客戶開發選擇與跟進--市場營銷

授課專家： [潘永華] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 保險、直銷、美容化妝品、IT等銷售企業中的銷售團隊；
課程目標： 1. 了解客戶開發的方法
2. 了解客戶管理方法
3. 理解客戶跟進的方法與側重點
課程大綱： 一、準客戶市場開發

1、 認識客戶與市場
2、 客戶分類管理：A、B、C、D類客戶管理
3、 客戶開發的渠道與方法
“井”字法則與“同”字原理
4、 搜集客戶的方法：緣故、陌拜、轉介紹、核心終端、會議營銷等；
5、準客戶畫像練習

二、獵犬計劃

最有效的客戶開拓方法：獵犬計劃-喬吉.拉德的故事

三、客戶跟進

1. 跟進是前期工作的延續
2. 跟進的方法：
建立共識、巧為引導、尋機突破
情感依賴法
優解法
便利法
認同法
比較法
直截了當法
利導法、權威引導法
試探法
讓利促銷法
3. 察顔觀色、巧于應對
組織客戶的“心里采購過程”
感覺良好->確定需求->評估比較->決定購買->使用感受->感覺良好

四、結語：

1. 客戶開發過程中遇到哪些實際的困難與問題
2. 客戶跟進中的重點是跟還是進？
3. 討論與分享
老師介紹：潘永華

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習