打造“精品名店”之客戶經(jīng)理營銷技巧的七大法寶--市場營銷

授課專家： [專家團(tuán)] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 對公業(yè)務(wù)營銷人員、個人零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等銀行內(nèi)各級營銷管理
課程目標(biāo)： 正確認(rèn)識營銷的本質(zhì)，營銷到底賣什么？
正確分析金融產(chǎn)品和服務(wù)，銷售人員應(yīng)該在金融服務(wù)營銷中扮演何種角色？
如何深度分析客戶，銷售人員憑什么打動客戶主動消費(fèi)金融服務(wù)？
如何正確理解團(tuán)隊，銷售人員如何將合作伙伴（如老客戶、行業(yè)協(xié)會、物業(yè)管理、各類社會團(tuán)體等）發(fā)展成自己的銷售團(tuán)隊一員，讓盡量多的人幫你銷售？
銷售人員如何高效地將潛在商機(jī)有效地推進(jìn)為自己的生意，過程中最應(yīng)該注意的是什么？
課程大綱： 第一篇、銀行業(yè)營銷發(fā)展剖析

外資銀行為什么取得成功？我們應(yīng)該向他們學(xué)什么？
我們的客戶在想什么？我們應(yīng)該如何在銷售中創(chuàng)造先機(jī)？
銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的原動力是什么？我們應(yīng)該如何面對？
如何將先進(jìn)的營銷理論用到銀行營銷實戰(zhàn)中去？

第二篇、競爭形勢下的生存之道

第三篇、客戶經(jīng)理的營銷技巧的七大法寶

法寶一：客戶本位心態(tài)——立身之本
區(qū)分推銷與營銷，如何做營銷而不是做推銷？
是什么在影響客戶的重復(fù)購買？如何運(yùn)用客戶滿意度提高業(yè)績？
客戶到底最在乎的是什么？如何運(yùn)用這贏得客戶？
如何讓你成為金融行業(yè)的營銷“常青樹”？

法寶二：自我驅(qū)動——生存與死亡
產(chǎn)生持續(xù)的訂單技巧
讓你的客戶主動地購買訣竅
成為一個受客戶歡迎的銷售員方法
如何快速提升自己、正確地自我學(xué)習(xí)

法寶三：自我激勵——失敗與成功
如何識別客戶的“軟”拒絕
如何正確對待營銷中的挫折
妙用拒絕促進(jìn)銷售的方法
如何讓自己成為金融行業(yè)的營銷“不死鳥”

法寶四：團(tuán)隊協(xié)作——分工與配合
如何成為一個受歡迎同事
營銷團(tuán)隊如何高效協(xié)作？你該如何協(xié)調(diào)跨部門的工作小組？
營銷中常見團(tuán)隊協(xié)作分析

法寶五：過程推進(jìn)——跟蹤與堅持
如何將商機(jī)轉(zhuǎn)化成銷售
銷售過程推進(jìn)基本原則
如何選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)出擊
過程跟進(jìn)策略分析

法寶六：人際溝通——表達(dá)與傾聽
如何積極地溝通
如何“聆聽”出購買信號？
如何“問”出生意？
如何做一個“善解人意”的客戶經(jīng)理？

法寶七：永遠(yuǎn)忠誠——個人、企業(yè)與客戶
如何正確看待你和團(tuán)隊的關(guān)系？
如何正確認(rèn)識銀行和客戶的關(guān)系？
如何創(chuàng)造基于信任的長期合作伙伴關(guān)系？

第四篇、國外銀行業(yè)最近營銷發(fā)展趨勢

國外銀行的贏利模式趨勢
國外銀行的新型網(wǎng)點(diǎn)營銷思維
國外銀行業(yè)的新營銷思維 老師介紹：專家團(tuán)