研修課程
內(nèi)訓(xùn)
授課專家:
[閆治民]
授課天數(shù):
2?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
課程大綱:
一、門店銷售基礎(chǔ)——了解顧客購(gòu)買心理
1、顧客:銷售的基礎(chǔ)
2、顧客購(gòu)買的基本知識(shí)
3、顧客購(gòu)買的動(dòng)機(jī):實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、健康、舒適、安全、喜愛(ài)、聲譽(yù)、消遣。
4、顧客的類型:決定要買、想買而猶豫、隨意瀏覽。
5、顧客購(gòu)買的心理變化:注視留意——感興趣——聯(lián)想——產(chǎn)生欲望——比較權(quán)衡——決定行動(dòng)——獲得滿足。
二、門店銷售操作步驟
1、待機(jī):正確的待機(jī)姿勢(shì),正確的待機(jī)位置。
2、接近顧客:接近顧客的方法(商品接近、打招呼接近、服務(wù)接近、POP附近)。
3、推介產(chǎn)品:
(1)了解顧客需求(觀察、推薦、詢問(wèn)、傾聽);
(2)介紹產(chǎn)品;
A.顧問(wèn)式推介;
B.處理顧客異議。
4、完成顧客購(gòu)買
(1)掌握成交時(shí)機(jī)
(2)提出成交要求、完成交易行為
5、歡送顧客
三、實(shí)效門店銷售技巧
1、向顧客推銷自己
(1).學(xué)會(huì)微笑
(2).贊美顧客
(3).注重禮節(jié)
(4).注重形象
(5).傾聽顧客說(shuō)話,好的促銷是把80%的時(shí)間給顧客講話,20%的時(shí)間自己講。
2、向顧客推銷利益
(1).顧客利益有三:產(chǎn)品利益,企業(yè)品牌、技術(shù)、服務(wù)帶給顧客的利益,差別利益——能夠帶給顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益。
(2).強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn):營(yíng)養(yǎng)、健康、舒爽、淡雅、時(shí)尚等。
(3).將產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化為顧客利益
(4).用顧客容易理解的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品,促銷員要把技術(shù)部門寫的“天書”翻譯成通俗易懂的大白話。
3、向顧客推銷產(chǎn)品
(1)產(chǎn)品介紹的方法
語(yǔ)言介紹:講故事、引用例證,數(shù)字說(shuō)話、打比喻、、特點(diǎn)歸納、ABCD法、形象描繪。
(2)演示示范
視覺(jué)刺激——讓顧客大飽眼福
聽覺(jué)刺激——好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話
味覺(jué)刺激——讓顧客說(shuō)味道好極了
(3)善用銷售工具
(4)消除顧客異議
A.推銷是從被顧客拒絕開始的,顧客提出異議,并不表明顧客不會(huì)買。
B.處理顧客異議的方法
1.強(qiáng)調(diào)價(jià)值
2.因地制宜處理
3.報(bào)價(jià)明確果斷,不含糊
4.贈(zèng)品促銷
5.把價(jià)格說(shuō)得看起來(lái)不高
6.把價(jià)格與價(jià)值結(jié)合起來(lái)
C.說(shuō)服顧客成交
1.成交的原則
2.識(shí)別顧客購(gòu)買信號(hào)
3.成交方法
4、向顧客推銷服務(wù)
第一次銷售,靠產(chǎn)品的魅力;第二次銷售,靠服務(wù)的魅力
四、門店銷售溝通技巧
1、有效溝通對(duì)于銷售的意義
2、有效溝通技巧
√開場(chǎng)白
√詢問(wèn)
√聆聽
√陳述
測(cè)驗(yàn):接近客戶:打招呼、自我介紹、感謝客戶、寒暄、表達(dá)拜訪的理由
情景演練:贊美的技巧
老師介紹:閆治民
中原十大杰出營(yíng)銷策劃人
河南省十大杰出營(yíng)銷專家
河南省人民政府發(fā)展研究中心特約研究員
10多年快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷策劃與市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)
“營(yíng)銷非戰(zhàn)爭(zhēng)”理論和“顧客心智終端”理論創(chuàng)立者
先后發(fā)表論文500余篇,是行業(yè)內(nèi)發(fā)表文章數(shù)量最多者之一
迄今為止在國(guó)內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課220多場(chǎng),獲得客戶一致好評(píng)
主講課程:
一、獨(dú)家品牌課程
《快消品行業(yè)客戶關(guān)系管理創(chuàng)新策略與實(shí)戰(zhàn)》
《現(xiàn)代營(yíng)銷渠道模式的變革與創(chuàng)新》
《營(yíng)銷不是戰(zhàn)爭(zhēng)——人本營(yíng)銷》
《以客戶為中心的新產(chǎn)品開發(fā)與策劃實(shí)效特訓(xùn)營(yíng)》
《高效的整合營(yíng)銷傳播體系的構(gòu)建與實(shí)施策略》
《狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)速成特訓(xùn)營(yíng)》
《卓越品牌規(guī)劃與管理》
二、系列經(jīng)典課程
1、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷系列
《營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂與選擇》
《營(yíng)銷管理核心工具使用》
《高效的促銷策劃、執(zhí)行與管理》
《消費(fèi)心理與行為研究及市場(chǎng)開發(fā)策略》
《客戶溝通與談判》
《營(yíng)銷人員專業(yè)技能訓(xùn)練》
《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷情景模擬訓(xùn)練》
《高效的營(yíng)銷渠道建設(shè)與創(chuàng)新》
《經(jīng)銷商開發(fā)與管理實(shí)戰(zhàn)》
《終端營(yíng)銷操作與管理實(shí)戰(zhàn)》
2、團(tuán)隊(duì)打造系列
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》
《團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)特訓(xùn)》
《高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
3、高效管理系列
《中國(guó)式企業(yè)文化建設(shè)》
《企業(yè)的柔性管理》
《中層管理能力訓(xùn)練》
《高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《高效授權(quán)體系建設(shè)》
《高效人力資源管理》
《微笑管理》
4、精英創(chuàng)業(yè)系列
《天生我才為我用——如何自己當(dāng)老板》
《機(jī)會(huì)就有眼前——如何把握人生的機(jī)會(huì)》
《你是世界第一等——如何保持永久的競(jìng)爭(zhēng)力》
《遍地盡是黃金甲——如何成功開店》
5、和諧家庭系列
《如何獲得美滿而長(zhǎng)久一生的愛(ài)情》
《如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)幸福美滿的家庭》
《優(yōu)秀的家庭教育和卓越的子女成長(zhǎng)》
授課風(fēng)格:
勤于思考,勇于創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)原創(chuàng),突出實(shí)效,具有系統(tǒng)的管理與營(yíng)銷理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人,通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲,寓教于樂(lè),快樂(lè)學(xué)習(xí),互動(dòng)體驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)模擬,培訓(xùn)實(shí)效非常突出;
其團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)訓(xùn)練課程,會(huì)讓您在淚流滿面的感動(dòng)中,感悟人生、感悟生活,感悟團(tuán)隊(duì),最大限度地激發(fā)你干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能。
工作經(jīng)歷:
金星啤酒集團(tuán) 品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主任
金星啤酒集團(tuán) 營(yíng)銷總公司副總
金星啤酒集團(tuán) 集團(tuán)營(yíng)銷副總監(jiān)
江西帝泉啤酒 常務(wù)副總
咨詢領(lǐng)域
營(yíng)銷非戰(zhàn)爭(zhēng)理論實(shí)踐
人文營(yíng)銷理論實(shí)踐
消費(fèi)者心智終端理論實(shí)踐
營(yíng)銷渠道變革與創(chuàng)新
現(xiàn)代客戶關(guān)系創(chuàng)新管理
快速消費(fèi)品行業(yè)深度營(yíng)銷
優(yōu)秀的家庭教育和卓越的子女成長(zhǎng)
如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)幸福美滿的家庭
主持項(xiàng)目
山西百世儒商:汾陽(yáng)王酒、竹酒品牌文化與廣告創(chuàng)意
江西帝泉啤酒:發(fā)展戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
江西帝泉啤酒:企業(yè)文化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施
江西啤酒:工業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展研究
鄭州豪威電子:人力資源管理
服務(wù)客戶:
中國(guó)酒雜志社 中國(guó)啤酒工業(yè)信息網(wǎng)
中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng) 安利(中國(guó))
克斯敏(中國(guó)) 絲寶集團(tuán)武漢總部
河南省營(yíng)銷協(xié)會(huì) 鄭州郵政局
鄭州人壽保險(xiǎn) 新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院
深圳兆榮實(shí)業(yè) 金星啤酒集團(tuán)
亞太啤酒 清明上河園公司
豪威電子科技 數(shù)訊達(dá)科技
寶豐仟禧酒業(yè) 安信汽車貿(mào)易
百世儒商公司 中世商務(wù)咨詢
河南商專 中原工學(xué)院
東華理工大學(xué) 南昌大學(xué)
西湖明珠大酒店 京峰大酒店
華夏工貿(mào)
著作:
《現(xiàn)代啤酒營(yíng)銷與管理》
(國(guó)內(nèi)第一本啤酒營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)真經(jīng),暢銷全國(guó)各大新華書店和啤酒企業(yè),已經(jīng)發(fā)行第二版)
多篇文章獲國(guó)內(nèi)有關(guān)學(xué)術(shù)重要獎(jiǎng)項(xiàng),并入選《中華群英譜》、《中國(guó)酒業(yè)年鑒》等國(guó)家級(jí)圖書
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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