研修課程
授課專家：
[葉展芳]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
品質管理、改善活動推進輔導員、品質圈活動相關人員、對生產線改善有興趣者
課程目標：
提升員工對企業TQM的了解、認識，建立起職場作業的持續品質改善的觀念；
深入理解QC 的觀念及觀點；掌握QC解決問題的步驟；同時經過下述的對基本QC工具的學習及持續地訓練，掌握解決現場問題、異常的程序及基本方法的技能，并活用與職場日常生產作業中。
舊QC七手法：是將現象數量化，以數值來掌握資料，強調的是理性面
。吸收QC七手法的知識并應用
。在短期內就可以在工作現場展開運用
新QC七手法：是以文字來掌握資料情報，強調的是感性面
。成為一位具思考能力的優秀管理監督、指導者
。知道在規劃執行的過程中，如何評估、擬訂更有效的計劃
學習、掌握問題處理解決的步驟程序，在活動中學會靈活運用QC七工具，掌握處理、解決問題的能力。
課程大綱：
導序：
。看企業面對來自市場的沖擊
。市場環境致使企業生產方式的變化、當今生產時代的特征
。看來自于企業內部的消耗
。支撐制造企業不斷改善的觀念
- 生產制造的主要任務
- 生產制造管理六大要素，生產要素的成本
- 豐田生產方式的兩則著名觀點
。降低現場生產成本 概念新解
- 成本三要素
- 以品質的觀點對成本的分類 F-COST
隱性浪費和顯性浪費
第一部分 問題解決型QC STORY QCC活動與問題解決
。QCC活動精髓在于職場的問題解決
。何謂問題
。何謂問題解決型QC STORY
。QCC使用的問題解決問題法成敗的三要素
。活動獲得預期效果的十大要點
第二部分 問題解決型QC STORY 關鍵之一 QC想法
。QC的觀點與觀念：
- 品質至上
-- TQM改善所指，改變做法使其更精良
-- 內部的品質基準與客戶的需求
- 顧客導向 新時代的顧客導向
-- 價格不能獲利的商品，就是不是顧客導向的商品
-- 案例：提高游客滿意度的改善活動報告
-- 新時代的顧客導向
- 后方工程既是顧客
-- 實現原則：三不主義（不流入、不產生、不輸出）
- 轉動的PDCA循環（管理循環）
-- 明確生產運作、品質管理指標
-- 維持--改善—維持的觀點
- 用數據說事情
-- 品質管理避免采取KKD
- 重視過程
-- 品質管理，不僅是對結果的評價
- 重點導向
-- 什麼是問題？問題就是脫軌，掌握問題的特征要領
-- 如何挖掘問題？ 5Why-Why表
- 再發防止的源流管理
第三部分 問題解決型QC STORY 關鍵之二 解決問題的步驟
。QC解決問題的步驟、
- 問題點掌握的方法、問題的評價表
- 好目標必須具備的條件
- 構思技巧的種類、提出好構思的技巧
- 5W1H的思考方法、檢查列表法、改善的四原則、奧茲本列表法、頭腦激蕩法
- 解決問題活動案例
第四部分 問題解決型QC STORY 關鍵之三 QC手法
。問題解決各步驟與QC手法的關聯
。QC七工具和新QC七工具特點概述
。工具之一 柏拉圖 （Pareto diagram）
- 定義、作用、目的、制作步驟
- 應用案例
。工具之二 特性要因圖 (cause and effect diagram)
- 定義、作用、目的、制作步驟
- 應用案例
。工具之三 直方圖 (histogram)
- 直方圖數據的采集
- 制作步驟
- 有效使用、如何看圖狀態、判斷現場的原因及對策
- 觀察圖形與規格的關系看產品特性趨勢
。工具之四 統計圖 圖表 （graph）
- 定義、作用、目的、制作方法
- 柱狀圖、推移圖、圖型表、圓形圖、雷達圖、帶狀圖
。工具之五 管制圖 （control chart）
- 管制圖的功能、原理
- 計數值管制圖，不良率P管制圖
- 計量值管制圖，平均數與全距X-R管制圖
- 對管制圖的分析、判別現場品質狀況
。工具之六 檢查表 （check sheet）
- 檢查表的種類及應用
。工具之七 散步圖 （scatter diagram）
- 定義、作用、目的、制作步驟
- 應用案例
。工具之八 分層法 （stratification）
- 定義、作用、目的、制作步驟
- 分層法案例
。工具之九 關聯圖
- 定義、特點、類型、制作方法
- 關聯圖案例
。工具之十 系統圖
- 定義、做法
- 思考題
。工具之十一 親和圖
- 定義、特點、做法
- 應用案例
。工具之十二 矩陣圖
- 定義、特點、做法
- 應用案例
。工具之十三 PDPC法
- 定義、適用范圍、做法
。工具之十四 箭條圖
- 特點、特點
- 應用案例
。QCC案例
第五部分 解決問題型 QC STORY 現場改善的QC活動
。何謂QC小集團活動、活動的優點
。小集團活動成功的三個要件
。小集團活動的基本特性
。索定活動問題的方法
。原因分析和假想設定 5W法
第六部分 解決問題QC STOEY QC活動實例
。案例： 納迷 --- 《 縮短生產周期 》
。案例： 追夢 --- 《 縮短產品零部件發放時間 》
老師介紹：葉展芳
南開大學國際商學院MBA
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
浙江長三角知識經濟俱樂部技術顧問、培訓講師
國家勞動和社會保障部制造業通用生產注冊培訓師
中國企業聯合會培訓中心 客座教授、高級培訓師
（證書編號CEC07026）
現場管理、精益生產顧問
專業資質：
ISO14001環境管理體系內審員
ISO9002 質量管理體系內審員
接受國家技術監督局《質量管理人員》高級專業培訓
接受 EPSON GROUP 專業培訓
NESP (NEW EPSON SECURITY PROCESS) B級，獲證書
生產制造質量控制(QCA)，獲證書
技術質量控制 (QCE)，獲證書
質量控制入門講師(QCIC-I)，獲講師證書
制造質量控制講師(QCIC-M)，獲講師證書
赴日本EPSON GROUP 接受IE/TPM/TQM/效率化/KPI培訓
多次帥團赴日本SEIKO EPSON進行技術、品管研修及新產品導入
多次帥團赴日本參加SEIKO EPSON公司年度QCC活動推廣研討會
教育背景：
南開大學物理系計算機專業；南開大學國際商學院工商管理碩士 MBA
擅長領域：
現場管理與改善、5S、問題分析與解決、企業生產效率化提升、制造力提升、TPS、TPM、QC、IE等活動的培訓與顧問輔導。
主講課程：
制造業通用生產能力系列國際培訓課程
精益生產方式TPS --- 豐田的現場管理
新TPM現場改善
如何提升設備綜合效率 - OEE
杰出生產管理與高效率生產改善 - KAIZEN
高效生產實踐 --- 工廠改善作戰手冊 - KAIZEN
卓越現場管理及現場改善 – KAIZEN
高效生產現場改善實務 - KAIZEN
變種變量生產時代的新IE方法 - IE
提高生產力降低生產成本 - COST
工廠物流管理實務 - SCM
數量交期管理的七大手法
多種少量生產之新生產管理模式
維持改善的品質意識與手法
5S-3定現場管理改善（專業日本體系） --- 有效的現場管理方法
解決問題的QC-STORY現場改善手法
改善的觀念及QC七工具
QC七工具及QCC活動的推行實務
做一位高績效班組長-OJT --- 作業現場的教練技巧實務
實務高效型班組長訓練教程 - TWI
實務高績效生產主管訓練教程 - TWI
職場安全教育-危險預知訓練 KYT
工作經歷：
熟悉制造生產型企業的管理，有15年(89年開始)日資EPSON企業的現場管理的經驗，且有較強的工作計劃組織、管理能力，頭腦清楚、工作思路清晰、管理手段豐富、且富有挑戰的工作激情。具有較強的項目策劃、系統的協同運籌能力：
規劃、構建新產品項目工場，設立加工線體、工藝流程設計、能力平衡設計、產品物流全工程設置、現場支持體系的建立、作業組織、管理軟體建設、協力設施配備
策劃、籌建企業員工作業模擬、技能培訓教室，企劃人才育成、培養體系
策劃、構建員工各類自主性活動體系，提高員工參與意識、提高從業滿意度
勝任管理檢查、監察、指導、培訓、咨詢
從事對制造企業的管理計劃、目標推進、現場管理、指導及企業內訓培訓及管理咨詢：
實施制造部門主管，完成制造各環節的資源整合優化、調控生產要素（P Q D C S M ）的平衡，確保產品的Q、C、D達成
生產制造各項管理目標、指標控制，IE、TPM、JIT推進實務
推行制造職場的“目標管理”及構筑“目標分解體系”、并運用方法達成目標
建立制造精益生產方式及JIT現場實務 (有深刻的理解及現場實踐經驗)
搭建制造職場的“生產組織體制、生產作業控制系統”、“構建各層別的品質管理體系”
制造環境下如何開發“人力資源”、如何提高“員工的滿意度”
在職場如何開展各類“員工的自主性”活動、提高員工的自主參與性
推行企業的 “5S.3定”(一目了然的管理) 體系建設、全面推行‘目視管理’
指導質量工程師、IE工程師如何受理、展開對現場“異常、問題、低效”的處理、改善
熟練識別現場各類浪費的方法、技巧，組織推行制造現場對F-COST的控制
指導制造型工廠建立、實施、維護ISO9002、ISO14001體系
指導建立安全制造生產的體系
主要推行的咨詢輔導項目：
企業導入5S現場改善活動、建立體系
導入TPM設備自主保養現場管理機制
TPS精益生產管理改善
現場導入JIT生產方式
現場的改善觀念及改善手法的導入
構筑QCC小集團活動推進體系、活躍的改善機制的建立
高效運行的工廠物流體系
導入一目了然的現場作業管理
……
服務客戶：
電子行業：
上海貝爾阿爾卡特總裝廠、測試維修廠、倉儲、寧波恒洲電子有限公司、浙江萬馬集團電子公司、三星光電子有限公司、武漢光迅科技有限公司、武漢優信光通信有限公司、無錫小天鵝、天津新巨升電子有限公司、威海世一電子、杭州士蘭明芯科技有限公司、杭州安費諾飛鳳通信部品有限公司、利勝電光源(廈門)有限公司、廈門邁斯磁電有限公司、冠捷電子(福建)有限公司、廈門愛普生電子科技有限公司、聯想移動通信科技有限公司等
機械、組裝業：
上海美蓓亞精密機械有限公司、索斯科鎖定技術(上海)有限公司、杭州司邁特電器有限公司、美的集團(武漢)制冷設備有限公司、日本兄弟(brother)有限公司、浙江中南集團摩托有限公司、美資卡斯特木業、萬馬集團電子公司鈑金廠、沖壓廠、杭州友佳精密機械有限公司、寧波慈溪市飛龍軸承有限公司、上海超日模具廠、寧波市鑫昕塑膠模具廠、寧波象山恒洲電子公司塑膠廠、寧波沃力機電有限公司、廈門興源注塑廠、山東煙臺海普制蓋有限公司、廈門威迪亞建材工業有限公司、廈門新鴻洲精密科技有限公司、林德中國叉車有限公司、陜西西北機械廠、北車集團、中國火箭航天院等
汽車部件行業：
奇瑞汽車科技、雷米電機(湖北)有限公司、佛吉亞(長春)汽車部件系統有限公司、湖北齊星汽車車身股份有限公司、浙江摩多巴克斯汽配有限公司、秦皇島戴卡興龍輪轂有限公司、福建佳通輪胎有限公司、山東金宇輪胎有限公司
冶金鑄造行業：
山東萊鋼永鋒鋼鐵公司、山西臨汾鋼鐵有限公司、西部超導材料科技有限公司、高平泫氏鑄管有限公司等
流程行業：
北海糧油工業（天津）有限公司（福臨門食用油）、黃海糧油（山東）有限公司等、LG化學建材、山東峰山化工集團、湖北鼎龍化學有限公司、西安交大藥業集團、恩希愛(杭州)化工有限公司、上海麥斯特建工等
其他行業：
浙江浪沙集團有限公司、福建恒安紙業集團、武漢希望飼料、富士施樂印務中心、武漢新昌印務有限公司、四川佛蘭印務有限公司、福建大千包裝印刷有限公司、聯盛(廈門)彩印有限公司、福州豐大包裝工業有限公司、廈門聯華印刷有限公司、浙江利蒙達科技開發有限公司、吳江德伊時裝面料有限公司、寧波艾利特服飾有限公司、杭州湖州茜兒制衣有限公司、青島博鷹特紡織品有限公司、芬歐匯川（常熟）紙業有限公司、山東千榕家紡有限公司、山東迪爾安裝有限公司、廈門太古可口可樂飲料有限公司、山東嵐山孚寶倉儲有限公司、京東方北京旭硝子電子玻璃有限公司、達仁堂制藥二廠等
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
未能查詢到您想要的產品
內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
