店面銷售技巧--市場營銷

發布時間：2023-05-30 點擊次數：254 來源：企業內訓

授課專家： [李力剛] 授課天數： 2?天收費標準：價格面議開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服課程目標：
? 學習店面銷售觀念，塑造職業形象
? 掌握客戶銷售全流程及相關技巧
? 學會精心客戶服務，變坐銷為行銷
? 為企業打造一支戰無不勝的精英團隊
課程大綱：第一章：銷售心智訓練
? 職業觀念：零售人員十大素質
? 職業形象：零售人員外在形象
? 營銷觀念：客戶至上真正內涵
? 角色觀念：解說員還是銷售員？

第二章：銷售前的準備
長期準備：
銷售知識準備：產品、客戶、對手……
銷售技巧準備：溝通、介紹、成交……
顧客心理研究：注意、興趣、需求……
顧客類型分析：個體類型、群體類型
? 短期準備：
銷售道具準備：產品資料、確認清單……
產品陳設技巧：同類產品、同種產品
個人臨崗準備：形象整理、精神準備

第三章：客戶接近技巧
? 接近顧客的時機
? 接近的首要任務
? 引力：微笑贊美
? 接待客戶的禮儀
? 銷售精彩開場白
? 溝通風格與交流

第四章：探測客戶需求
? 創造需求：SPIN
S—SPIN了解客戶的背景
P—SPIN發掘客戶的困惑
I—SPIN 暗示客戶的損益
N—SPIN創造顧客的需求
? 窮盡需求：5W2H
? 小結需求：YES，YES，……
? 需求排序：12345……
? 客戶鑒別：性格因素與購買類別

第五章：展示介紹產品
? 展示的順序
? 介紹的方法：FABE技法
? 展示的手法：手頭功夫
? 不同顧客類型的介紹方法
? 不同顧客心態的介紹方法
? 最終的目標：客戶幻想

第六章：處理顧客抗拒
? 正確對待客戶抗拒
? 客戶抗拒處理流程
? 幾類經典顧客抗拒：
考慮考慮、再看看
商量一下、沒帶錢……

第七章：銷售最終促成
? 成交策略：主動成交
? 成交提出：三種類型
? 成交信號：防備消除
? 催化成交：銷售道具……
? 成交技巧：十大技巧

第八章：客戶關系管理
? 建立客戶名錄
? 更新客戶信息
? 定期客戶維系
? 實現二次銷售
? 新轉介紹業務
老師介紹：李力剛

擅長領域：

　　營銷策略銷售；擅長分析與解決中國市場營銷問題,開創營銷理論新的領域并將西方先進的市場研究思想應用于中國的市場營銷實踐。

　　曾任：上海華胄工貿有限公司銷售總經理、臺灣裕隆集團IT產品部大中國區總經理、香港快意科技顧問有限公司顧問、聯想集團增值渠道總監、內聘講師。

教育背景：

　　本科

主講課程：

　　一、《頂尖銷售六步曲》經典的基礎銷售課程，時代光華06年4月光盤全國發行
　　二、《大客戶戰略營銷》《顧問式銷售》復雜環境下大客戶銷售，最過癮的個案銷售課程
　　三、《雙贏談判全攻略》防范“無商不奸，無奸不商”的精典談判課程
　　四、《高效銷售管理》銷售副總、經理、主管提升實戰銷售管理技能的課程
　　五、《打造高績效團隊》企業全體人員構建高績效團隊的核心課程
　　六、《高效溝通策略》企業、社會人士與內部、外部人員溝通的完全解決方案
　　七、《店面銷售技巧》店面銷售全面解決方案，銷售經理、店長及店員
　　八、《市場營銷管理》從戰略的高度普及經典營銷圣經

服務客戶：

　　美國大使館、法國阿海琺、德國SEW、中國移動、中國聯通、聯想集團、裕隆集團、瑞士羅技、NEC通訊（中國）、萬向錢潮、新華保險、太平洋保險、工商銀行、民生銀行、交通銀行、商業銀行、東方航空、韓友飼料、深圳天音通信、上海電器科學研究所集團、上海新長寧集團、西部經理學院、上海鐵路局、上海復華集團、文廣傳媒、康泰納仕集團、新華書店、合肥卷煙廠、上海頤銘信息、精亞集團、老板實業、四方集團、臥龍集團、人本集團、明星集團、南通廣電、上海復旦光華、上海元中光學、蘇州天貿、上海大成國際、上海明宏生物、上海邦成飼料、上海振華軸承、長江無縫鋼管、無錫航天金稅、永大電梯、聯想華東各大增值合作伙伴、美國希克斯（上海）、臺灣正源科技、臺灣格上租賃、臺灣經惠實業、臺灣嘉裕西服、臺灣臺文針織、上海芳緣經貿、寧波保稅區等近百家公司。

　　公開課程：

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