授課專家： [專家團(tuán)] 授課天數(shù)： 3?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 服務(wù)廳經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、值班經(jīng)理
課程大綱： 第一部分：服務(wù)廳的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)
從市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶、消費(fèi)者行為和消費(fèi)者心理等宏觀角度和中國(guó)移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷渠道的功能、服務(wù)廳的特點(diǎn)等角度分析服務(wù)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。

第二部分：視覺(jué)營(yíng)銷
1) 視覺(jué)營(yíng)銷
2) 案例分享：海外移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、其他行業(yè)經(jīng)典視覺(jué)營(yíng)銷和移動(dòng)實(shí)例分析
3) 現(xiàn)場(chǎng)研討：結(jié)合自己所在的服務(wù)廳，如何實(shí)現(xiàn)最佳視覺(jué)營(yíng)銷

第三部分：現(xiàn)場(chǎng)管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1) 現(xiàn)場(chǎng)管理的四要素
2) 現(xiàn)場(chǎng)管理的技能
3) 現(xiàn)場(chǎng)管理的方法
4) 現(xiàn)場(chǎng)管理流程解析
5) 服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)鍵點(diǎn)
6) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)

第四部分：主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷
1) 主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷
2) 銷售技巧
老師介紹：專家團(tuán)