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首頁 > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 重要客戶管理與銷售--市場(chǎng)營銷
授課專家:
[杜繼南]
授課天數(shù):
2?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
課程大綱:
一) 重要客戶管理的概念和發(fā)展
1. 什么是重要客戶
2. 什么是重要客戶管理
3. 重要客戶管理的五個(gè)發(fā)展階段
4. 發(fā)生間斷客戶關(guān)系的原因
二) 目標(biāo)重要客戶的確定
1. 市場(chǎng)環(huán)境分析
企業(yè)使命,遠(yuǎn)景,價(jià)值觀因素
銷售目標(biāo)的因素
市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的因素(SWOT分析,4P及市場(chǎng)定位)
2. 確定目標(biāo)客戶
根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行客戶分類
客戶潛力復(fù)式分類系統(tǒng)
客戶信息系統(tǒng)的建立
社會(huì)類型分析
三) 建立重要客戶管理的戰(zhàn)略和計(jì)劃
1. 建立客戶管理的策略
2. 設(shè)立客戶拜訪目標(biāo)和計(jì)劃—合理安排拜訪次序
3. 計(jì)劃拜訪應(yīng)考慮的問題
四) 重要客戶管理中的銷售技能
1. 大客戶經(jīng)理/銷售人員應(yīng)具備的態(tài)度,知識(shí)和技能
2. 雙贏的客戶關(guān)系
3. 6種重要的銷售能力
4. 銷售拜訪中的溝通程序
5. 關(guān)注客戶的購買進(jìn)程
6. 在銷售拜訪中提升銷售進(jìn)程
五) 重要客戶拜訪成效回顧
1. 記錄拜訪結(jié)果
2. 評(píng)價(jià)拜訪成效
3. 更新/修改重要客戶計(jì)劃
4. 在進(jìn)展中從新預(yù)估
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老師介紹:杜繼南
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
銷售 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 人力資源
所獲榮譽(yù):
曾出版培訓(xùn)音像產(chǎn)品《銷售人員的十堂專業(yè)必修課》、《大客戶銷售與管理》等。
“課程新穎,內(nèi)容新鮮,講解生動(dòng);通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我接受到了一些新的理念和思維方式,學(xué)到了對(duì)今后企業(yè)管理中有益的工作方法。”——董事長(zhǎng)凌啟帆
《創(chuàng)新思維(六頂思考帽)》
“本次培訓(xùn)提供了一些實(shí)用的工具,加上生動(dòng)的例子,獲益匪淺;對(duì)平時(shí)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)更理論化、系統(tǒng)化、條理更清晰,并不斷利用所學(xué)的知識(shí)指導(dǎo)以后工作。”——廣州醫(yī)藥區(qū)域經(jīng)理蘇冠華 《戰(zhàn)略銷售技巧-大客戶管理》
“本次培訓(xùn)不僅使我了解并初步掌握了一些新的營銷管理理念、技巧和方法,開拓了思路,并且將4P、六頂帽思考、獎(jiǎng)懲分析法等不同知識(shí)系統(tǒng)地串起來,可以更加系統(tǒng)性的思考,也為今后讀書計(jì)劃的制訂提供了思路。”——廣東省郵政培訓(xùn)中心市場(chǎng)經(jīng)理吉奉剛
《市場(chǎng)營銷管理與計(jì)劃制定》
教育背景:
人力資源心理學(xué) 碩士
工作經(jīng)歷:
歷任英國葛蘭素威康銷售經(jīng)理:1993-1998
瑞士雪蘭諾集團(tuán)銷售經(jīng)理: 1998-2001
美國美贊臣公司全國培訓(xùn)經(jīng)理:2001-2002
十年?duì)I銷管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾為南航、廣州移動(dòng)、美的、美贊臣、日立電梯等多家著名公司提供市場(chǎng)推廣及營銷企劃.,借助對(duì)營銷學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的系統(tǒng)性研究和整合多年企業(yè)輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),融合個(gè)人風(fēng)格及智慧,架構(gòu)成一套最實(shí)用的營銷哲學(xué)和方法。1999年開始從事培訓(xùn)。總培訓(xùn)課時(shí)約8000課時(shí),培訓(xùn)學(xué)員約達(dá)20000人次。
授課/咨詢經(jīng)驗(yàn):
其授課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、細(xì)致而又活潑;案例豐富、生動(dòng),能在上課的一開始便迅速抓住授課人員心理,有很好的場(chǎng)控能力及應(yīng)變能力。
服務(wù)客戶:
電信、郵政與能源:
廣東移動(dòng)(涵蓋各地分公司)、廣東通信、廣東省郵政局、中國聯(lián)通、廣東省
電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、南方電網(wǎng)、金鵬集團(tuán);
家電:
美的、格蘭仕、科龍、TCL、松下萬寶、國光電器、美的商用空調(diào)設(shè)備、華凌電器、銀
聲汽車音響、威斯達(dá)電器(中山);
消費(fèi)品與服務(wù)業(yè):
南方航空、美國安檢、中港四航局二公司、汕頭航標(biāo)處、南方李錦記、深
圳百事可樂、麒麟統(tǒng)一啤酒、廣州達(dá)能、藍(lán)月亮、深圳天虹商場(chǎng);
房地產(chǎn)與建材:
萬科、興業(yè)地產(chǎn)、百安居、富力地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、合生創(chuàng)展、中山雅居樂、順德碧桂園、、中信(華南)集團(tuán)、美林基業(yè)、阿波羅建材、;
美容醫(yī)藥保健:
英國葛蘭素威康、上海羅氏、瑞士雪蘭諾、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫(yī)藥公司、中國醫(yī)藥集團(tuán)廣州公司、SFDA南方醫(yī)藥、佰易藥業(yè)、百特醫(yī)療用品、天普生化醫(yī)藥、金域醫(yī)學(xué)、北京醫(yī)大時(shí)代科技發(fā)展有限公司;
IT、汽車與物流:
馬士基、諾基亞、民航信息網(wǎng)絡(luò)、京信通信、騰訊科技、盈通網(wǎng)絡(luò)、朗科深圳、東莞科泰電子、廣州瑞達(dá)通信、豐田、中外運(yùn)-敦豪、寶供物流;
銀行與證券:
廣發(fā)證券、中國銀行、廣東發(fā)展銀行、瑞穗實(shí)業(yè)上海分行、順德農(nóng)村信用合作社;
制造業(yè)與工業(yè):
日立電梯、愛普生、佳能、三菱電機(jī)、施耐德太古(廣州)配電設(shè)備、美芝制冷設(shè)備、歐司
朗照明、汽巴精化、艾利(廣州)包裝、皇家空調(diào)設(shè)備工程、漢高化學(xué)制品、天普生化泰精密壓鑄、安美特化工、聯(lián)眾不銹鋼、林德——廈門叉車、萬昌印刷包裝、東莞長(zhǎng)安美泰玩具。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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