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TQM品質意識--生產管理

發布時間:2023-05-22 點擊次數:184 來源:企業內訓

授課專家: [葉展芳] 授課天數: 2?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 受訓對象: 品質管理、改善活動推進輔導員、品質圈活動相關人員、對生產線改善有興趣者
課程目標: 回顧TQM的發展、了解品質管理的系統結構、通過建立品質意識,掌握何謂品質、實施全員品質改善的行動,建立品質成本、品質預防觀念的建立、建立QC的觀點與學習掌握主要QC工具,并能有效地應用促進工作的改善:善于發現質量問題;系統有效分析質量數據;尋找影響質量的原因;善于抓關鍵問題;識別生產過程是否正常及其原因;動態監控生產過程質量的保障能力;改善產品質量。

課程大綱: 導讀:企業品質、生產力提升體系運營概述

   回顧TQM的發展及TQM時代的到來

  一. 重溫TQM的概念

  。品質觀念發展的5個時期

  。TQM全面品質管理經營體系

  。TQM全面品質管理的架構

  。品質管理系統回路圖

  。TQM全面品質管理的多角度定義

  。TQM的3C5T

  。淺說品質

  。何謂品質?,建立正確的品質意識

  。品質管理的三步曲,品質規劃、品質控制、品質改善

  。全公司的品質管理(石川馨 ( Karou Ishikawa))

  。品質認知及角色轉換,從‘小q’到‘大Q’

  。TQM的四個重點

  --- 品質

  --- 全員參加

  --- 持續不斷的改善

  --- QC 觀點、觀念、QC手法

  。實施全員品質改善的行動步驟

  。質量成本的概念

  。生產線上的質量管制,達成品質成本

  。預防觀念的建立

  二. QC的觀點與觀念

  。品質至上

  -- TQM改善所指,改變做法使其更精良

  -- 內部的品質基準與客戶的需求

  。顧客導向 (實例:顧客的滿意)

  -- 價格不能獲利的商品,就是不是顧客導向的商品

  -- 案例:提高游客滿意度的改善活動報告

  -- 新時代的顧客導向

  。后工程是顧客

  -- 實現原則:三不主義(不流入、不產生、不輸出)

  。重點導向

  -- 什麼是問題?問題就是脫軌,掌握問題的特征要領

  -- 如何挖掘問題? 5Why-Why表

  。轉動的PDCA循環

  -- 明確生產運作、品質管理指標

  ? 維持--改善—維持的觀點

  ? 。品質改善活動及其常用工具 PDCA循環 SDCA循環

  。變異管理

  -- 變異的三個要點

  。重視過程

  -- 品質管理,不僅是對結果的評價

  。用數據談事情

  -- 品質管理避免采取KKD

  。源流管理

  。QC手法(常用手法簡介)

  三. 品質管理的基礎實務工作

  。標準化的對象與制定

  。QC工程表及作業標準書

  。5S的意義

  。品質教育訓練圖

  。ISO9000認證通過代表什麼?

  。Quality tools內容

  。舊QC七工具簡介

  --- 柏拉圖 確定主導因素

  --- 檢查表 收集、整理數據資料

  --- 特性要因圖(魚骨圖) 尋找引發結果的原因

  --- 直方圖 展示過程的分布情況

  --- 圖表、分層法(層別法) 從不同角度層面發現問題

  --- 散布圖(因果圖) 展示變量之間的關系

  --- 管制圖 識別波動的來源

  。問題分析與解決的 8D程序

  。QC解決問題的步驟

  。新QC七工具概述

  --- 何謂新QC七工具

  --- 新QC七工具在改善中的位置

  --- 新QC七工具的手法

  - 關聯圖法 理清複雜因素間的關係;

  - 親和圖法 從雜亂的語言資料中汲取資訊;

  - 系統圖法 系統地尋求實現目標的手段;

  - 矩陣圖法 多角度考察存在的問題,變數關係;

  - PDPC法 預測設計中可能出現的障礙和結果;

  - 箭頭圖法 合理制定進度計劃;

  。QCC 成果案例
老師介紹:葉展芳

南開大學國際商學院MBA
  浙江長三角知識經濟俱樂部技術顧問、培訓講師
  國家勞動和社會保障部制造業通用生產注冊培訓師
  中國企業聯合會培訓中心 客座教授、高級培訓師
  (證書編號CEC07026)
  現場管理、精益生產顧問

  專業資質:
  ISO14001環境管理體系內審員
  ISO9002 質量管理體系內審員
  接受國家技術監督局《質量管理人員》高級專業培訓
  接受 EPSON GROUP 專業培訓
  NESP (NEW EPSON SECURITY PROCESS) B級,獲證書
  生產制造質量控制(QCA),獲證書
  技術質量控制 (QCE),獲證書
  質量控制入門講師(QCIC-I),獲講師證書
  制造質量控制講師(QCIC-M),獲講師證書
  赴日本EPSON GROUP 接受IE/TPM/TQM/效率化/KPI培訓
  多次帥團赴日本SEIKO EPSON進行技術、品管研修及新產品導入
  多次帥團赴日本參加SEIKO EPSON公司年度QCC活動推廣研討會

教育背景:

  南開大學物理系計算機專業;南開大學國際商學院工商管理碩士 MBA

擅長領域:

  現場管理與改善、5S、問題分析與解決、企業生產效率化提升、制造力提升、TPS、TPM、QC、IE等活動的培訓與顧問輔導。

主講課程:

  制造業通用生產能力系列國際培訓課程
  精益生產方式TPS --- 豐田的現場管理
  新TPM現場改善
  如何提升設備綜合效率 - OEE
  杰出生產管理與高效率生產改善 - KAIZEN
  高效生產實踐 --- 工廠改善作戰手冊 - KAIZEN
  卓越現場管理及現場改善 – KAIZEN
  高效生產現場改善實務 - KAIZEN
  變種變量生產時代的新IE方法 - IE
  提高生產力降低生產成本 - COST
  工廠物流管理實務 - SCM
  數量交期管理的七大手法
  多種少量生產之新生產管理模式
  維持改善的品質意識與手法
  5S-3定現場管理改善(專業日本體系) --- 有效的現場管理方法
  解決問題的QC-STORY現場改善手法
  改善的觀念及QC七工具
  QC七工具及QCC活動的推行實務
  做一位高績效班組長-OJT --- 作業現場的教練技巧實務
  實務高效型班組長訓練教程 - TWI
  實務高績效生產主管訓練教程 - TWI
  職場安全教育-危險預知訓練 KYT

工作經歷:

  熟悉制造生產型企業的管理,有15年(89年開始)日資EPSON企業的現場管理的經驗,且有較強的工作計劃組織、管理能力,頭腦清楚、工作思路清晰、管理手段豐富、且富有挑戰的工作激情。具有較強的項目策劃、系統的協同運籌能力:

  規劃、構建新產品項目工場,設立加工線體、工藝流程設計、能力平衡設計、產品物流全工程設置、現場支持體系的建立、作業組織、管理軟體建設、協力設施配備

  策劃、籌建企業員工作業模擬、技能培訓教室,企劃人才育成、培養體系
  策劃、構建員工各類自主性活動體系,提高員工參與意識、提高從業滿意度
  勝任管理檢查、監察、指導、培訓、咨詢
  從事對制造企業的管理計劃、目標推進、現場管理、指導及企業內訓培訓及管理咨詢:
  實施制造部門主管,完成制造各環節的資源整合優化、調控生產要素(P Q D C S M )的平衡,確保產品的Q、C、D達成

  生產制造各項管理目標、指標控制,IE、TPM、JIT推進實務
  推行制造職場的“目標管理”及構筑“目標分解體系”、并運用方法達成目標
  建立制造精益生產方式及JIT現場實務 (有深刻的理解及現場實踐經驗)
  搭建制造職場的“生產組織體制、生產作業控制系統”、“構建各層別的品質管理體系”
  制造環境下如何開發“人力資源”、如何提高“員工的滿意度”
  在職場如何開展各類“員工的自主性”活動、提高員工的自主參與性
  推行企業的 “5S.3定”(一目了然的管理) 體系建設、全面推行‘目視管理’
  指導質量工程師、IE工程師如何受理、展開對現場“異常、問題、低效”的處理、改善
  熟練識別現場各類浪費的方法、技巧,組織推行制造現場對F-COST的控制
  指導制造型工廠建立、實施、維護ISO9002、ISO14001體系
  指導建立安全制造生產的體系

主要推行的咨詢輔導項目:

  企業導入5S現場改善活動、建立體系
  導入TPM設備自主保養現場管理機制
  TPS精益生產管理改善
  現場導入JIT生產方式
  現場的改善觀念及改善手法的導入
  構筑QCC小集團活動推進體系、活躍的改善機制的建立
  高效運行的工廠物流體系
  導入一目了然的現場作業管理
  ……

服務客戶:

  電子行業:

  上海貝爾阿爾卡特總裝廠、測試維修廠、倉儲、寧波恒洲電子有限公司、浙江萬馬集團電子公司、三星光電子有限公司、武漢光迅科技有限公司、武漢優信光通信有限公司、無錫小天鵝、天津新巨升電子有限公司、威海世一電子、杭州士蘭明芯科技有限公司、杭州安費諾飛鳳通信部品有限公司、利勝電光源(廈門)有限公司、廈門邁斯磁電有限公司、冠捷電子(福建)有限公司、廈門愛普生電子科技有限公司、聯想移動通信科技有限公司等

  機械、組裝業:

  上海美蓓亞精密機械有限公司、索斯科鎖定技術(上海)有限公司、杭州司邁特電器有限公司、美的集團(武漢)制冷設備有限公司、日本兄弟(brother)有限公司、浙江中南集團摩托有限公司、美資卡斯特木業、萬馬集團電子公司鈑金廠、沖壓廠、杭州友佳精密機械有限公司、寧波慈溪市飛龍軸承有限公司、上海超日模具廠、寧波市鑫昕塑膠模具廠、寧波象山恒洲電子公司塑膠廠、寧波沃力機電有限公司、廈門興源注塑廠、山東煙臺海普制蓋有限公司、廈門威迪亞建材工業有限公司、廈門新鴻洲精密科技有限公司、林德中國叉車有限公司、陜西西北機械廠、北車集團、中國火箭航天院等

  汽車部件行業:

  奇瑞汽車科技、雷米電機(湖北)有限公司、佛吉亞(長春)汽車部件系統有限公司、湖北齊星汽車車身股份有限公司、浙江摩多巴克斯汽配有限公司、秦皇島戴卡興龍輪轂有限公司、福建佳通輪胎有限公司、山東金宇輪胎有限公司

  冶金鑄造行業:

  山東萊鋼永鋒鋼鐵公司、山西臨汾鋼鐵有限公司、西部超導材料科技有限公司、高平泫氏鑄管有限公司等

  流程行業:

  北海糧油工業(天津)有限公司(福臨門食用油)、黃海糧油(山東)有限公司等、LG化學建材、山東峰山化工集團、湖北鼎龍化學有限公司、西安交大藥業集團、恩希愛(杭州)化工有限公司、上海麥斯特建工等

  其他行業:

  浙江浪沙集團有限公司、福建恒安紙業集團、武漢希望飼料、富士施樂印務中心、武漢新昌印務有限公司、四川佛蘭印務有限公司、福建大千包裝印刷有限公司、聯盛(廈門)彩印有限公司、福州豐大包裝工業有限公司、廈門聯華印刷有限公司、浙江利蒙達科技開發有限公司、吳江德伊時裝面料有限公司、寧波艾利特服飾有限公司、杭州湖州茜兒制衣有限公司、青島博鷹特紡織品有限公司、芬歐匯川(常熟)紙業有限公司、山東千榕家紡有限公司、山東迪爾安裝有限公司、廈門太古可口可樂飲料有限公司、山東嵐山孚寶倉儲有限公司、京東方北京旭硝子電子玻璃有限公司、達仁堂制藥二廠等
課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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