以客戶為中心的銷售技巧--市場(chǎng)營(yíng)銷

授課專家： [柳青] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程目標(biāo)： 了解客戶購(gòu)買的決策過程。
學(xué)習(xí)以客戶為中心的銷售技巧
學(xué)習(xí)新的提問技巧，影響客戶的購(gòu)買決策，開發(fā)客戶新的需求。
掌握維系與客戶長(zhǎng)久關(guān)系的方法，開發(fā)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
課程大綱： 一 銷售的類型
杰出銷售員的特點(diǎn)
銷售行為

二 銷售拜訪的四個(gè)過程
初次拜訪的四個(gè)步驟
跟進(jìn)拜訪的四個(gè)步驟

三 以客戶為中心的銷售過程
客戶購(gòu)買的7個(gè)過程
銷售的7個(gè)過程

四 了解現(xiàn)狀，提問確認(rèn)和達(dá)成一致

五 提問的技巧
確認(rèn)決策人的問題
了解需求的問題
喚醒需求并使其更加嚴(yán)重緊迫的SPIN提問模式
角色演練一

六 影響購(gòu)買決定和推薦產(chǎn)品的技巧
影響決策
推薦產(chǎn)品
特點(diǎn)和利益

七 完成銷售

八 處理異議的4步驟
表示理解
澄清
行動(dòng)
確認(rèn)
對(duì)付低調(diào)反應(yīng)者的技巧
角色演練二

九 跟進(jìn)拜訪
老師介紹：柳青