研修課程
授課專家：
[郭勇軍]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程大綱：
一：連鎖賣場經營的唯一產品就是服務
如何提升門店的專業服務水準？
如何建立專業的服務規范？
如何應對令你頭痛的顧客投訴？
二：賣場服務的核心：“氛圍”
三：真正的“六星級服務”
四：“激動人心”之道
1、“物”的服務：專業服務流程設計
這是連鎖經營“管理工程”思想的實際應用，即有效又可復制。
A：服務流程設計導向
B：服務流程效率
2、“人”的服務：打造“快樂執行”店面團隊
推出獨創的“快樂工作坊”，揭開打造“開心樂業”店面團隊的秘密。這是一種
獨特的系統管理思想，這是一套行之有效的管理方法。
如何讓營業團隊快樂執行，提升戰斗力？
如何讓營業員全力以赴快樂工作，而非盡力而為？
我們為您提供快樂公式：“快樂執行=意愿+目標+快樂文化+正面激勵”
老師介紹：郭勇軍
中國家居業著名實戰專家，逸馬家居顧問（集團）董事長；中國家居商業連鎖研究院院長，清大高級總裁班特聘教授；業內家居業權威媒體與雜志特邀專欄專家，多家大型家居企業首席顧問。
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
工作經歷：
1、擁有民營企業一線管理實踐與高層全盤經營及研究經驗17年。
2、長期工作在家具業第一線，其中擔任副總與總經理崗位15年。
3、通過十多年從南到北的家具業全盤經營實踐，成就了郭勇軍老師在中國家具領域中深厚的行業經營研究和豐富的企業綜合管理實踐能力。其見解獨到，高度、深度、廣度并存。
4、先后服務過太古源、耀邦集團、年年紅、華東家私城、掌上明珠集團、全友家私、南方家私、雄峰家私、好迪、鼎高、東金、三葉、斯可馨、雅露斯等國內知名家具業近百家。
5、郭勇軍老師在家居界的影響力與權威性，得到了行業內人士的一致公認與高度評價。成都逸馬家具顧問公司也在2008年(第二屆)中國家具行業年度總評榜活動中，榮膺“2008中國家具十佳服務機構”。
擅長領域：
家居企業/商業資源整合、發展戰略、品牌運營、組織系統、流程再造、人力資源、研發制造、市場營銷、連鎖終端等領域，以實際管理咨詢、常年顧問、全方位培訓等服務較多。
課程特色：
實際、實用、實戰、實效；專業并系統地只為中國家具業服務。
服務客戶：
深圳太古源家具、深圳廚廚具、深圳雅堂家具、東莞國興家具、浙江年年紅集團、華東家私商城、河北東明家具商場、深圳票莊家具連鎖機構、亞太傳媒集團、宜賓宜居廣場、南方家私、明珠家具集團、全友家私、鼎高家私、愛麗詩家私、雄峰·傾城家私、依偎鳥沙發、百年好櫥柜、雙青家私、名竹居家具、原木緣家私、貝迪森家私、美家家具、小管家家私、主流家私、香楠林家私、德易居家具、畢高家私、東金家私、華瑞家具、鑫龍家私、愛的家具、金虎家具、歐時利家具、紫金花家具……等國內著名家具企業。
客戶評價：
授課風格描述：激情|生動|幽默|嚴謹|輕松|親和|表現力強|震撼
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
未能查詢到您想要的產品
內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
