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市場營銷與創造用戶價值--市場營銷

發布時間:2023-06-01 點擊次數:175 來源:企業內訓

授課專家: [孫海藍] 授課天數: 1?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 受訓對象: 企事業高層管理人員及營銷服務人員。
課程目標: 本課程旨在通過詳細講解和回顧海爾在市場創新中走過的路程,幫助學員了解海爾的營銷及服務理念,并學會海爾的營銷策略及模式。
課程大綱: A. 海爾的服務升級改革
用戶購買的決不是產品而是解決問題的方案,企業的競爭,不是產品,而是服務

B. 海爾在營銷及服務方面的具體做法
1〉 抓質量滿足需求創名牌
2〉 將服務品牌延伸
3〉 創造有價值定單
4〉 拆掉企業互相之間的墻
5〉 拆掉企業內部的墻

C.海爾的市場營銷觀念
1〉 先賣信譽后賣產品
2〉 需求管理
3〉 買用戶對企業的忠誠度
4〉 抱怨是最好的禮物

D.市場競爭理念
打價值戰不打價格戰

E.海爾的服務理念
用戶永遠是對的
海爾真誠到永遠

F.海爾的營銷策略
1> 產品策略
2> 渠道策略
3> 廣告策略
4> 促銷策略

G.海爾總結出的營銷模式
1〉 1525模式
2〉 135模式
3〉 139模式
4〉 1234模式 老師介紹:孫海藍

海爾實戰派資深培訓師、高級咨詢顧問、備受企業歡迎的培訓師。
  借鑒海爾管理經驗,創建了中國本土備增企業利潤的管理咨詢模式,國內多家企業管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師。

工作經歷:

  海爾管理實戰工作經驗10年,原海爾企業文化體系主創人員、曾任海爾大學高級講師。
  10年工作經歷走過企業文化、人力資源、目標管理、行政總監等中高級管理崗位。
  海爾內部企業講師5年實戰工作經驗。

擅長領域:

  企業文化、人力資源、中高層管理能力提升

主講課程:

  ◆企業文化類:

  《打造高績效的文化執行力》、《培育企業文化,提高企業凝聚力》、《企業文化落地》、《團隊制勝、文化營銷》、《兼并企業的文化融合》、《用企業文化經營人心—企業員工關系管理》、《創新經營——強勢企業文化管理模式透析》、《中韓企業文化的融合》

  ◆管理、執行類:

  《客服實戰管理技巧(外包服務管理實戰技巧)》、《卓越運營的店長六項管理修煉》、《危機管理與客服投訴處理技巧》、《高效執行力和海爾OEC管理模式》《高效能人士7習慣》、《溝通技巧和團隊建設》、《海爾SBU經營管理》、《優秀班組長技能修煉》、《中高層干部管理技能修煉》、《班組建設和班組文化管理》、《卓越的6S實戰管理》

  《培育員工創新精神》《卓越員工核心修煉——責任和執行》

  人力資源、綜合類:

  《目標管理和時間管理》、《責任和執行》《辦公室行政秘書實戰》

  《目標和績效》、《員工職業化》、《企業內部培訓師訓練》、《打造企業創新的人力資源體系》

授課風格:

  實戰、實用、實效

  可以根據企業需求量身定做管理課程。

  核心課程:(培訓+咨詢,突出實戰)

  孫海藍老師授課中對學員加以引導、控場能力強、培訓中提倡學員是培訓的主角,對學員具有極大的吸引力和感悟力。互動參與性強,并結合自身豐富的實踐經歷,在培訓中教授大量的方法和工具,倡導學以致用。使企業和學員感受到實戰、實效、實用,通過實戰的課程培訓讓學員和企業感受到培訓是企業最好的投資,也是提高員工各種管理技能的最好手段和方法。

  培訓特點:

  互動+分享。好的培訓師會引發學員互動思考、積極參與到課堂中來,使學員保持好問、好學、好參與,讓學員在學中有悟,悟中理解,實踐落地。所以,孫老師在授課過程中注重與學員的互動參與和交流,引導學員,啟發學員。

服務客戶:

  中國移動、浙江電信、白沙煙草、蘇州日立光電、沈陽電力、重慶金算盤、上海中建八局、華菱鋼鐵、蘇州胥城大酒店、酒泉衛星發射中心、南京奧賽康制藥、北京新華都變壓器、邯鄲熱電集團、北票農電、北京金保聯印刷、紅日阿康、淄博熱電、南昌錦都皇冠酒店、燕京啤酒重慶高速鐵路有限公司、高等教育出版社外語分社、北票農電、江蘇藍豐、沈陽飛機工業(集團)有限公司、內蒙古紅駿馬集團、廈門中小企業聯合會、清大MBA研究生、徐州礦物局、陜西高速工貿、中國石化江蘇石油、海潤集團、北京石油管理干部學院、中國兵器集團公司、中國平安保險公司、河北長城長電極有限公司等等上百家單位。

  成功的企業文化、0EC、6s、客服體系、培訓體系導入,部分咨詢客戶群體(排名部分先后):

  中國移動寧夏公司、浙江電信、白沙煙草、沈陽電力、中建八局、錦江賓館、金算盤、北京金保聯、江西錦都皇冠大酒店、紅日阿康、江蘇藍豐生化、青島海景花園大酒店、北票農電。
課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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