店長核心能力訓(xùn)練之打造激動人心的賣場氛圍--市場營銷

授課專家： [郭勇軍] 授課天數(shù)： 2?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程大綱： 一：連鎖賣場經(jīng)營的唯一產(chǎn)品就是服務(wù)

如何提升門店的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)？
如何建立專業(yè)的服務(wù)規(guī)范？
如何應(yīng)對令你頭痛的顧客投訴？

二：賣場服務(wù)的核心：“氛圍”

三：真正的“六星級服務(wù)”

四：“激動人心”之道

1、“物”的服務(wù)：專業(yè)服務(wù)流程設(shè)計

　　這是連鎖經(jīng)營“管理工程”思想的實際應(yīng)用，即有效又可復(fù)制。

　　A：服務(wù)流程設(shè)計導(dǎo)向

　　B：服務(wù)流程效率

2、“人”的服務(wù)：打造“快樂執(zhí)行”店面團隊

推出獨創(chuàng)的“快樂工作坊”，揭開打造“開心樂業(yè)”店面團隊的秘密。這是一種

獨特的系統(tǒng)管理思想，這是一套行之有效的管理方法。
如何讓營業(yè)團隊快樂執(zhí)行，提升戰(zhàn)斗力？
如何讓營業(yè)員全力以赴快樂工作，而非盡力而為？
我們?yōu)槟峁┛鞓饭剑骸翱鞓穲?zhí)行=意愿+目標(biāo)+快樂文化+正面激勵”
老師介紹：郭勇軍