授課專家： [專家團] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： IT終端賣場店長、店經理、儲備店長、門店營運管理人員、門店督導
課程大綱： 第一部分 店長定位及店面管理
一、 成功店長的自我認知與角色定位
成功店長應具備的銷售素質與心態
成功店長應具備的知識與能力
成功店長的個人角色定位
廠家、顧客、自身的三方代理人
消費顧問與服務顧問
市場開拓的“先鋒官”
顧客的“問題終結者”
二、 現代化IT終端店面的經營管理
制定門店經營方針的基本原則
如何有效掌控所經營產品的流轉
合理掌握門店營運利益重點
如何制定門店經營計劃及實戰操作技巧

第二部分 吸引顧客進入店面的魔法——終端店面活化技巧
門店店面整體活化
店面形象——無聲的導購員
店面布局原則
好位置的條件是什么
如何進行招牌活化
確定招牌上的字體和大小時需考慮的因素
如何進行店面入口活化
為顧客設置奇妙的“行走路線”
如何創造店面的寬闊感
行人流動路線對店面設計的影響
柜臺陳列活化
如何設計柜臺時滯“陷阱”
方便顧客拿和看的“棒球場”式陳列布局
個性化柜臺模擬方案
縱向陳列與橫向陳列的比較
如何創造產品的框架效果與背景效果
有效運用產品的“磁石”陳列法
制造動感陳列的表現手法
如何使用襯托主題的小道具

第三部分 如何迎接步入店面的準顧客
用鷹的眼睛觀察顧客——學會進入不同人的“軌道”
不同人群的購物風格解析
如何找出誰是決策者
如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式
顧客行為模式紅綠燈
顧客的不同類型與行為表現
紅燈階段銷售分析
黃燈階段銷售分析
綠燈階段銷售分析
用顧客喜歡的方式接近顧客
你應該說什么——4種相迎方式
你應該做什么——把握“七要”原則

第四部分 打出“望、探、問、聽、笑、說”組合拳——巧妙探詢顧客購買的內在需求
望——觀察顧客的行為來掌握探詢需求的“差異化”時機
探——有效掌握探詢顧客需求的多個角度
問——如何探詢顧客“首頁”背后的秘密
聽——聽是為了再次去問，從而準備如何去說
笑——如何有效運用“笑”的戰術
說——如何說得顧客怦然心動——用想象力創造購買力

第五部分 異議處理及獨具特色的合理促成技巧
解決“不能解決之問題”的原則與8大技巧
熱點異議實戰經典解決話術全解析
終端銷售之“五口結緣法”
如何創造顧客對產品難以拒絕的誘惑
有效促成技巧之“降龍十八掌”
提示引導法
痛苦刺激法
起死回生法
心錨建立法
攜帶方式法
……

第六部分 如何對店員進行有效培訓與激勵
一、 如何進行團隊培訓
如何培養一對眾的溝通能力
對店員培訓的“三個沖程”及具體實操
上崗前的強化訓練
銷售專項訓練
隨崗培訓
如何針對業務老手進行提升訓練
培訓團隊的具體方法
問題手冊化與問題引導化
OJT指導法
觀念啟發法
系統栽培法
二、 團隊成員的有效激勵
掌握店員工作狀態，有效對癥下藥
有效激勵的七大方法
如何通過業績競賽來激勵銷售
有效防止惡性的業績競爭
如何激勵無提升機會的員工
如何解決優秀店員太多，晉升名額有限的矛盾
通過適度授權進行激勵
巧用責備（負面強化）
尋找榜樣的力量
對“問題店員”的5道激勵“菜
老師介紹：專家團

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習