授課專家： [專家團] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 前言
哈佛商學院點評《世界長壽企業的傳統》
一、 學習就是工作
深度思考——養成為自己思考的習慣
科學的方法論
IDEA循環
IDEA簡報
行動后的回顧——我們AAR過了
練習：個人Hansei

二、 準確地觀察
觀察顧客
成為顧客
包圍顧客
練習：“學會去看”的紐約警察局

三、 為今天設計
為明天設計
設計的獨特性
避免設計超前
練習：彈道學

四、 用圖象繪制目標
把你的目標變成圖象
用圖象傳遞強有力的信息
用圖象描繪明天
視覺化戰略
做到胸有成竹
練習：3小時愿景

五、 捕捉無形價值
最有力的解決方案往往是感性的、富有感情的
價值的無形驅動——感性、情感
價值的有形驅動——質量、價格、速度
從工作關系到私人關系
風險的角度——經濟、功能、社會、生理、心理
超越了產品和服務的層面
練習：瞄準無形價值

六、 讓自己更聰明
資源的局限激發獨創性
推動革新
延展目標——大膽、危險的目標
延展目標的設定——匹配良好、銳意大膽、表術清晰、艱苦卓絕
延展的力量
練習：不可能的任務

七、 突破性的思考
突破性的思考需要一個突破性的對象
中間地帶——處理現狀和目標之間的空間
失落的藝術——提出正確的問題，而不是尋找正確的答案
精神屏蔽——看上去是問題的，并非問題；看上去是答案的，并非答案；看上去是不可能的，并非不可能
練習：沖破屏障

八、 擊敗直覺
計算的目的是為了獲得洞見，而不是獲得數字
獨立思考——協調直覺與洞察力，關注事實，做做算術
直覺的危險——如果反悔，你獲勝的幾率就會翻番！
數字中的安全——如何利用更少實現更多？
神奇的數字——正確的數字能夠扭轉乾坤，成為精益解決方案
練習：零售層面上的薄弱點

九、 強大的紀律
追求完美需要強大的紀律——樹立標準，遵循標準，找到更好的辦法
揭密Kaizen
Kaizen的基礎——標準化
標準化設計——是設計流程的標準化，設計標準已經過時
力量歸于群眾
練習：標準之戰

十、 精益思考
致命的復雜性——縮小它，簡化它，讓它流動起來
精益的含義——無一分可增不叫完美，無一分可減才叫完美
精益的根源——沒有浪費
精益并非易事——反直覺思考
精益的力量——這正是我需要的東西，來自顧客的贊美
復雜性圖譜——不一致性、超負荷、浪費
練習：直面精益
老師介紹：專家團

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習