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首頁 > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 以客戶為中心的銷售技巧--市場營銷
授課專家：
[柳青]
授課天數(shù)：
2?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
價(jià)格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服
課程目標(biāo)：
了解客戶購買的決策過程。
學(xué)習(xí)以客戶為中心的銷售技巧
學(xué)習(xí)新的提問技巧，影響客戶的購買決策，開發(fā)客戶新的需求。
掌握維系與客戶長久關(guān)系的方法，開發(fā)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
課程大綱：
一 銷售的類型
杰出銷售員的特點(diǎn)
銷售行為
二 銷售拜訪的四個(gè)過程
初次拜訪的四個(gè)步驟
跟進(jìn)拜訪的四個(gè)步驟
三 以客戶為中心的銷售過程
客戶購買的7個(gè)過程
銷售的7個(gè)過程
四 了解現(xiàn)狀，提問確認(rèn)和達(dá)成一致
五 提問的技巧
確認(rèn)決策人的問題
了解需求的問題
喚醒需求并使其更加嚴(yán)重緊迫的SPIN提問模式
角色演練一
六 影響購買決定和推薦產(chǎn)品的技巧
影響決策
推薦產(chǎn)品
特點(diǎn)和利益
七 完成銷售
八 處理異議的4步驟
表示理解
澄清
行動(dòng)
確認(rèn)
對付低調(diào)反應(yīng)者的技巧
角色演練二
九 跟進(jìn)拜訪
老師介紹：柳青
曾任eNET硅谷動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)經(jīng)理，Nokia中國學(xué)院培訓(xùn)講師，人民大學(xué)MBA特邀講師，DHL中國銷售培訓(xùn)經(jīng)理，吉百利中國培訓(xùn)經(jīng)理。
課程形式：
- 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
擅長領(lǐng)域：
銷售 人力資源
工作經(jīng)歷：
現(xiàn)為
NOKIA中國學(xué)院簽約培訓(xùn)顧問 2001-今
人民大學(xué)MBA特邀講師 2001-今
eNet硅谷動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)經(jīng)理. 2001
吉百利中國培訓(xùn)經(jīng)理 2000
中新人才專業(yè)培訓(xùn)顧問 2000
伊萊克斯中國北方區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理 1997-1999
DHL中國銷售培訓(xùn)經(jīng)理 1995-1997
1995年接受英國國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)TACK首次中國培訓(xùn)講師認(rèn)證.八年的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),了解國際培訓(xùn)方法和中國的實(shí)際情況.執(zhí)著于培訓(xùn)工作,中國第一代專業(yè)培訓(xùn)講師.2001年中國十大優(yōu)秀專業(yè)培訓(xùn)師。
主講課程：
擅長的培訓(xùn)課程有銷售類和技能類培訓(xùn)課程，如專業(yè)銷售技巧、大客戶銷售技巧；時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧等。
服務(wù)客戶：
中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、聯(lián)想、方正、招商銀行、海信、中海油、安鋼等。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
未能查詢到您想要的產(chǎn)品
內(nèi)容合作：010-62750882項(xiàng)目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
