授課專家： [蘇進] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 通過課堂講授、情景模擬、錄像案例，讓學員重點了解績效面談的九大步驟、績效輔導技巧，以及不同績效表現員工的評估面談技巧、發展規劃的設計辦法。
課程大綱： 一、 對績效管理工作的了解和實踐
? 人力資源的控制過程
? 績效管理的概念
? 討論：績效管理有哪些實際的作用？

二、 績效管理的循環和步驟
? 績效管理的四大步驟
? 直線經理在績效管理工作中的分工和職責

三、對績效管理關鍵點的把握
? 游戲：找一本書
? 績效反饋的作用
? 討論：當員工績效出現問題，從何處入手？
? 績效出現問題的四大原因

四、績效面談的關鍵步驟
? 討論：糟糕和最棒的考評經歷
? 情境模擬：給小趙做績效面談和打分
? 績效面談的九大步驟

五、績效輔導和教練
? 測試：你有成為教練的潛質嗎？
? 輔導和教練的對象－員工的四種類型
? 教練輔導層次圖
? 角色演練：小王的故事
? GROW輔導模型
? 輔導工具OCOSA

六、如何給不同業績表現者做規劃
? 對業績表現不佳者的處理辦法
? 如何對業績表現不佳者做漸進式管理
? 對一般業績者如何做規劃
? 對良好業績者如何做規劃
? 對中高層經理如何做規劃

七、錄像：對不同類型員工面談的技巧
? 錄像1：和績優員工如何做績效面談？
? 錄像2：和優缺點都突出的員工如何做績效面談？
? 錄像3：和業績不良、愛推卸責任的員工如何面談？

老師介紹：蘇進