研修課程
授課專家：
[吳霆]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服
課程大綱：
一、店長的職責
? 店長的角色認知
? 優(yōu)秀店長的職業(yè)心態(tài)和專業(yè)素質
? 店長的職責與主要工作內容
? 店長與超級銷售員
? 店長的錯誤管理方法
? 店長的EQ與IQ
二、店長的人力資源管理
1、人才戰(zhàn)略
? 人力資源分析
? 招聘與培訓
? 店員的工作評估
2、人事管理
? 優(yōu)秀團隊的特征
? 人事管理中常出現(xiàn)的問題
? 店員離職的原因與前兆
? 提升店員穩(wěn)定性的四種方法
三、店鋪終端銷售目標管理
1、目標的重要性與所包含元素
? 目標落實的重要性和好處
? 銷售目標必須包括的三元素
2、生意分析技巧
? 什么是“核心表現(xiàn)指標”
? 公司的核心表現(xiàn)指標
? 利用“表現(xiàn)指標”分析生意
3、銷售目標管理與落實
? 銷售目標的周期分解技巧
? 根據店員分配銷售指標
? 信念轉換
? 目標落實技巧
? 設計分組對抗的業(yè)績競賽
? 銷售目標的跟催與執(zhí)行強化
? 目標調整方法
四、店鋪終端陳列管理
1、陳列與銷售的關系
? 銷售量與陳列
? 庫存量與陳列
2、 讓陳列留住顧客
? 陳列的基本形式
? 樣品陳列的基本方法
? 商品展示的陳列方法
? 陳列的注意要點
3、 小工具——自我檢查
五、店鋪終端例會實務
? 店鋪終端例會的意義
? 店鋪終端例會的流程
? 例會中就新問題尋找解決辦法
? 例會中安排經驗交流與分享
? 例會后的落實追蹤
六、店鋪終端授權管理
? 店長如何通過授權進行管理
? 授權的四步驟
? 店鋪終端中授權過程中常見問題分析
? 店鋪終端授權實例演練
七、店鋪終端團隊建設與管理
1、團隊建設
? 什么是團隊
? 高度團隊精神的團隊特質
? 組織角色與團隊角色
? 建立團隊精神與文化
? 何謂團隊精神
? 怎樣建立團隊的文化
? 怎樣增強團隊的歸屬感
? 怎樣增強團隊的凝聚力
? 有效團隊激勵
2、領導藝術
? 領導風格的類型
? 有效地與部屬溝通
? 工作動機與激勵—心靈雞湯
? 贊美與表揚
老師介紹：吳霆
? 首都經貿大學人力資源管理研究生
課程形式：
- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
? 13年消費品行業(yè)跨國公司及知名企業(yè)終端銷售管理及培訓經驗
培訓資格
? 首都經貿大學人力資源管理研究生
? 13年消費品行業(yè)跨國公司及知名企業(yè)終端銷售管理及培訓經驗
? 歷任P&G、雅倩、豐采、卡賓等跨國企業(yè)及國內知名品牌銷售代表、大區(qū)督導、全國終端管理部經理、全國培訓經理，具有豐富的終端培訓及營銷管理工作經驗
? 長期專注于消費品、連鎖行業(yè)的零售終端培訓，具有很強的課程原創(chuàng)開發(fā)能力及企業(yè)實戰(zhàn)問題解決能力
培訓風格
? 實戰(zhàn)經驗豐富，授課方式輕松、自然、生動，注重實際效果，課程內容貼近企業(yè)實際，課程均來自實踐，案例多為原創(chuàng)；
? 在學習過程中充分考慮學員的學習方式和教學模式，采用多種教學方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等；
? 強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員在互動中受到啟發(fā)，通過培訓,讓學員感覺到學到的不只是理論方法，更是一種能夠馬上運用和得以提升工作效果的工具；
? 培訓課程得到受訓學員的高度評價，學員滿意度均在95%以上。
職業(yè)履歷
? P&G銷售代表
? 雅倩全國終端管理部經理
? 豐采大區(qū)督導
? 卡賓全國培訓經理
服務客戶
中國移動 中國服裝設計師協(xié)會
中國海洋石油總公司 中國有色金屬總公司
深圳一致藥業(yè) 柒牌服裝
北京騰氏服裝 廣州卡賓服裝
李寧體育用品 北京伊力諾依投資公司
國家廣播電影電視總局 CBA雷速體育用品
美克運動休閑用品
核心課程 ?
一、獨家品牌課程
? 《店長基礎管理技能訓練營》
? 《金牌店長綜合管理技能訓練營》
? 《終端督導管理實戰(zhàn)》
? 《連鎖體系運營與管理》
二、行業(yè)實戰(zhàn)課程
1、終端銷售與服務系列
? 《終端服務禮儀與形象》
? 《終端超級導購技巧》
? 《服務意識與服務技巧訓練》
? 《客戶投訴與客戶滿意管理》
? 《服務制勝——終端服務營銷》
2、終端管理系列
? 《無形銷售——先入為主的終端陳列技巧》
? 《現(xiàn)場輔導——個性化的終端人員培育技巧》
? 《促銷管理——終端業(yè)績倍增的秘訣》
? 《金牌店長綜合管理技能訓練營》
? 《打造高績效的終端銷售與服務團隊》
? 《金牌教練——零售連鎖業(yè)內部培訓師特訓》
備注：具體課程及內容可視客戶實際進行系統(tǒng)調研，針對性開發(fā)與設計。
咨詢領域
? 開店規(guī)劃
? 店鋪診斷與改善
? 終端隊伍建設與銷售管理體系建立
? 終端培訓體系建立
? 連鎖體系運營與規(guī)劃
客戶反饋
整體感覺十分好，一直以來很想參加大型的培訓，今天終能如愿以償，在自我提升方面得到一個好的發(fā)展。課程內容通俗易懂，能得到自我提升的好處，達到溫故而知新。——柒牌服裝有限公司浙江分公司某經銷商
曾經我也做過類似的培訓，對禮儀的理解真的差很多，這次跟吳老師學到真東西了。
——北京伊利諾伊投資有限公司重慶分公司城市經理鞏先生
吳老師闡釋了在伊力諾依店面禮儀的重要性和必要性，并生動有趣的講解了店面禮儀從語言、聲音、著裝、裝飾、站姿以及接待等各個方面，全面、系統(tǒng)、具體、實用。
——北京伊利諾伊投資有限公司合肥分公司城市經理王先生
吳霆老師講的店員的語言藝術、形象設計都非常細化，這些是藝術，同時也是規(guī)范，重要的是能在店鋪中得到實現(xiàn)，并長期堅持，這些對店鋪的形象、ilinoi的品牌形象將起到至關重要的作用。
——北京伊利諾伊投資有限公司南京分公司儲備店長戴先生
吳老師很幽默，能帶動整個氣氛。在銷售技巧的實際操作中，給予我們一個明確的方向。我覺得對以后的工作會有很大的幫助。 ——深圳一致藥業(yè)股份有限公司某店員
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