3、孔雀型人群的溝通與協調物質
4、熊貓型人群的溝通與協調物質
5、貓頭鷹型人群的溝通與協調物質
6、變色龍型人群的溝通與協調物質
十、如何從自己的角度出發成功溝通與協調
1、故事討論:孫中山、包青天、諸葛亮
2、以事實為依據
3、不可居高臨下
4、公司利益至上
5、坦誠無私積極
6、能夠換位思考
7、有效控制情緒
8、富有創新策略
十一、不同工作階段的溝通與協調技術
1、布置工作階段
2、接受工作階段
3、請示工作階段
4、匯報工作階段
5、回顧工作階段
6、總結工作階段
7、表揚工作階段
8、批評工作階段
十二、溝通大轉盤
1、 信任---游戲分享
2、 贊美---游戲分享
3、 傾聽---游戲分享
4、 承認---游戲分享
十三、團隊溝通與協調技術
1、 組織動員溝通與協調技術
2、 績效評估溝通與協調技術
十四、個人與團隊溝通體驗
1、 溝通協調學習分享與總結
2、 游戲“我是一個溝通與協調高手,如魚得水。。。。。。”
老師介紹:張小強
工作經歷:
---百強知名企業聯想集團供應鏈運營經理
---臺資龍頭企業鴻海集團富士康科技線纜事業部生產運營總監。
---臺資車料上市公司信隆實業生產經理、品質經理
---香港大型跨國集團公司德昌電機物流經理、生管經理
---香港知名涂料企業松輝公司人力資源經理、企劃經理、管理代表
個人著作:
《職業化精神》
《成本的七把金鑰匙》
《縮減總動員-企業成本控制策略》
講課風格:
互動性強:為什么一些常規的道理,卻往往被忽視?一些常見的問題,總是不經意就發生在自己身上?一些常識的問題,卻最易得出不同的答案?張老師有其獨到的見解,也歡迎大家各述已見、交流思想。
實用性強:不求最深奧、但求最有效,張老師選編的案例主要來自其工作的企業經歷,也都是發生在您身邊的企業,同樣的生產環境、同樣的市場環境、同樣的經營環境,確有著不同的工作效益。
客戶評價:
“容易理解,解決了大部分比較困惑的問題。邏輯性比較強,思路清晰,授課針對性較強” – 寧波宏一 高峰
“培訓風格獨特,老師思路清晰,培訓中善于調動學員的積極性,主動與學員溝通;專業知識深厚,基礎知識牢固,具有很高的專業素養;演示材料準備很充分,并根據知識點有針對性給予加強;講解清楚,儀表風度佳。 -加拿大科時敏集團 王藝波
課程實戰實用性較強,是張老師課程的一大特色。-中國移動 陳星國
服務客戶:
美的集團 中國移動 德昌電機 東勝電機 美而光電子 桂盟鏈條元大車料 喜德勝自行車 貿泰高科 盈德精密 芭田復合肥 長城電腦 中國電信 天津光華 廣東天寶 寧波宏一 鄭州通用機電 信隆實業 大華光電 蘇泊爾 西安長遠 汕頭東社造紙 東莞詮盛電子 廣東楚天龍集團 康佳集團等60多家客戶
咨詢案例:
加拿大科時敏廣東南海公司生產流程優化改善案;
香港兆榮集團深圳公司生管系統規劃改善案;
東莞龍藝制品公司品質系統建立改善案;
廣東天寶集團培訓體系建立及學習型組織規劃案;
廣東楚天龍生產流程系統優化管理案;
等近30余家制造型企業。
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