研修課程
授課專家：
[蔡林]
授課天數：
1?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程目標：
開闊學員的視野，幫助學員正確地進行思維，使學員了解企業的運作規律、調整員工正確的心態、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質量。
課程大綱：
第一部分：溝通
模塊1 認識溝通
溝通是什么
溝通的作用
溝通的障礙
模塊2 如何溝通
溝通的過程
溝通的三種形式
有效的溝通步驟
5W2H
模塊3 有效溝通的技巧
有效溝通的影響技巧
表達的技巧
傾聽的技巧（傾聽能力自我問卷）
澄清回饋的技巧
引起共鳴的技巧
模塊4 學會溝通
溝通的三要點
溝通的方向
1.下對上溝通技巧
2.平行溝通技巧
3.上對下溝通技巧
案例說明
有效地會議溝通
溝通要領
溝通六道
工作協調得要領
提問與斷言
模塊5 總結
第二部分?激勵
模塊1 認識激勵
激勵是什么
激勵理論
模塊2 人的需求理論
馬斯洛（Maslow）需要層次論雙因素理論（美—赫茲伯格）年輕職員的需求
有經驗員工的需求
模塊3 如何激勵
案例研討（海爾集團的激勵體制）
激勵原則
建立有效目標激勵系統
激勵行動方案
模塊4 不同層次人員的激勵
新進人員不同成長過程的特點及激勵方法
D1 意愿高 能力低
D2 意愿低 能力低
D3 勉強的貢獻者
D4 能力高、意愿高
模塊5 激勵方法
激勵的兩種方法
物質激勵與精神激勵
不花錢的激勵方式
如何建立有效激勵體系
老師介紹：蔡林
蔡 林 先生
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
企業問題分析實戰專家、高級管理咨詢師
中國管理科學學會理事、
培訓講師? 擁有二十三年的工廠管理及企業管理咨詢、培訓經驗
《成本壓縮?工廠淘金》項目研究小組成員、主講講師
主要經歷―― 在二十幾年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中，有十二年大型企業中高層管理經歷，先后擔任技術員、車間主任、技術設備科長、生產管理副總、銷售經理等管理職務。在十多年管理咨詢、管理培訓經歷中，先后擔任客戶服務經理、培訓經理、人力資源部經理、咨詢項目總監等管理職務。積累了豐富的管理經驗，并結合企業實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。 98年致力于企業管理的咨詢與培訓工作以來，先后到青島海爾集團、長春中國一汽集團、惠州TCL集團、珠海格力集團、順德格蘭仕集團考察調研，在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上，為國內企業特別是民營企業提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務。現在在多個咨詢實戰項目中擔任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓班、研討會等百余場，累計培訓幾萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業管理過程設計與管理工具的提供，受到企業界廣泛的認同與好評。
課程基本特征―― 結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練?
主講課程：
主要培訓課程―― 《如何打造企業執行力》《管理理念與角色認知》《如何讓企業利潤快速增長》《塑造卓越的職業能力》《企業培訓管理實務》《制約管理TOC》《成本壓縮?工廠淘金》
服務客戶：
代表性客戶―― 中國?正泰集團、中國?德力西集團、奧普浴霸、中國?賽納集團、中國?報喜鳥集團、恒天面粉、大路實業、紅蜻蜓集團、中國?奧康集團、杰豪鞋業、大事利鞋業、惠特鞋業、GSP汽貿實業、富得寶家具、中國?揚業電器、天宇鎖業、烏牛酒業、舟山漁業集團、福建金水湖企業集團、聯華超市、中國?藍天玻璃實業公司、天寶鋼鐵實業、尖峰水泥集團、神力實業、雷奇集團、浙江移動公司、美特斯?邦威服飾、森馬服飾、紅黃藍童裝集團、雪歌服飾、中國?盛宇集團… …
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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