授課專家： [姚日來] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 第一章 市場調查與市場預測

第一節 市場調查問卷設計
在市場調查中，問卷是最常見的一種調查工具。，是調查收集市場信息、進行數據處理和分析的重要載體和手段。
一、問卷的作用
二、問卷的類型
三、問卷的基本結構
四、問卷設計的程序
五、問卷設計的要求
（一） 問卷設計的總體要求
（二） 問句設計的要求
六、問題設計
七、市場調查問卷設計實例

第二節 問卷調查數據的檢查和分析
一、問卷調查數據的檢查
（一） 邏輯檢查
（二）數學檢查
二、問卷調查數據的列表分析

第三節 目標市場營銷
市場細分
一、 目標市場選擇
二、 市場定位

第四節 時間序列預測法
一、時間序列預測法的特點
二、時間序列預測法的主要步驟
三、時間序列預測法的種類

第五節 回歸分析預測法
一、 一元線性回歸分析預測法的基本步驟
二、 一元線性回歸預測法的應用示例

第二章 卷煙品牌培育

第一節 卷煙品牌調查與分析
一、 卷煙品牌調查與分析的內容
二、 卷煙品牌調查與分析的基本流程
三、 幾種典型的調查分析方法
（一）銷售終端品牌追蹤調查
（二）SWOT分析法
（三）波士頓矩陣分析法
四、 卷煙品牌調查報告的撰寫
（一） 卷煙品牌調查報告特點
（二） 卷煙品牌調查報告種類
（三） 卷煙品牌調查報告格式

第二節 卷煙品牌采購管理
一、 卷煙品牌采購管理
（一）卷煙品牌采購原則
（二）卷煙品牌采購的流程
（三）卷煙品牌商品庫存管理
二、 卷煙供應商關系管理
（一） 供應商關系管理的含義
（二） 供應商關系管理的基本策略
（三） 供應商關系管理在卷煙商業企業中的應用

第三節工商協同營銷
一、 協同營銷的含義
（一） 協同營銷的含義和種類
（二） 實施垂直協同營銷的意義
二、 煙草行業工商協同營銷
（一）指導思想和原則
（二）工商協同營銷的內容

第三章服務營銷

第一節 指導經營
一、 卷煙銷售分析與成果評估
（一） 卷煙銷售分析與成果評估的作用
（二）卷煙銷售分析與成果評估的程序
（三）卷煙銷售分析的方法
（四）卷煙銷售成果評估
（五）撰寫銷售活動分析報告

二、 卷煙零售戶盈利能力分析與提升
（一）卷煙零售客戶盈利水平計算
（二）卷煙零售客戶盈利水平分析
（三）卷煙零售客戶經營決策指導
（四）卷煙零售客戶經營發展方案

三、卷煙零售客戶培訓
（一）卷煙零售客戶的素質要求
（二）卷煙零售客戶的培訓原則
（三）卷煙零售客戶的培訓內容
（四）卷煙零售客戶的培訓方法
（五）卷煙零售客戶的培訓計劃
（六）卷煙零售客戶的培訓實施

第二節 客戶維護
一、 服務質量控制
二、客戶滿意度評價
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