研發(fā)質(zhì)量管理--生產(chǎn)管理

授課專家： [江新安] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項(xiàng)目人員/經(jīng)營(yíng)人員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、工程、測(cè)試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門負(fù)責(zé)人
課程目標(biāo)： 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐

　　　　了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置

　　　　掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位

　　　　掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系

　　　　掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法

　　　　掌握產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法

　　　　領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想

　　　　掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作

　　　　掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用

　　　　掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
課程大綱： 一、 案例分析

　　二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述

　　1）企業(yè)的價(jià)值鏈分析

　　2）研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置

　　　　研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系

　　　　研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系

　　3）研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

　　4）業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD

　　　　要素介紹

　　　　實(shí)施案例分享

　　5）研發(fā)質(zhì)量管理體系

　　　　研發(fā)質(zhì)量管理大廈

　　　　質(zhì)量管理新老七工具

　　　　研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)

　　6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

　　7）針對(duì)質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

　　三、 研發(fā)質(zhì)量管理組織

　　1）如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織

　　　　研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)

　　　　公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位

　　　　產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位

　　　　項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位

　　　　質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

　　　　質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定

　　2）質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

　　3）什么樣的人適合承擔(dān)QA角色

　　　　員工不愿意作QA怎么辦

　　　　沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果

　　4）案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹

　　5）如何培養(yǎng)QA人員

　　6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

　　7）針對(duì)質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

　　四、 研發(fā)質(zhì)量策劃

　　1）質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹

　　　　產(chǎn)品開發(fā)流程概覽

　　　　產(chǎn)品開發(fā)階段流程

　　　　產(chǎn)品開發(fā)子流程

　　　　活動(dòng)定義與角色說(shuō)明

　　　　模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表

　　　　與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）

　　2）產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系

　　　　案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略

　　　　案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃

　　3）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體

　　4）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系

　　5）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系

　　6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

　　7）針對(duì)質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

　　五、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評(píng)審

　　1）企業(yè)在評(píng)審操作中常見的問(wèn)題

　　　　評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋

　　2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹

　　　　三級(jí)評(píng)審體系

　　　　為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審

　　　　技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系

　　　　技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系

　　3）技術(shù)評(píng)審（TR）

　　　　TR的目的、原則

　　　　TR評(píng)審流程

　　　　各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)

　　　　各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的

　　　　TR的三個(gè)結(jié)論

　　　　評(píng)審專家管理方法

　　　　誰(shuí)決定TR是否通過(guò)？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家

　　　　如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式

　　　　案例分享：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹

　　4）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

　　5）針對(duì)評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

　　六、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測(cè)試

　　1）研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見的問(wèn)題

　　　　基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過(guò)分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下

　　2）產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型

　　　　為什么盡早測(cè)試

　　　　漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析

　　3）高效測(cè)試的前提條件—清晰、明確的需求定義

　　　　客戶化測(cè)試思維

　　　　缺陷引入階段分析

　　　　產(chǎn)品需求工程講解

　　　　優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)

　　4）業(yè)界4代白盒測(cè)試

　　5）業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）

　　6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

　　7）針對(duì)測(cè)試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

　　七、 研發(fā)質(zhì)量保證

　　1）研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念

　　　　QA的獨(dú)立性

　　　　QA與QC的區(qū)別

　　2）QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系

　　3）QA主要活動(dòng)

　　　　主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃

　　　　主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)

　　　　主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量

　　　　主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）

　　　　主要活動(dòng)之五：審計(jì)

　　　　主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)

　　　　主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯

　　　　主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告

　　　　主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議

　　4）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

　　5）針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

　　八、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)

　　1）企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問(wèn)題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析

　　2）度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)

　　3）度量的基本概念

　　　　過(guò)程度量、交付件度量

　　　　度量模型、度量流程

　　　　案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線

　　4）度量指標(biāo)的定義

　　　　度量目標(biāo)的分解

　　　　案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義

　　　　案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義

　　　　案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義

　　5）度量結(jié)果的應(yīng)用

　　　　度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)

　　　　不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理

　　　　哪些度量指標(biāo)用于過(guò)程改進(jìn)

　　　　哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核

　　6）度量管理成敗核心要素講解

　　7）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

　　8）針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

　　九、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造

　　1）如何處理變革中的人的問(wèn)題

　　2）如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降

　　3）如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化

　　4）研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）

　　5）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素

　　6）高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用

　　7）時(shí)不待我，快速行動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)
老師介紹：江新安