授課專家： [李安強] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 第一天：

一. Deming
1.十四項品質改善要點
2.七項惡疾
3.十三項企業漏習
二. Crosby
1.十四項品質改善要點
2.品質觀念的十個對錯
三. Juran
1.改善品質的十個步驟
四. 全面品質管理
五. Vision system
六. Kanban
七. Jidoka
八. Poka-Yoke
九. FMEA
十. 六西格瑪介紹
十一. 六西格瑪計算方法
十二. 品質改善游戲

第二天：

一. 達到六西格瑪品質的六步法
二. 步驟１, 步驟２和步驟３
三. 用麥當勞為例解釋如何進行這三個步驟
四. 用醫護隊為例解釋如何進行這三個步驟
五.分組練習這三個步驟
六. 步驟４, 步驟５
七.分組做步驟４和步驟５練習
八.品質小組集思廣益分析問題、制訂改善方案、推行和跟進，從而逐步改善品質
九. 步驟６
十.解決問題的工具
十一.決策的工具
十二.決策風格
十三.品質改善后，須要將方法標準化和推廣
十四.創新、冒險、危機管理與品質
老師介紹：李安強

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習