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大客戶管理與顧問式銷售技巧--市場營銷

發布時間:2023-06-08 點擊次數:262 來源:企業內訓

授課專家: [劉根生] 授課天數: 1?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 課程目標: 了解目標客戶的采購行為,尋找目標客戶的途徑與渠道,如何有效的約見客戶。
快速接近客戶、打開客戶心防的有效途徑。建立客戶信賴,識別客戶真實需求。
有效開展提案演示的技巧。
良好互動,與客戶有效溝通。
形成有效建立客戶關系,提升客戶滿意度的技巧和思路。
掌握化解客戶異議的妙招并與客戶達成協議的技巧。
銷售人員的自我激勵與心態調適。 課程大綱: 一、大客戶購買與推介提案
影響大客戶購買決策的因素
組織利益與個人利益
目標客戶需求分析
根據客戶需求制定推介提案
【案例分析】 編寫個性化的地鐵媒介產品推介提案

二、拓展規劃與尋找目標客戶
界定目標客戶和目標產品
制訂客戶開發計劃
如何尋找潛在客戶
深入尋找目標客戶的方法
提純名單與開發策略制定
【小組競賽】開發客戶

三、敲開客戶大門
客戶價值分析
【模擬演練】通過前臺與面對客戶

四、接近客戶的技巧
【模擬演練】聽說問溝通技巧的綜合運用

五、產品提案演示技巧
【小組競賽】招商會上的方案演示

六、客戶溝通技巧
營造友好的氛圍
客戶需求調查
客戶采購決策程序
關鍵人物及其個性需求分析
洞悉客戶人際關系網絡
什么阻礙了我們的聆聽?
客戶在表達什么?
如何積極聆聽?
有效處理客戶異議

七、建立客戶關系

八、商談與簽約
商業談判的基本方法
對談判中的沖突與合作的先期判斷
商務談判過程:建立感性關系、理性談判分析評估、戰術判斷
雙贏談判核心:創造剩余價值
從肢體語言看透客戶
站在客戶的角度制定合約
談判沖突與打破僵局
【案例分析】客戶策略調整,如何面對?

九、成功銷售人員的六項自我修煉
老師介紹:劉根生

戰略咨詢師
資深營銷專家
高級職業講師
廣東省潛能開發研究專委會副秘書長
廣東油氣商會企業競爭力研究中心研究員
清大深圳研究院特約研究員
暨南大學戰略管理研究中心研究員
陽光營銷系統研發人
G管理模式理論核心研發人
廣州創享投資管理有限公司總經理。
廣州豐陽電器科技有限公司執行董事
劉老師是營銷策劃、企業戰略、組織設計及人力資源管理等領域資深顧問和培訓師,其課程突出實用性、適用性、可操作性,并堅持推廣精品課程的理念。在積累了豐富的專業培訓與企業戰略咨詢經驗的過程中,接合多年企業實際運營實踐經驗和感悟,運用業界先進的專業培訓手段,具有出色的教練能力和深入淺出的培訓風格,幫助學員掌握有效實用的專業經營管理技能。
劉老師在石油化工、煙草、礦業、家電電器、房地產、IT業、傳媒等行業有廣泛、深入的實踐經驗,幫助這些行業的客戶制定業務戰略,完成變革,建立適用的管理機制和發展平臺,尤其是在業務戰略梳理、營銷管理、組織流程和人力資源系統建設等企業管理領域形成了獨到的理論體系和系統的操作方法。在為企業創造價值的同時贏得了客戶廣泛的贊譽。
主要課程有:《戰略地圖與平衡計分卡:將戰略目標轉化為員工目標》,《大客戶管理與顧問式銷售技巧》,《陽光營銷——打造職業化營銷顛峰團隊》,《營銷目標與銷售計劃沙盤演練》,《建立與渠道客戶的雙贏——銷售通路管理沙盤演練》,《顧問式銷售技巧》,《營銷人員職業化心態和高效執行》,《戰略利潤突破》等課程。

歷任(14年職業經歷):

美菱集團市場廣告部副經理、洗衣機公司銷售副總經理
《新安晚報》廣告部副主任
廣州市東壹廣告有限公司(廣州4A)客戶總監
廣州泰德涂料有限公司副總經理
廣東勝捷消防集團公司營銷總監、總裁助理
北京求是聯合管理咨詢有限公司華南區總監
北京前沿創新企管研究所咨詢總監
北京中油金火焰工業燃氣有限公司執行總經理

營銷策略與管理咨詢主要業績:

中國移動——“溝通從心開始”公司形象創意(1999)
海爾集團——超薄洗衣機策略(1999)
美菱集團——保鮮冰箱策略(1997)
科龍集團——科龍容聲雙品牌戰略營銷推廣策略(2000)
康佳集團——鏡面電視策略(2000)
武煙集團——AAS紅金龍分品牌策略(2003)
安徽電視臺廣告中心——以戰略為指引的營銷管理系統(2002)
寶供物流——集團VI策略與系統設計(2000)
新奧集團——LPG業務戰略及商業模式策略(2006)
五葉神實業——“世界無煙日”主題創意活動策劃(2005)
中石油股份公司——中油燃氣LPG業務營銷策略(2005)
宏大爆破——業務戰略與營銷系統建設(2007)
雙喜電器——戰略績效系統建設(2008)

授課特點:

注重體驗式、高互動性、解決問題式、可操作性

學員反饋:

劉老師實戰經歷豐富,學識廣博,授課風格生動幽默,深入淺出,引導、控場能力強,對學員具吸引力和感悟力。靠課程內容和引、導、評、點,讓大家思維慢慢變化,起到豁然開朗的啟發作用。

營銷策劃、管理咨詢和培訓過的客戶:

康佳集團、美菱集團、海爾集團、中國移動、武煙集團、科龍集團、長虹集團、新奧集團、中油燃氣有限公司、貴州東太集團、中國普天萬向物流技術有限公司、廣東五葉神實業公司、廣西北峰星燃氣有限公司、雅倩公司、雅蘭國際、富貴鳥服飾、安徽國風集團、安徽電視臺廣告中心、廣州卡洛萊化妝品公司、廣東宏大爆破股份有限公司、珠海雙喜電器股份有限公司等

課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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