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研修課程
內(nèi)訓
授課專家:
[閆治民]
授課天數(shù):
1?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服
受訓對象:
企業(yè)區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)一線營銷人員
課程大綱:
第一章營銷售人員職業(yè)化素質(zhì)訓練
一、什么是職業(yè)化
二、職業(yè)化的三個基本點
三、營銷人員職業(yè)化作用
1.決策--做正確的事;
2.執(zhí)行--正確地做事;
3.操作--把事做正確
四、職業(yè)營銷人員三種類型
1.恐龍型
2.小媳婦型
3.奴才型
五、職業(yè)化營銷人員內(nèi)容
1.職業(yè)品德
2.職業(yè)精神
3.職業(yè)素養(yǎng)
4.職業(yè)技能
六、職業(yè)化營銷人員的特點
1.智力
2.監(jiān)督力
3.自信
4.積極主動
5.果決
七、營銷人員的四種類型分析
1.有意愿有能力
2.有意愿無能力
3.無意愿無能力
4.無意愿有能力
八、樹立正確的職業(yè)定位
九、營銷應(yīng)具備的職業(yè)觀念
十、營銷人員職責與素質(zhì)要求
1、營銷工作5項基本原則
2、營銷員5大職責
3、營銷最需要的3項素質(zhì)
4、體現(xiàn)優(yōu)秀營銷素質(zhì)的5S原則
5、從職能上成為7大員:
第二章 營銷人員必須靈活運用的管理工具
一、 目標管理之SMART原則
情景模擬:制訂一個符合SMART原則的工作計劃
二、時間管理之--第二象限管理法
情景模擬:按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進行分類,并說明理由
三、 產(chǎn)品生命周期管理
情景模擬:對本公司的某一產(chǎn)品的生命周期進行分析,并提出管理意見
四、SWOT分析法
情景模擬:請用SWOT分析方法對你所負責的區(qū)域市場進行分析,并提出對策
五、 PDCA管理循環(huán)管理法
情景模擬:運用PDCA循環(huán)管理法對自己的工作進行分析
第三章 營銷人員大客戶營銷能力提升
一、客戶的選擇十大標準
討論:什么樣的客戶才是好客戶
二、客戶的開發(fā)流程
三、約見與拜訪客戶的方法
四、高效的客戶溝通策略
1.溝通的原則
2.溝通的分類及方式
3.言語溝通策略要點
情景模擬:與客戶的語言溝通
4.非言語溝通策略要點
五、客戶談判實戰(zhàn)技巧
1.談判定義
2.談判的特征
3.談判的原則
4.談判的內(nèi)容
5.談判中的應(yīng)變策略
6.談判的5W2H模式
7.與客戶談判的注意事項
8.談判讓步十六招
情景模擬:與客戶進行產(chǎn)品價格談判
六、客戶異議處理技巧
1.客戶異議解讀
2.處理異議的基本觀念
3.處理異議營銷人員常見的缺點
4.處理異議的基本程序
5.克服價格異議的12種方法
6.常見客戶異議分析與處理
7.客戶合作意向的積極訊號
情景模擬:消除客戶價異議
第四章 大客戶服務(wù)能力提升技巧
一、服務(wù)營銷時代的三大理念
1.關(guān)系營銷理念
2.顧客滿意理念
3.超值服務(wù)理念
二、為客戶提供周到的營銷服務(wù)的7大方法
三、卓越的客戶服務(wù)與客情關(guān)系管理技巧
1、客情關(guān)系的本質(zhì)
2、客戶公關(guān)的技巧
案例:密密麻麻的小本子
案例:中建五局客戶公關(guān)技巧
3、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)策略
成為項目技術(shù)專家與營銷專家
成為客戶系統(tǒng)解決方案的提供者
客戶服務(wù)流程管理
4、顧問式營銷人員素質(zhì)的“百問不倒”的四個方面
有關(guān)企業(yè)的百問不倒
有關(guān)產(chǎn)品的百問不倒
有關(guān)競爭的百問不倒
關(guān)于業(yè)務(wù)外知識問不倒
5、顧問式營銷人員素質(zhì)的“三能”、“五家”和“六員”
站起來能講
坐下來能寫
走出來能做
產(chǎn)品專家
財務(wù)專家
談判專家
管理專家
服務(wù)專家
討論:
為何不要試圖把產(chǎn)品賣給客戶,而是站在客戶的角度為客戶選擇最佳的解決方案?
6、如何尋求服務(wù)水平和成本的平衡
老師介紹:閆治民
中原十大杰出營銷策劃人
河南省十大杰出營銷專家
河南省人民政府發(fā)展研究中心特約研究員
10多年快速消費品行業(yè)營銷策劃與市場管理經(jīng)驗
“營銷非戰(zhàn)爭”理論和“顧客心智終端”理論創(chuàng)立者
先后發(fā)表論文500余篇,是行業(yè)內(nèi)發(fā)表文章數(shù)量最多者之一
迄今為止在國內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓、公開課220多場,獲得客戶一致好評
主講課程:
一、獨家品牌課程
《快消品行業(yè)客戶關(guān)系管理創(chuàng)新策略與實戰(zhàn)》
《現(xiàn)代營銷渠道模式的變革與創(chuàng)新》
《營銷不是戰(zhàn)爭——人本營銷》
《以客戶為中心的新產(chǎn)品開發(fā)與策劃實效特訓營》
《高效的整合營銷傳播體系的構(gòu)建與實施策略》
《狼性營銷團隊建設(shè)速成特訓營》
《卓越品牌規(guī)劃與管理》
二、系列經(jīng)典課程
1、實戰(zhàn)營銷系列
《營銷戰(zhàn)略制訂與選擇》
《營銷管理核心工具使用》
《高效的促銷策劃、執(zhí)行與管理》
《消費心理與行為研究及市場開發(fā)策略》
《客戶溝通與談判》
《營銷人員專業(yè)技能訓練》
《實戰(zhàn)營銷情景模擬訓練》
《高效的營銷渠道建設(shè)與創(chuàng)新》
《經(jīng)銷商開發(fā)與管理實戰(zhàn)》
《終端營銷操作與管理實戰(zhàn)》
2、團隊打造系列
《團隊執(zhí)行力提升訓練》
《團隊潛能開發(fā)特訓》
《高績效的管理團隊建設(shè)》
3、高效管理系列
《中國式企業(yè)文化建設(shè)》
《企業(yè)的柔性管理》
《中層管理能力訓練》
《高層領(lǐng)導力訓練》
《高效授權(quán)體系建設(shè)》
《高效人力資源管理》
《微笑管理》
4、精英創(chuàng)業(yè)系列
《天生我才為我用——如何自己當老板》
《機會就有眼前——如何把握人生的機會》
《你是世界第一等——如何保持永久的競爭力》
《遍地盡是黃金甲——如何成功開店》
5、和諧家庭系列
《如何獲得美滿而長久一生的愛情》
《如何經(jīng)營一個幸福美滿的家庭》
《優(yōu)秀的家庭教育和卓越的子女成長》
授課風格:
勤于思考,勇于創(chuàng)新,強調(diào)原創(chuàng),突出實效,具有系統(tǒng)的管理與營銷理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗;
激情演講式體驗型培訓創(chuàng)始人,通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲,寓教于樂,快樂學習,互動體驗,實戰(zhàn)模擬,培訓實效非常突出;
其團隊潛能開發(fā)訓練課程,會讓您在淚流滿面的感動中,感悟人生、感悟生活,感悟團隊,最大限度地激發(fā)你干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能。
工作經(jīng)歷:
金星啤酒集團 品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會主任
金星啤酒集團 營銷總公司副總
金星啤酒集團 集團營銷副總監(jiān)
江西帝泉啤酒 常務(wù)副總
咨詢領(lǐng)域
營銷非戰(zhàn)爭理論實踐
人文營銷理論實踐
消費者心智終端理論實踐
營銷渠道變革與創(chuàng)新
現(xiàn)代客戶關(guān)系創(chuàng)新管理
快速消費品行業(yè)深度營銷
優(yōu)秀的家庭教育和卓越的子女成長
如何經(jīng)營一個幸福美滿的家庭
主持項目
山西百世儒商:汾陽王酒、竹酒品牌文化與廣告創(chuàng)意
江西帝泉啤酒:發(fā)展戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
江西帝泉啤酒:企業(yè)文化戰(zhàn)略設(shè)計與實施
江西啤酒:工業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展研究
鄭州豪威電子:人力資源管理
服務(wù)客戶:
中國酒雜志社 中國啤酒工業(yè)信息網(wǎng)
中國總裁培訓網(wǎng) 安利(中國)
克斯敏(中國) 絲寶集團武漢總部
河南省營銷協(xié)會 鄭州郵政局
鄭州人壽保險 新鄉(xiāng)醫(yī)學院
深圳兆榮實業(yè) 金星啤酒集團
亞太啤酒 清明上河園公司
豪威電子科技 數(shù)訊達科技
寶豐仟禧酒業(yè) 安信汽車貿(mào)易
百世儒商公司 中世商務(wù)咨詢
河南商專 中原工學院
東華理工大學 南昌大學
西湖明珠大酒店 京峰大酒店
華夏工貿(mào)
著作:
《現(xiàn)代啤酒營銷與管理》
(國內(nèi)第一本啤酒營銷與管理實戰(zhàn)真經(jīng),暢銷全國各大新華書店和啤酒企業(yè),已經(jīng)發(fā)行第二版)
多篇文章獲國內(nèi)有關(guān)學術(shù)重要獎項,并入選《中華群英譜》、《中國酒業(yè)年鑒》等國家級圖書
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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