研修課程
授課專家:
[彭小東]
授課天數:
1?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業請致電本站客服
課程目標:
1. 掌握服務的特點。
2. 理解服務企業競爭力的4個階段。
3. 理解發達國家服務企業發展的7個階段。
4. 掌握一項服務業務的構成要素。
課程大綱:
五種經營觀念
服務營銷的發展歷程
服務營銷的本質
服務營銷的特征
服務營銷規劃
服務營銷組合.
SWOT分析
吸引與保持顧客
降低顧客流失率的4個步驟
服務營銷質量要素
4A行動計劃
服務營銷的措施與方法
服務公司對質量控制的3個步驟
……
老師介紹:彭小東
教育背景:
◆2002.07—2004.09工商管理專業碩士進修,美國哈佛商學院MBA;
◆1992.09—1996.07新聞學專業學士、四川大學新聞系,中國四川成都;
◆1992年衛檢:南充市商檢局培訓班;
◆1992年新聞《人民日報》新聞培訓中心;
◆1989寫作《人民文學》雜志社創作培訓中心。
主講課程:
《廣告媒體銷售實戰技能訓練營(初級)》,《媒體銷售技巧實戰特訓營(中級)》?!稄V告媒體銷售突破行銷技巧訓練營(高級) 》,《電信傳媒行銷策劃實戰訓練營》.<< 高效廣告公司經營管理提升班>>, <<打造狼性廣告媒介行銷團隊特訓營>>.<<狼性廣告媒介行銷團隊執行力提升>>.<<廣告媒體銷售就是觀念銷售>>.《廣告媒介江湖行銷之四把刀》,<<要以老板的心態做廣告媒體銷售>>,<<廣播電臺廣告絕對行銷》,<<中國戶外廣告媒介行銷>>《贏在絕對管理》,《六招吃透企業管理》,《職場人心態》,<<勤奮一定要有方法>>. 《創業并不難》,《大客戶銷售》,<<成功行銷>>,<<細節推銷>>.<<結果銷售>>. <<速度決定輸贏,行銷在于執行》,《行銷就是軟性戰爭》,<<狼性行銷團隊建造>><<你真正懂客戶嗎>>
等授課經歷及客戶評價:
先后培訓服務單位:北大MBA班,北大高管研修班.中國電信傳媒,中國電信四川號百信息服務分公司. 中國電信福建號百信息服務分公司, 深圳電信實業公司, 北京易車傳媒集團,山西省人民廣播電臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構、巨眾國際廣告傳媒集團公司、成都九四六廣告傳媒公司、銳意廣告傳媒公司, 成都市路美廣告公司,四川長虹網絡科技發展有限公司,武漢住友科技發展有限公司.死海景區管理股份有限公司等企業評論摘錄:
彭老師的課非常實際,他講的東西對我們有很好的借鑒和實際操作意義,我們公司最近針對汽車銷售市場,開始做陌生拜訪,聽了他的課,我們員工收獲還是比較多,而且工作也明顯有了很大的變化,謝謝彭老師!
--江淮瑞鷹成都怡安4S店副總經理 周國宏
彭老師的課很有霸氣和氣勢,不但在廣告媒介行銷.銷售和策劃都有自己獨特的見解和思考,而且在員工心態方面也有很好的幫助,我們最近在做日報車盟,聽了他的課后收獲.感觸啟發比較多!
--北京易車傳媒集團 銷售總監 黃子任
彭老師的<<廣告媒介江湖行銷之四把刀>>.是我們期待已久的課程.彭老師講課非常有激情.有新意,實用.實效.實際.不但有案例還有實戰演習最關鍵的是兩天課程我們員工的激情一直高漲,讓我們每個員工都有參與的機會.我們公司以前也請過很多老師上課.但80%我們聽不懂,彭老師的課很好.特別棒,不但新員工能聽懂,老員工也有新的收獲!令人震撼,
非常感謝!
-------山西求索文化傳播有限公司
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