研修課程
授課專家:
[孫海藍]
授課天數:
1?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業請致電本站客服
受訓對象:
企事業高層管理人員及營銷服務人員。
課程目標:
本課程旨在通過詳細講解和回顧海爾在市場創新中走過的路程,幫助學員了解海爾的營銷及服務理念,并學會海爾的營銷策略及模式。
課程大綱:
A. 海爾的服務升級改革
用戶購買的決不是產品而是解決問題的方案,企業的競爭,不是產品,而是服務
B. 海爾在營銷及服務方面的具體做法
1〉 抓質量滿足需求創名牌
2〉 將服務品牌延伸
3〉 創造有價值定單
4〉 拆掉企業互相之間的墻
5〉 拆掉企業內部的墻
C.海爾的市場營銷觀念
1〉 先賣信譽后賣產品
2〉 需求管理
3〉 買用戶對企業的忠誠度
4〉 抱怨是最好的禮物
D.市場競爭理念
打價值戰不打價格戰
E.海爾的服務理念
用戶永遠是對的
海爾真誠到永遠
F.海爾的營銷策略
1> 產品策略
2> 渠道策略
3> 廣告策略
4> 促銷策略
G.海爾總結出的營銷模式
1〉 1525模式
2〉 135模式
3〉 139模式
4〉 1234模式
老師介紹:孫海藍
借鑒海爾管理經驗,創建了中國本土備增企業利潤的管理咨詢模式,國內多家企業管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師。
工作經歷:
海爾管理實戰工作經驗10年,原海爾企業文化體系主創人員、曾任海爾大學高級講師。
10年工作經歷走過企業文化、人力資源、目標管理、行政總監等中高級管理崗位。
海爾內部企業講師5年實戰工作經驗。
擅長領域:
企業文化、人力資源、中高層管理能力提升
主講課程:
◆企業文化類:
《打造高績效的文化執行力》、《培育企業文化,提高企業凝聚力》、《企業文化落地》、《團隊制勝、文化營銷》、《兼并企業的文化融合》、《用企業文化經營人心—企業員工關系管理》、《創新經營——強勢企業文化管理模式透析》、《中韓企業文化的融合》
◆管理、執行類:
《客服實戰管理技巧(外包服務管理實戰技巧)》、《卓越運營的店長六項管理修煉》、《危機管理與客服投訴處理技巧》、《高效執行力和海爾OEC管理模式》《高效能人士7習慣》、《溝通技巧和團隊建設》、《海爾SBU經營管理》、《優秀班組長技能修煉》、《中高層干部管理技能修煉》、《班組建設和班組文化管理》、《卓越的6S實戰管理》
《培育員工創新精神》《卓越員工核心修煉——責任和執行》
人力資源、綜合類:
《目標管理和時間管理》、《責任和執行》《辦公室行政秘書實戰》
《目標和績效》、《員工職業化》、《企業內部培訓師訓練》、《打造企業創新的人力資源體系》
授課風格:
實戰、實用、實效
可以根據企業需求量身定做管理課程。
核心課程:(培訓+咨詢,突出實戰)
孫海藍老師授課中對學員加以引導、控場能力強、培訓中提倡學員是培訓的主角,對學員具有極大的吸引力和感悟力。互動參與性強,并結合自身豐富的實踐經歷,在培訓中教授大量的方法和工具,倡導學以致用。使企業和學員感受到實戰、實效、實用,通過實戰的課程培訓讓學員和企業感受到培訓是企業最好的投資,也是提高員工各種管理技能的最好手段和方法。
培訓特點:
互動+分享。好的培訓師會引發學員互動思考、積極參與到課堂中來,使學員保持好問、好學、好參與,讓學員在學中有悟,悟中理解,實踐落地。所以,孫老師在授課過程中注重與學員的互動參與和交流,引導學員,啟發學員。
服務客戶:
中國移動、浙江電信、白沙煙草、蘇州日立光電、沈陽電力、重慶金算盤、上海中建八局、華菱鋼鐵、蘇州胥城大酒店、酒泉衛星發射中心、南京奧賽康制藥、北京新華都變壓器、邯鄲熱電集團、北票農電、北京金保聯印刷、紅日阿康、淄博熱電、南昌錦都皇冠酒店、燕京啤酒重慶高速鐵路有限公司、高等教育出版社外語分社、北票農電、江蘇藍豐、沈陽飛機工業(集團)有限公司、內蒙古紅駿馬集團、廈門中小企業聯合會、清大MBA研究生、徐州礦物局、陜西高速工貿、中國石化江蘇石油、海潤集團、北京石油管理干部學院、中國兵器集團公司、中國平安保險公司、河北長城長電極有限公司等等上百家單位。
成功的企業文化、0EC、6s、客服體系、培訓體系導入,部分咨詢客戶群體(排名部分先后):
中國移動寧夏公司、浙江電信、白沙煙草、沈陽電力、中建八局、錦江賓館、金算盤、北京金保聯、江西錦都皇冠大酒店、紅日阿康、江蘇藍豐生化、青島海景花園大酒店、北票農電。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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