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卓越的大客戶銷售實戰技能訓練營--市場營銷

發布時間:2023-05-27 點擊次數:160 來源:企業內訓

授課專家: [閆治民] 授課天數: 1?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 課程大綱: 第一章 客戶甄選與分析
一、目標客戶的選擇與分析
1.目標客戶選擇的途徑
2.質量型目標客戶標準
3.目標客戶的價值評估
案例分析:我做業務時選擇客戶的經驗

二、分析客戶內部的組織結構
1.客戶內部組織結構形式
2.客戶內部業務流程模式
3.鎖定并接近關鍵決策人
案例分析:密密麻麻的小本子

第二章 客戶開發及維護
一、客戶拜訪實效策略
1、約見客戶的方法
2、拜訪客戶的準備
觀念上的準備
行動上的準備
3、訪問目標的確定
4、訪前計劃的次序
5、五種提高意外拜方訪效率的方法
6、接近客戶的5個有效方法
問題接近法、
介紹接近法、
利益接近法、
送禮接近法、
贊美接近法。
7、拜訪客戶的最佳時間
8、訪后分析的程序
情景模擬:如何進行成功高效的客戶拜訪

二、高效的客戶溝通策略
1、言語溝通策略
2、非言語溝通策略
3、客戶性格類型分析與溝通技巧
分析型
權威型
合群型
表現型
4、客戶溝通的開場技巧
討論:如果進行有效的銷售陳述
5、有效挖掘客戶需求的SPIN模式
案例:從《賣拐》中學習SPIN模式
案例:老太太買李子
6、最具殺傷力的產品介紹FABEC工具
案例:從老太太賣棗學FABEC
情景模擬:如何進行有效的客戶溝通

三、高效的客戶談判策略
1、談判的原則
策略性
互利性
雙贏性
合法性
交易性
2、談判的5W2H模式
3、談判的注意事項
4、談判讓步十六招
5、解決談判分歧的五種方法

四、客戶合作意向的積極訊號
1、非言辭的訊號
2、言辭的訊號
情景模擬:談判過程對抗演練

五、客情關系建立與維護
1、客情關系的本質
客情關系不是請客吃飯
客情關系的核心是什么
利益
信任
雙贏
2、客戶公關的技巧
3、優質客戶售后服務策略
服務營銷及其價值
建立客戶顧問式售后服務團隊
什么是客戶顧問
客戶顧問的建立
成為項目技術專家與營銷專家
成為客戶系統解決方案的提供者
客戶售后服務流程管理
案例分析:海爾售后服務給你們的啟示
老師介紹:閆治民

2003年度中國企業優秀策劃人(在北京人民大會堂頒獎)
  中原十大杰出營銷策劃人
  河南省十大杰出營銷專家
  河南省人民政府發展研究中心特約研究員
  10多年快速消費品行業營銷策劃與市場管理經驗
  “營銷非戰爭”理論和“顧客心智終端”理論創立者
  先后發表論文500余篇,是行業內發表文章數量最多者之一
  迄今為止在國內舉行企業內訓、公開課220多場,獲得客戶一致好評

主講課程:

  一、獨家品牌課程
  《快消品行業客戶關系管理創新策略與實戰》
  《現代營銷渠道模式的變革與創新》
  《營銷不是戰爭——人本營銷》
  《以客戶為中心的新產品開發與策劃實效特訓營》
  《高效的整合營銷傳播體系的構建與實施策略》
  《狼性營銷團隊建設速成特訓營》
  《卓越品牌規劃與管理》

  二、系列經典課程
  1、實戰營銷系列
  《營銷戰略制訂與選擇》
  《營銷管理核心工具使用》
  《高效的促銷策劃、執行與管理》
  《消費心理與行為研究及市場開發策略》
  《客戶溝通與談判》
  《營銷人員專業技能訓練》
  《實戰營銷情景模擬訓練》
  《高效的營銷渠道建設與創新》
  《經銷商開發與管理實戰》
  《終端營銷操作與管理實戰》

  2、團隊打造系列
  《團隊執行力提升訓練》
  《團隊潛能開發特訓》
  《高績效的管理團隊建設》

  3、高效管理系列
  《中國式企業文化建設》
  《企業的柔性管理》
  《中層管理能力訓練》
  《高層領導力訓練》
  《高效授權體系建設》
  《高效人力資源管理》
  《微笑管理》

  4、精英創業系列
  《天生我才為我用——如何自己當老板》
  《機會就有眼前——如何把握人生的機會》
  《你是世界第一等——如何保持永久的競爭力》
  《遍地盡是黃金甲——如何成功開店》

  5、和諧家庭系列
  《如何獲得美滿而長久一生的愛情》
  《如何經營一個幸福美滿的家庭》
  《優秀的家庭教育和卓越的子女成長》

授課風格:

  勤于思考,勇于創新,強調原創,突出實效,具有系統的管理與營銷理論基礎和豐富的實戰經驗;

  激情演講式體驗型培訓創始人,通過生動的案例故事、經典的游戲,寓教于樂,快樂學習,互動體驗,實戰模擬,培訓實效非常突出;

  其團隊潛能開發訓練課程,會讓您在淚流滿面的感動中,感悟人生、感悟生活,感悟團隊,最大限度地激發你干事創業的激情和潛能。

工作經歷:

  金星啤酒集團 品牌戰略發展委員會主任
  金星啤酒集團 營銷總公司副總
  金星啤酒集團 集團營銷副總監
  江西帝泉啤酒 常務副總

  咨詢領域
  營銷非戰爭理論實踐
  人文營銷理論實踐
  消費者心智終端理論實踐
  營銷渠道變革與創新
  現代客戶關系創新管理
  快速消費品行業深度營銷
  優秀的家庭教育和卓越的子女成長
  如何經營一個幸福美滿的家庭

  主持項目
  山西百世儒商:汾陽王酒、竹酒品牌文化與廣告創意
  江西帝泉啤酒:發展戰略與營銷戰略規劃
  江西帝泉啤酒:企業文化戰略設計與實施
  江西啤酒:工業現狀與發展研究
  鄭州豪威電子:人力資源管理

服務客戶:

  中國酒雜志社 中國啤酒工業信息網
  中國總裁培訓網 安利(中國)
  克斯敏(中國) 絲寶集團武漢總部
  河南省營銷協會 鄭州郵政局
  鄭州人壽保險 新鄉醫學院
  深圳兆榮實業 金星啤酒集團
  亞太啤酒 清明上河園公司
  豪威電子科技   數訊達科技
  寶豐仟禧酒業 安信汽車貿易
  百世儒商公司 中世商務咨詢
  河南商專 中原工學院
  東華理工大學 南昌大學
  西湖明珠大酒店 京峰大酒店
  華夏工貿

著作:

  《現代啤酒營銷與管理》

  (國內第一本啤酒營銷與管理實戰真經,暢銷全國各大新華書店和啤酒企業,已經發行第二版)

  多篇文章獲國內有關學術重要獎項,并入選《中華群英譜》、《中國酒業年鑒》等國家級圖書
課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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