研修課程
授課專家：
[陳德生]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
培訓師
課程目標：
認識到培訓和發展的整個流程,突顯培訓需求和課程設計的重要性
學習在課堂內掌握培訓師的授課方法技巧,透過練習,分享學員間的經驗和心得
應用不同的評估方法去衡量培訓的成效
課程大綱：
第一講 銷售人員基礎
顧客購買流程
銷售觀念的變化
大客戶銷售人員的主要職責
銷售人員的基本素養
銷售人員的良好形象
第二講 銷售前的計劃和準備
客戶資料的收集和整理
客戶關鍵人物的確定
銷售目標的設定
銷售策略的制定
銷售材料及工具準備
檢查你的信用
第三講 開場的技巧
如何贏得客戶的好感
儀容、儀表及舉止要點
如何與客戶寒暄
如何衡量銷售拜訪的效果
第四講 詢問技巧-確定需求
如何了解客戶需求
客戶需求的一般心理分析
客戶需求的分類
銷售中確定客戶需求的技巧
提問的技巧
傾聽的技巧
銷售中引導的技巧
引導客戶的一般方法
第五講 說服客戶的方法
產品特點、優點、好處的分析
產品本身的賣點分析
如何推銷產品的益處
產品益處推銷的語言表達
產品益處推銷中的展示與演示
第六講 促進交易的達成
如何發現購買訊號
購買訊號的意義
口頭購買訊號的辨別
非口頭購買訊號的辨別
如何達成交易
促成定單的一般技巧
達成交易時的注意要點
客戶沒有購買訊號怎么辦
第七講 處理客戶的不關心和反對意見
客戶為什么不關心
如何看待反對意見
把反對意見看成一個機會
把反對意見看成一個沒有解決的問題
如何分辨客戶的真假反對意見
如何處理客戶的借口
如何應對反對意見
有技巧的引導方法
反對意見的應對
老師介紹：陳德生
歷任三星鵬泰營銷學院總監，中國移動管理學院高級培訓師，LG電子市場部培訓經理等職。親歷國內外頂尖企業的培訓發展過程。
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
曾參與中國移動系列課程的開發與講授工作，涉及企業文化、戰略、營銷、客戶服務等多個主題。
曾主持開發三星電子從銷售員到店長、經理的系列培訓教材，其間他和他的團隊勇于創新，結合實際情況，引入體驗、感性營銷元素，使得培訓內容易于理解和掌握，被三星電子指定為2008奧運年全國統一使用標準培訓教材。
培訓特色：
500強風骨，內容與形式的專業奉獻
十年之底蘊，實戰與操作的完美結合
十余年的企業培訓工作經歷，使陳先生對企業培訓有著更為深刻獨到的見解。其培訓既有職業培訓師的風采，又兼具職業經理人的內含，授課風格集靈活、幽默、互動性于一體，實戰性強，學員印象深刻。
擅長課程：
《職業經理人思維技能訓練》，《店面人員銷售力提升訓練系列課程》，《員工職業化訓練——企業精英必由之路》《金字塔思維-企業公文寫作》《文化制勝力——500強企業文化精粹分享》，《企業培訓體系建設與管理——500強企業培訓案例分享》，《大客戶服務策略》，《職場禮儀》等。
服務過的企業：
中國移動，一汽轎車，三星電子，北京現代，安東石油，好醫生，喜來健，中國銀行，LG電子，現代汽車，好麗友等。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
