研修課程
授課專家：
[郭勇軍]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程大綱：
第一部分：課程背景
家具行業導購人員狀況
第二部分：課程內容
一:常見的導購困惑
二：家具行業導購特點
三：導購人員的特點二：顧問式導購的流程、技能、工具的詳細講解
（一）：主動等待——捕捉機會
1、案例：等待的導購員！
2、剖析銷售開啟的預兆
3、主動待機的5個原則
（二）：接觸顧客——創造契合
1、 案例:長相丑陋的導購員！
2、 剖析契合的本質：“共鳴”
3、 需要掌握的4個技巧
（三）：探尋顧客，挖掘需求
1、 案例：慢騰騰的銷售員！
2、 分解、挖掘客戶的真實需求
3、 需要掌握的一套流程
（四）：立體展示，固化需求
1、 案例：大話導購員！
2、 “客戶重要需求=有答案的需求”
3、 需要掌握的3個方法
（五）：化解異議，建議購買
1、 案例：一視同仁的銷售人員！
2、 如何讓建議“一劍封喉”
3、 4大展示技巧
（六）：臨門一腳，關閉成交
1、 研討：“單贏”的困惑！
2、 剖析“贏的購買”
3、 5大獨門武器
（七）：顧客贈言，超越期望
1、 案例：如釋重負的導購員！
2、 “銷售才剛剛開始”
3、 應掌握的4大法寶
（八）:訴冤應對，轉怒為喜
1、 案例：忍無可忍的導購員！
2、 “永遠同意投訴方式”
3、 專業訴怨應對流程
四：情境演練
為確保知識轉化為生產力，采用仿真的案例研討，讓學員對所學的銷售流程與銷售技巧融會貫通，真正做到學以致用。
1、案例研討：營業員的一天
? 案例背景：某高檔飾品的營業員，從早上開業到下班這段時間的銷售經歷。
? 過程分解：待機、顧客接觸、需求探詢、產品呈現、異議化解、達成交易、顧客贈言
? 考評重點：
營業員的優缺點分析
工作的心態
銷售的流程
銷售的技巧
2、點評與總結
第三部分：課程收獲
? 打造一支顧問式超級導購團隊
? 掌握顧問式導購精髓，提升銷售業績
? 規范導購行為，提升服務格調
第四部分：附件——各專業手冊
☆ 手冊說明
《終端導購手冊》共約50多頁。
☆ 手冊移交
授課結束后，三天內即移交相對應的手冊。
老師介紹：郭勇軍
中國家居業著名實戰專家，逸馬家居顧問（集團）董事長；中國家居商業連鎖研究院院長，清大高級總裁班特聘教授；業內家居業權威媒體與雜志特邀專欄專家，多家大型家居企業首席顧問。
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
工作經歷：
1、擁有民營企業一線管理實踐與高層全盤經營及研究經驗17年。
2、長期工作在家具業第一線，其中擔任副總與總經理崗位15年。
3、通過十多年從南到北的家具業全盤經營實踐，成就了郭勇軍老師在中國家具領域中深厚的行業經營研究和豐富的企業綜合管理實踐能力。其見解獨到，高度、深度、廣度并存。
4、先后服務過太古源、耀邦集團、年年紅、華東家私城、掌上明珠集團、全友家私、南方家私、雄峰家私、好迪、鼎高、東金、三葉、斯可馨、雅露斯等國內知名家具業近百家。
5、郭勇軍老師在家居界的影響力與權威性，得到了行業內人士的一致公認與高度評價。成都逸馬家具顧問公司也在2008年(第二屆)中國家具行業年度總評榜活動中，榮膺“2008中國家具十佳服務機構”。
擅長領域：
家居企業/商業資源整合、發展戰略、品牌運營、組織系統、流程再造、人力資源、研發制造、市場營銷、連鎖終端等領域，以實際管理咨詢、常年顧問、全方位培訓等服務較多。
課程特色：
實際、實用、實戰、實效；專業并系統地只為中國家具業服務。
服務客戶：
深圳太古源家具、深圳廚廚具、深圳雅堂家具、東莞國興家具、浙江年年紅集團、華東家私商城、河北東明家具商場、深圳票莊家具連鎖機構、亞太傳媒集團、宜賓宜居廣場、南方家私、明珠家具集團、全友家私、鼎高家私、愛麗詩家私、雄峰·傾城家私、依偎鳥沙發、百年好櫥柜、雙青家私、名竹居家具、原木緣家私、貝迪森家私、美家家具、小管家家私、主流家私、香楠林家私、德易居家具、畢高家私、東金家私、華瑞家具、鑫龍家私、愛的家具、金虎家具、歐時利家具、紫金花家具……等國內著名家具企業。
客戶評價：
授課風格描述：激情|生動|幽默|嚴謹|輕松|親和|表現力強|震撼
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
