授課專家： [專家團(tuán)] 授課天數(shù)： 1?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程目標(biāo)： （1）分析能力-能夠分析出客戶的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。
（2）預(yù)測(cè)能力-能預(yù)測(cè)出客戶的要求，企業(yè)的生產(chǎn)能力以及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)與交貨期的安排。
（3）表達(dá)能力-善用文字或語(yǔ)言與客戶進(jìn)行溝通，能夠準(zhǔn)確地報(bào)出產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格、數(shù)量、商定交貨期限、付款方式等。
（4）專業(yè)知識(shí)-跟單員應(yīng)具有與跟單產(chǎn)品相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來(lái)源及成分，知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，以利于和客戶及生產(chǎn)人員溝通協(xié)調(diào)。
（5）與生產(chǎn)人員共事的能力-能夠與車(chē)間、班組及技術(shù)人員打成一片，使其自覺(jué)地完成客戶的訂單。
（6）人際關(guān)系處理能力-較好地處理與客戶、上級(jí)、同事、企業(yè)外部人員的關(guān)系，通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。
（7）法律知識(shí)-了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)，做到知法、守法、懂法、用法。
（8）談判能力-具有談判的口才，了解談判的程序與技巧。
（9）管理與推銷能力-對(duì)外應(yīng)是一個(gè)推銷高手，對(duì)內(nèi)則是管理協(xié)調(diào)的行家。
（10）物流知識(shí)-了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送、報(bào)關(guān)等知識(shí)。
課程大綱： 一、怎么做好跟單員
1、為什么說(shuō)跟單員是一個(gè)企業(yè)的窗口和門(mén)戶？
2、跟單員處理訂單的工作流程和環(huán)節(jié)
3、跟單員對(duì)內(nèi)對(duì)外需要處理哪些事務(wù)？
4、跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？
5、跟單員如何跨部門(mén)開(kāi)展工作？

二、跟單員的工廠管理技能
1、如何分析產(chǎn)能負(fù)荷？
2、如何協(xié)調(diào)銷貨計(jì)劃？
3、如何制定生產(chǎn)計(jì)劃？
4、如何控制生產(chǎn)進(jìn)度？
5、如何督促物料到位進(jìn)度？
6、如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)？
7、如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問(wèn)題？
8、產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對(duì)策

三、出口型企業(yè)跟單模式
1、如何確認(rèn)客戶所需樣品？
2、接收客戶正式訂單？
3、制定各車(chē)間的具體生產(chǎn)計(jì)劃？
4、制定各種物料的需求計(jì)劃？
5、跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)施狀況
6、處理交期延遲問(wèn)題
7、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
8、完成后的統(tǒng)計(jì)分析

四、跟單員工作策略
1、第一招：自始而終，一竿子插到底
2、第二招：及時(shí)掌握信息，克服信息不對(duì)稱
3、第三招：學(xué)會(huì)寫(xiě)工作報(bào)告
4、第四招：善于開(kāi)會(huì)，事情攤到桌面上來(lái)說(shuō)
5、第五招：作業(yè)異常報(bào)告
6、第六招：表格化管理
7、第七招：讓人另眼相看的廣告牌管理
8、第八招：掌握主動(dòng)，抓住牛鼻子
9、第九招：要有主導(dǎo)意識(shí)，跟催及時(shí)有力
10、第十招：把注意力集中到有問(wèn)題的部分

五、跟單員自我革新能力培養(yǎng)
1、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
2、溝通能力--如何進(jìn)行有效的溝通
3、經(jīng)常保持九條危機(jī)意識(shí)
4、工作方面的五項(xiàng)自我評(píng)鑒
5、跟單員（主管）擁有的五種勇氣
6、跟單員（主管）應(yīng)具備的五種習(xí)慣
老師介紹：專家團(tuán)