深度分銷與客戶管理--市場營銷

授課專家： [蔡丹紅] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 一、深度分銷及其歷史發展

二、開展深度分銷的17項策略

三、客戶管理中的營銷策略執行

10、 客戶定位與客戶選擇
11、 營銷戰略執行力影響因素
12、 市場定位戰略與客戶定位的邏輯聯系
13、 客戶分析分類與營銷戰略執行

四、認識客戶

14、 根據企業與客戶的關系對客戶進行分類的方法
15、 客戶價值分析法
16、 客戶資料收集法
17、 客戶信息差異化分析法
18、 價值客戶發現法
19、 客戶對產品的不同需求分析法
20、 客戶滿意度評價法
21、 客戶忠誠度策略

五、CRM系統及其實施

22、 CRM系統結構模型
23、 CRM項目的職能分配
24、 CRM呼叫中心
25、 CRM的數據分析
26、 現有政策和流程分析
27、 與供應鏈的整合
28、 通過客戶市場管理分析系統尋找決策依據的方法
29、 對客戶銷售管理進行有效協調和監督的方法
30、 整合營銷法
31、 關系營銷法
32、 交叉銷售
33、 向上銷售
34、 4V組合銷售
35、 BTOB客戶關系管理
36、 一對一營銷

六、客戶管理的26要素

37、 網絡的分布
38、 伙伴關系的選擇
39、 區域限制
40、 授權期限
41、 分銷規模
42、 進貨限制
43、 信息
44、 激勵
45、 渠道價格
46、 貨款
47、 信用
48、 終端促銷（包括貨架、產品陳列等）
49、 公關廣告
50、 投訴
51、 配送
52、 禮儀
53、 訂發貨
54、 存貨
55、 退換貨
56、 助銷轉銷
57、 排他性
58、 感情
59、 培訓
60、 分銷效率控制
61、 淘汰
62、 調整
63、 違約處置 老師介紹：蔡丹紅