授課專家： [專家團] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 制造型企業經理、主管、班組長及相關職能人員，以40人左右為宜
課程目標： “我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……”
技術專才走上管理崗位存在轉型問題，技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉換。
班組是企業的細胞，是企業執行系統中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養的重要性不言自明。
課程大綱： 第一章 班組長職責定位
1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責
3、班組長的多角色轉換
4、四種新型的工作關系
5、企業對干部的兩大類回報
6、非經濟回報對未來的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、現場管理的特點
9、QCDSF顧客滿意五要素
10、4M1E現場管理五要素
11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環
12、班組長必備的管理能力

第二章 班組長一日管理
1、班組長一日工作全貌
2、工作交接
3、早會：生產、人員、活動安排及聯絡
4、生產確認
（型號、數量、材料、條件、品質首檢等）
5、品質巡檢及記錄確認
6、4M1E變化點把握
7、預見性地主動對應
8、交流、聯絡與工作協調
9、報表填寫
10、當日工作總結

第三章 高效率早會
1、早會的目的和意義
2、早會的三種隊列形式
3、早會的內容
4、早會的時間與地點選擇
5、輪流主持與日常工作安排
6、部門綜合早會
7、早會的禮儀教育
8、早會的工作氣氛營造
9、早會教育與班組風氣培養

第四章 有效的班組溝通
1、班組業績三角型
2、有效溝通對班組管理的重要性
3、溝通的目的與喬哈里視窗
4、溝通的三大環節和六大要素
5、溝通的基本手段
6、有效溝通的四大要點
7、班組溝通的三種基本模型
8、積極的溝通心態和信任關系建立
9、積極聆聽積極反饋
10、善用身體語言
11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12、分階段溝通要點
13、溝通的黃金定律與白金定律
14、有效溝通的六大策略
☆ 班組管理的三級聯絡體系及跨級聯絡活用

第五章 基礎工作方法
1、零牌階梯——首先解決觀念問題
2、嚴格和關注細節
3、5W3H——具體化
4、書面化
5、數字化
6、五項主義（現場現物現實原理原則）
7、報告?聯絡?商量
8、速度?跟蹤?自立
9、改善無止境
10、行動、速度與耐力

第六章 部下教導與有效激勵
1、管理者的產品是員工的行為
2、四種新型的上下級關系
3、育人之心
4、部下培養的4種途徑
5、業績輔導的4個步驟
6、糾正不良行為的4個步驟
7、鞏固業績的4個步驟
8、業績面談的基本要點
9、管理的同步工程
10、求變三步曲與激勵的重要性
11、激勵的四個基本原則
12、正激勵與負激勵
13、抓住激勵的恰當時機
14、10種有效的激勵方式與激勵配方

第七章 班組業績管理
1、班組目標管理
2、班組工作日報
3、產量與生產效率管理
4、品質業績管理
5、個人業績管理
6、班組工作周報
7、班組看板管理
8、業績評比與自主研究活動

案例及練習
1、囚鳥出籠之后
2、令狐沖“歷險”記
3、零牌班組業績管理
4、漢威倉儲績效管理
5、高效率早會演練
老師介紹：專家團

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習